- •Структура и функции процесса управления
- •Менеджмент. Понятие, сущность, виды и основные категории.
- •Объекты и виды менеджмента
- •Принципы и организационная структура менеджмента
- •Принципы менеджмента
- •Организационная структура менеджмента
- •Функции управления и связующие процессы.
- •Планирование
- •Организация
- •Мотивация
- •Простая модель мотивации
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Процессуальные теории
- •Контроль
- •Связующие процессы – принятие решений и коммуникации.
- •Методы планирования и управления бизнес-процессами
Методы планирования и управления бизнес-процессами
Научно-техническое прогнозирование
Планирование и управление инновационной деятельностью предусматривает необходимость предвидения тенденций в направлении научно-технического развития отрасли, в которой действует предприятие.
Научно-технический прогноз – комплексная оценка содержания, направлений и темпов развития науки, техники и технологий в той или иной области. Научно-техническое прогнозирование является необходимым элементом обоснования принимаемых стратегических решений.
Объектами научно-технического прогнозирования могут выступать:
мировые тенденции развития науки, техники и технологии
тенденции развития государственной научно-технической политики и установленные приоритетные направления развития науки и техники, научно-технические программы
виды техники и научные области знаний
узлы, механизмы и агрегаты техники
отдельные характеристики, параметры технических устройств.
Основные задачи научно-технического прогнозирования:
Определение возможных целей и приоритетных направлений развития прогнозируемого объекта
Оценка социальных и экономических последствий реализации каждого из возможных вариантов развития прогнозируемых объектов
Определение мероприятий, необходимых для благоприятного развития объектов прогнозирования
Оценка ресурсов, требуемых для реализации намеченных мероприятий.
Мировая практика насчитывает более 100 различных методов разработки прогнозов. Их можно классифицировать на три основные группы:
методы экстраполяции
методы экспертных оценок
методы моделирования.
Наиболее часто используемыми методами являются методы экстраполяции. Их сущность состоит в анализе тенденций развития науки и техники в прошлом и переносом этих тенденций на будущее. Это дает возможность сделать выводы о закономерностях развития прогнозируемого направления развития техники и путях совершенствования техники в будущем. В научно-техническом прогнозировании принято выделять два вида задач экстраполяции – задачи динамического и статического анализа.
В задачах динамического анализа единственным фактором развития является время.В этом случае анализ развития техники состоит в построении временных рядов, отражающих изменение тех или иных технических параметров (скорости, мощности, разрешающей способности, массогабаритных характеристик) во времени.
Тренд– длительная тенденция.Лаг или запаздывание одного явления относительно другого.
Экспертные методы – логические методы и процедуры, направленные на получение от специалистов информации, необходимой для подготовки и принятия решений.
К ним относят:
индивидуальные экспертные оценки
Основаны на получении прогнозных оценок развития тех или иных процессов от экспертов - специалистов в соответствующей отрасли науки и техники. Методы обработки экспертной информации зависят от шкал, в которых измерены экспертные оценки.
Шкалы, используемые для получения экспертных оценок.
Номинальные шкалы предусматривают возможность идентификации и отнесения объекта к тому или иному классу. Аксиомы идентификации (классификации и опознавания):
I либо есть J, либо есть не J
если I есть J, то J есть I
если I есть J и J есть K, то I есть K
Пример.
Вопрос анкеты “Считаете ли Вы, что спрос на продукцию отрасли N имеют тенденцию роста?”
Ответы: Да или Нет
Порядковые шкалы, устанавливающие равноценность или доминирование. Порядковые шкалы позволяют упорядочить объекты по признакам “лучше - хуже”, “больше - меньше” и т.п. без указания степени предпочтения одного объекта перед другими.
Для этих шкал в дополнение к аксиомам идентификации добавляются и Аксиомы упорядочения:
Пример.
Вопрос анкеты “Какой из продуктов А, В или С, по Вашему мнению, обладает более высокими потребительскими свойствами?”
Ответы: А > B > C
Количественные шкалы предусматривают возможность установления не только факта предпочтения одного объекта над другим, но и установления степени этого предпочтения. Помимо аксиом идентификации и упорядочения, такие шкалы удовлетворяют аксиомам
Если I = a и J = 0, то I + J = a
Если I = a и J = b, то I + J = a + b
I + J = J + I
(I + J) + K = I + (J + K)
коллективные экспертные оценки
Метод коллективной генерации идей (метод “мозговой атаки”)
Основные принципы
коллективное обсуждение проблемы
свобода высказывания своего мнения каждым участником
запрет на критику при выдвижении новых идей
Достоинства
Групповое мышление производит больше ценных идей, чем сумма индивидуальных мнений (по исследованиям, проведенным в Университете Буффало, на 70%)
Участники получают возможность нового видения проблемы
Развитие творческого потенциала коллектива
Метод Дельфи
Разработан в 1964 г. (амер. О.Хелмер, Т.Гордон). Сущность метода состоит в последовательном анкетировании мнений экспертов об объекте прогнозирования о формировании базы данных, отражающей индивидуальные оценки экспертов.
Основные черты метода – регулярная обратная связь (участники экспертизы получают результаты обработки экспертных оценок по каждому туру), анонимность (участники экспертизы не располагают информацией о том, кто из них давал те или иные оценки), групповой ответ (статистическая обработка результатов экспертизы позволяет уменьшать разбросы индивидуальных оценок и получать групповой ответ, в котором отражено мнение каждого эксперта).
Обработка результатов экспертизы на каждом этапе производится на основе следующих принципов:
вопросы в анкетах формулируются в количественных шкалах
опрос производится в несколько туров, в ходе которых вопросы и ответы все более уточняются
все эксперты знакомятся после каждого тура с результатами опроса
эксперты, выразившие крайние отклонения от мнения большинства, обосновывают свои мнения и оценки
обработка результатов экспертизы на каждом этапе производится с целью получения обобщающих характеристик
Метод сценариев и др.
Это метод декомпозиции (т.е. упрощения) задачи прогнозирования, предусматривающий выделение набора отдельных вариантов развития событий (сценариев). При этом каждый отдельный сценарий должен допускать возможность достаточно точного прогнозирования, а общее число сценариев - быть обозримым.
В конкретной ситуации сама возможность подобной декомпозиции не всегда очевидна. При применении метода сценариев необходимо осуществить два этапа исследования:
построение исчерпывающего, но обозримого набора сценариев;
прогнозирование в рамках каждого конкретного сценария с целью получения ответов на интересующие менеджера вопросы.
Методы моделирования основаны на исследовании статистических зависимостей между изучаемыми факторами и характеристиками. Для этого используются методы математической статистики.