Menedzhment (1)

Менеджмент ( id 480927 )

1. Управление-это процесс целенаправленного воздействия субъекта системы на его объект, для достижения определенных результатов

2.Менеджмент -это скоординированный процесс планирования организации, мотивации и контроля, направленный на достижение цели организации.

3. Менеджмент -определяется как всё выше перечисленное

4. Первое упоминание о менеджменте как о самостоятельной области знаний и практической деятельности, равноценной инженерному труду -в докладе Г.Тауна 1844-1924, на ежегодном собрании Американского общества инженеров-механиков

5. Содержание субъекта менеджмента -это менедж. Руководители различного уровня, наделенные полномочиями в области принятия решений

6. Содержание объекта менеджмента -это весь состав взаимосвязанных структурных подразделений

7. Понятие функции менеджмента -это виды деятельности, основанные на разделении и кооперации управл-го труда и характеризующиеся однородностью, сложностью и стабильностью воздействия

8. Основные направления развития управленческих функций-функции управления разделяются, дифференцируются

9. Базовые операции в работе менеджера-все вышеперечисленные

10. Приоритетность требований к профессиональной компетенции менеджера-все вышеперечисленные

11. Ключевые моменты современной системы взглядов на менеджмент-признание социальной ответственности мен-та перед обществом, в результате которого м. стал восприниматься как ключевой неисчерпаемый ресурс организации

12. Кто из перечисленных ученых создал теорию управления –Конфуций

13. Отечественный учёный – автор теории распоряжений –Дунаевский

14. Отечественный учёный – создатель социальной инженерии-А. К. Гастев

15. Отечественный учёный – разработчик культуры труда и управления -П.М. Керженцев.

16. Отечественный учёный – разработчик "всеобщей организационной науки"-А.А.Богданов

17. Родоначальник технологии власти и лидерства-Макиавелли

18. Н. Винер и Л. фон Берталанфи – основоположники одной из школ управления -математическая школа управления

19. А. Файоль (1841-1925 гг.). М. Вебер (1864-1920 гг.), А.А. Богданов (1873-1928гг.), А.К. Гастев (1882-1941 гг.) – основоположники одной из школ управления -школа административного управления

20. Ф. Тейлор (1856-1915 гг.) – основоположник одной из школ управления -школа научного управления

21. Д. Макгрегор (1906-1964 гг.) и П.М. Керженцев (1881-1940 гг.) – осново- положники одной из школ управления -школа человеческих отношений

22. Понятие "потребности"-это нужда в чем-либо необходимом в существовании и развитии чего-либо дефицита, стремление ликвидировать его

23. Правильная характеристика теории двух факторов Ф. Герцберга -ориентирует на необходимость сочетания влияния руководителя к….

24. Правильная характеристика теории ожидания -теория констатирует, что работающий прикладывает усилия для достижения цели, которые приведут к удовлетворению его потребностей и будут иметь по его представлению, наивысшую вероятность успеха

25. Теория мотивации, согласно которой люди соотносят свое вознаграждение с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу-это теория справедливости

26. Теория мотивации, базирующаяся на том, что наличие активной потребности не является единственным, необходимым условием мотивации человека на достижение определённой цели -теория ожидания

27. Теория мотивации, согласно которой людям присущи власть, успех и Причастность-теория Д.Маккиалда

28. Метод, используемый для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них -теория очередей

29. Теория мотивации, в которой фигурируют затраченные усилия, восприятие, полученные результаты и вознаграждение-модель П. Лаулейла

30. Теория, не относящаяся к содержательным теориям мотивации.

31. Что отражает Философию, предназначение, смысл существования организации -миссия фирмы

32. Понятие организации -совокупность процессов, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого

33. Понятие синергетического эффекта в управлении -совокупная результативность всех видов деятельности выше, чем простая сумма результатов каждого из них в отдельности

34. Понятие линейной структуры -это это система управления с единоначалием на всех уровнях, кроме функционально-зависимых

35. Понятие дивизиональной структуры -это разделение организации на элементы и блоки по видам товаров и услуг, к группам покупателей или географ. Регионам

36. Структура управления, реализующая принцип децентрализации –дивизиональная

37. Правильная характеристика высшего уровня менеджмента -определение целей, формирование стратегии или деятельности, форм организационной структуры, распределение стратегических ресурсов, согласование интересов, структурных подразделений, выработка внутренних правил функционирования, управления прибылью

38. Правильная характеристика среднего уровня менеджмента -управление подчиненными подразделениями, планирование, подбор кадров, контроль и координация деят-ти, формирование заданий

39. Правильная характеристика низшего уровня менеджмента -руководство деятельностью….сбор и первичный анализ учетной информации

40. Ключевые основы построения классической теории организации -разделение труда, линейные и функциональные процессы, структуры и нормы управляемости

41. Ключевые основы построения неоклассической теории организации- мотивация, координация, участие работников в управлении снизу доверху, признание человеческого достоинства, более тесное общение

42. Ключевые основы построения современной теории организации-цели организации части системы и взаимозависимость, коммуникация, баланс и принятие решений

43. Какая из приведенных формул принадлежит В.А.Грекунасу, разработчику норм управляемости (диапазона управления) в менеджменте-R(n)=n[2n-1 + (n-1)]

44. Теория, выделяющая в организационной структуре четыре подсистемы: исполнительную, апелляционную, представительскую и законодательную -теория классиер

45. Определение закона синергии -для любой системы существует такой набор ресурсов при котором её потенциал всегда будет существенно больше, либо существенно меньше простой суммы потенциалов, входящих в её ресурсов

46. Определение закона развития -каждая система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла

47. Определение закона информированности – упорядоченности -каждая система стремится получить как можно больше достоверной ценной и насыщенной информации внутренней и внешней среде для устойчивого функционирования

48. Определение закона композиции и пропорциональности -каждая система стремится приобрести создать или сохранить в своей структуре все композиционн. Необходимые ресурсы, находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции)

49. Определение закона единства анализа и синтеза -каждая система стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или выполняемых функций

50. Определение закона самосохранения -каждая система стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал

51. Определение "внешней среды"-совокупность условий и организации, оказывающих воздействие на финансово-хозяйственную деятельность фирмы 52. Понятие сегментации рынка -разделение потребителей на группы по демографическому, географическому,… одинаково реагирующих на побудительные стимулы маркетинга

53. Определение эластичного спроса -высокая чувствительность спроса к изменению цены

54. Понятие канала товародвижения -цепочка торговых посредников, через которых проходит

55. Направление совершенствования существующего товара на существующем рынке в матрице развития товара и рынка -углубление проникновения на рынок

56. Процесс определения места товара на рынке по отношению к аналогичным товарам по важнейшим для данного вида товаров свойствам –размещение

57. Понятие макросреды маркетинга-силы и факторы, влияющие на деятельность фирмы опосредованно и не поддающиеся контролю фирмы

58. Значение термина "товародвижение"-перемещение товаров в экономическом и географическом пространстве

59. Сфера применения дифференцированного маркетинга -применяется когда фирма выступает на нескольких сегментах рынка и разрабатывает для каждого из них отдельное предложение

60. Название сообщества, оказывающего прямое или косвенное воздействие на отношения или поведение человека -контактные аудитории

61. Сущность процесса принятия управленческого решения -выбрать один вариант из множества возможных по одному критерию и организовать его практическую реализацию

62. Понятие рутинного решения -это решение, которое заранее известно или алгоритм нахождения которого известен

63. Принцип наиболее часто используемый при принятии управленческих решений -принцип единоначалия

64. Этап процесса принятия решения, на котором окончательно оценивается качество решения после оценки последствий которые порождаются принятым решением

65. Критерий, по которому можно оценить последствия решений, предусматривающий степень риска в виде наибольшей осторожности или "рассчитывай на худшее"- носит имя Вальда

66. Критерий, по которому можно оценить последствия решений, предусматривающий степень риска в виде минимизации большого риска или "рассчитывай на лучшее" носит имя Севиджа

67. Критерий, по которому можно оценить последствия решений, предусматривающий степень риска в виде "ориентируйся на среднее" носит имя Лапласса

68. Форма выражения эффекта коммерческих решений-прирост объема товарооборота, ускорение товарооборачиваемости и уменьшения объема товарных запасов

69. Основные организационные меры снижения риска –избежание, удержание, передача, сокращение

70. Понятие управления персоналом -это комплекс мероприятий, направленных на поддержание оптимального состава сотрудников предприятия

71. Понятие методов управления персоналом -способы воздействия субъекта управления на коллектив отдельных работников для достижения поставленных целей

72. Процедура поиска персонала, отбора из общего числа кандидатов на должность наиболее подходящих с учётом профессиональных достоинств и деловых качеств и найма их на работу -рекрутинг персонала

73. Источник пополнения кадрового резерва- специалисты аппарата управления и подразделений фирмы

74. Информация, включаемая в первую очередь в резюме при поиске вариантов вакантной должности-данные о предыдущей профессиональной деятельности, занимаемых должностях, заработке, выполняемой работе

75. Результатом работы по рекрутингу персонала может быть -всё вместе взятое

76. Документ, в котором описываются должностные обязанности и права работников, ответственность и условия оплаты труда –положение о подразделениях

77. Величина периода адаптации молодого специалиста -около года

78. Важнейшие компоненты процедуры адаптации –и то и другое

79. Методы, служащие поддержанию работоспособности –поощрение, стоимость труда, плавающий тариф.

80. Понятие стиля управления –это совокупность методов решения задач и проблем, используемых руководителем в своей практической деятельности

81. Частота, с которой проводится аттестация работников -один год

82. Процедура проведения оценки результатов труда работников –относится к оплате по результатам труда

83. Процедура непрерывного выявления, учёта, сравнения и оценки результатов труда работников –контроллинг

84. Методы, используемые для формирования списка "кадрового резерва" –анализ документов, наблюдение, беседа, метод заданной группировки

85. Условие перемещения работника на другое рабочее место, в другое подразделение в пределах предприятия (при условии, что последнее остается в той же местности), если это не влечёт за собой изменения трудовой функции и изменения условий трудового договора -не требует согласия работника

Тема 6. Ресурсы, качество и эффективность управления

86. Понятие качества –основано на законодательных требованиях государства

87. Понятие планирования качества -определение производственных процессов и ресурсов, для достижения качества продукции

88. Понятие затрат на качество- -это затраты, которые нужно понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя

89. Понятие затрат на несоответствие –это затраты на исправление брака

90. Один из этапов эволюции управления качеством, приходящийся на 20-30-е гг. ХХ века-стратегический…

91. Автор обоснования перехода от контроля качества продукции к управлению качеством –Фембаум

92. Найдите лишний элемент "петли качества" – постоянное улучшение

93. Степень обязательности применения МС ИСО серии 9000 для предприятия- по требованию потребителя

94. Основное назначение МС ИСО серии 9000 –оказание методической помощи в разработке , внедрении и совершенствовании системы качества

95. Предприятие сертифицировало систему менеджмента качества. Предмет подтверждения полученного сертификата –подтверждает, что должным образом идентифицированная продукция (процесс-услуга) соответствует конкретному стандарту иди другому нормативному документу

96. Концепция всеобщего управления качеством (TQM) –это процесс непрерывного улучшения деятельности на основе использования всех имеющихся человеческих и материальных ресурсов

97. Найдите лишнюю функцию менеджмента качества –участие в проведении приемочного контроля

98. Сфера действия МС ИСО серии 14000 –требования к системе экономического менеджмента

99. Роль руководства компании в TQM – эффективность TQM определяется в первую очередь руководством компании

100. Основа всеобщего управления качеством TQM –одержимость качеством, общекомандная работа и научный подход –треугольник Джойнера.