- •1. Организация как система. Менеджмент организации и его сущность. Организация как коммерческая структура. Модели описания организации.
- •2. Жизненный цикл организации. Характеристика стадий развития организации.
- •3. Организационно-правовые формы коммерческих организаций и порядок их создания.
- •4. Внешняя и внутренняя среда организации: состав и их характеристики.
- •5. Управленческий цикл. Основные компоненты процесса управления - функции управления и связующие процессы.
- •6. Организация как функция менеджмента: сущность, состав и характеристика. Характеристики различных типов организационных структур.
- •1. Линейная и функциональная структуры управления организацией
- •2. Комбинированные структуры управления организацией
- •3. Механистические и органические структуры управления организацией
- •7. Мотивация как функция менеджмента. Мотивация и стиль управления. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •1. Иерархия потребностей по Маслоу
- •2. Клейтон Алдерфер. “Теория erg (Existence – существование, Relatedness – взаимосвязь, Grouth - рост”).
- •3. Фредерик Герцберг. Двухфакторная модель мотивации.
- •1. Стейси Адамс. Теория справедливости
- •2. Теория ожиданий Врума.
- •8. Сущность и роль функции контроля в управлении организацией. Виды контроля. Управленческий контроль производственных процессов.
- •9. Коммуникации в управлении организацией: сущность, виды и пути улучшения. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы коммуникаций.
- •1. Управленческое регулирование:
- •2. Совершенствование системы обратной связи:
- •5. Внедрение современных информационных технологий
- •1.1 Стратегия «Снятия сливок» — кратковременное конъюнктурное завышение цен
- •2. Стратегии изменения цены
- •Характеристики воспринимаемого человека:
- •1. Ориентация на потребителя.
- •2. Лидерство руководителя.
- •3. Вовлечение работников.
- •4. Процессный подход.
- •5.Системный подход к менеджменту.
- •6.Постоянное улучшение.
- •7.Принятие решений, основанное на фактах.
- •8.Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
- •50. Модель процессного подхода в соответствии со стандартами исо серии 9000. Система менеджмента качества – как совокупность взаимосвязанных процессов.
- •Примеры
- •64. Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода оптимизма-пессимизма (л. Гурвица).
- •Примеры
4. Внешняя и внутренняя среда организации: состав и их характеристики.
Внешняя среда – совокупность факторов (условий и организаций), оказывающих воздействие на деятельность фирмы.
Внешняя среда разделяется на факторы косвенного (МАКРОСРЕДА) и прямого (МИКРОСРЕДА) воздействия.
МАКРОСРЕДА – факторы косвенного воздействия оказывают влияние в целом на все организации, действующие в той или иной отрасли. К ним относят факторы, характеризуемые развитие национальной экономики в целом
Экономическая среда
Политическая среда
Технологическая среда
Социальная среда
МИКРОСРЕДА – факторы, оказывающие влияние на деятельность конкретной организации и определяющие ее конкурентоспособность в сравнении с другими организациями, действующими в той или иной отрасли. К ним относятся:
Поставщики ресурсов – хозяйствующие субъекты, располагающие ресурсами, необходимыми организации для ее эффективной деятельности
Потребители продукции - хозяйствующие субъекты, испытывающие спрос на продукцию (работы, услуги), предлагаемые конкретной организацией.
Конкуренты - хозяйствующие субъекты, соперничающие на конкретном рынке и производящие продукцию (работы, услуги), которые способны удовлетворить аналогичные потребности потенциальных покупателей.
Посредники - хозяйствующие субъекты, способствующие в продвижении, распространении и сбыте товаров организации.
Контактные аудитории - это системы и социальные группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к деятельности фирмы и могут оказать существенное влияние на её результаты.
Важной особенностью внешней среды является ее неопределенность, которая определяется отсутствием достаточной информации для того, чтобы прогнозировать ее изменения и характер влияния этих изменений на положение организации на рынке.
Внутреннюю среду организации можно рассматривать как совокупность процессов, в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары, предлагаемые рынку. В этом случае, в составе внутренней среды можно выделить две части:
- ресурсная часть организации, определяемая как совокупность ресурсов, которыми организация располагает для осуществления своей деятельности.
- операционная часть организации, определяемая как совокупность процессов, связанных с преобразованием исходных ресурсов в готовый товар.
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА - это ситуационные факторы внутри организации, на которые оказывают воздействие управленческие решения. Хотя многие из этих факторов могут контролироваться руководством организации, часть из них выступает в роли заданных, но которые должны учитываться в управлении организацией.
ОСНОВНЫЕ ПЕРЕМЕННЫЕ, которые требуют внимания руководства:
ЦЕЛИ
СТРУКТУРА
ЗАДАЧИ
ТЕХНОЛОГИЯ
ПЕРСОНАЛ
ЦЕЛИ
Организация, по определению, это - группа людей с осознанными общими целями. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа людей, работая вместе.
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ – ТАКТИЧЕСКИЕ –ОПЕРАТИВНЫЕ –
ДОЛГОСРОЧНЫЕ – СРЕДНЕСРОЧНЫЕ –ТЕКУЩИЕ
СТРУКТУРА - это состав и взаимосвязь производственных и управленческих подразделений предприятия, действия которых направлены на наиболее эффективное достижение ЦЕЛЕЙ предприятия.
Производственная структура - состав и взаимосвязь производственных подразделений предприятия.
ЗАДАЧИ
Задачи – это предписанная работа или ее часть, которая должна быть выполнена заранее определенным способом в заранее оговоренные сроки. В общем случае, устанавливается не конкретному работнику, а должности.
ТЕХНОЛОГИЯ
Технология – это метод, требующий осуществления желаемых преобразований производственных ресурсов в готовую продукцию, требующий квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний.
Связь ЗАДАЧ и ТЕХНОЛОГИЙ - задачи как определенная технология выполнения работы (функции).