15) Особенности организации и проведения деловых бесед и совещаний.

Деловая беседа - это речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению. Беседа будет эффективна, если она будет подготовлена заранее. Т.е следует обдумать цели, задачи, тактику и психологию предстоящего делового контакта, затем подобрать необходимые вспомогательные материалы, которые, возможно, пригодятся в ходе беседы. Прежде чем приступить к разговору, надо решить, какие вопросы и в какой последовательности ставить перед своим собеседником. Целесообразно подготовить их перечень в письменном виде и положить его перед собой во время беседы.

Так же в процессе подготовки будет не лишним поразмышлять над тем, как себя вести, если собеседник:

1. Во всем согласится с вами или решительно возразит;

2. Перейдет на повышенный тон или не отреагирует на ваши доводы;

3. Проявит недоверие к вашим словам, мыслям или попытается скрыть свое недоверие.

Категорически нельзя:

• Вступать в разговор на деловую тему на ходу в коридоре;

• Совмещать беседу с другими формами работы (разговор по телефону, просмотр бумаг, подготовка к какому-либо другому делу и т.д.).

Успех зависит от первого вопроса. Его необходимо тщательно подготовить: он должен быть коротким, интересным, но не дискуссионным. Это определит положительный эмоциональный тон собеседников.

Деловое совещание - деловое совещание определяется как форма организованного, целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мнениями. На результаты делового совещания серьезное влияние оказывают такие особенности группового поведения, как распределение ролей в группе, отношения между членами группы, групповое давление.

Руководителю делового совещания важно:

1. Начать его вовремя;

2. Сообщить о регламенте;

3. Согласовать правила работы, уточнить повестку дня;

4. Назначить ответственного за регламент и протокол;

5. Если используется критика, то требовать ее конструктивности;

6. Жестко вести совещание по пути к намеченным целям;

7. Регулировать направленность и деловитость выступлений;

8. Соблюдать корректность дискуссии;

9. Использовать разнообразные приемы для активизации внимания участников совещания;

10. Подводя итоги совещания, обобщить все сказанное, сформулировать выводы, определить задачи на будущее;

11. Завершить точно в назначенное время

16) Особенности организации и проведения дискуссии, диспута, полемики.

Обязательным качеством современного делового человека является владение полемическим мастерством, искусством спора.

Понятие «полемическое мастерство» включает знание предмета спора, понимание сущности публичного спора и его разновидностей, соблюдение основных требований культуры спора, умение доказывать выдвинутое положение и опровергать мнение оппонента.

Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласие в точках зрения по какому-либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту.

Есть и другие слова для обозначения данного явления: дискуссия, диспут, полемика. Довольно часто они употребляются как синонимы к слову спор. Нередко эти слова служат и наименованиями отдельных разновидностей спора.

Дискуссия - публичный спор, целью которого является выяснение и сопоставление разных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дискуссия считается эффективным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому или иному выводу. Дискуссия является организованным спором: он планируется, готовится, а затем анализируется. Дискуссия открывается вступительным словом организатора. Он объявляет тему, дает ее обоснование, выделяет предмет спора – положения и суждения, подлежащие обсуждению. Участники дискуссии должны четко представлять, что является пунктом разногласий. Организатор должен стимулировать аудиторию к высказываниям, он корректирует, направляет дискуссионный диалог на соответствие его цели, теме. В конце отмечается, достигнут ли результат.

Диспут - публичный спор на научную и общественную важную тему.

В диспуте утверждаются позиции спорящих Во время диспута участники высказывают свое мнение, основываясь на аргументах, подчеркнутых из литературы. Очень важно выбрать тему диспута, она должна звучать остро и проблемати­чно. В ходе диспута надо ставить 3-4 вопроса, но так, чтобы на них нельзя было дать однозначных ответов.

Участники дискуссии, диспута, сопоставляя противоречивые суждения, стараются:

• Прийти к единому мнению,

• Найти общее решение,

• Установить истину.

Полемика – это публичный спор, при котором имеется противостояние, противоборство сторон, идей и речей. Цель- защитить, отстоять свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента.

Из этого определения следует, что полемика отличается от дискуссии, диспута именно своей целевой направленностью.

Опираясь на принципиальные позиции, полемисты решают социально значимые вопросы, их выступления направлены против всего, что мешает эффективному общественному развитию. Определенный порядок ведения полемики дисциплинирует ее участников, позволяет найти истину в споре.

Легче всего вести спор между двумя оппонирующими сторонами.

Полемика особенно необходима, когда вырабатываются новые взгляды, отстаиваются общечеловеческие ценности, права человека, складывается общественное мнение.