Служба приема и размещения

Менеджер службы приема и размещения

Портье Ответственный Заведующий СБ.

за бронирование

Ответственный Охранники

за предоставление

дополнительных услуг

Основными функциями службы приема и размещения является регистрация гостей, распределение номеров, поселение и выписка клиентов, расчет с ними и оказание им многочисленных дополнительных услуг.

Служба находится в холле отеля, с рабочего места видны лифты, что позволяет дополнительно осуществлять контроль за посетителями и багажом.

Менеджер службы приема и размещения подчиняется непосредственно….

В его подчинение: портье, ответственный за организацию дополнительных услуг, ответственный за бронирование, заведующий службой безопасности.

На должность менеджера службы назначается лицо с высшим профессиональным образованием, со стажем работы не менее 2-х лет.

Выполняемая работа:

• Руководит и координирует деятельность подчиненных

• Готовит расписание дежурств и организует смены для обеспечения укомплектованности персонала в любое время

• Ведет записи о выходе на работу для оформления платежной ведомости

• Дает рекомендации по найму, увольнению или обучению персонала

• Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины

• Сдает отчет в вышестоящие органы

Портье. На должность портье назначается лицо, имеющее профессиональное образование, знание не менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов.

Выполняемая работа:

• Ведет учет движения номерного фонда гостиницы

• Оформляет разрешение на поселение клиентов по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность

• Принимает и оформляет необходимые документы

• Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров и приему граждан

• Ведет документацию по установленным формам

• Осуществляет контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницами

• Следит за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолжности

• Обеспечивает контроль за паспортным режимом при оформлении граждан

• Принимает меры по разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих

• Ведет журнал и книгу сдачи дежурств

• Сдает в бухгалтерию необходимые отчеты и документы

• Обеспечивает хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы

• Принимает и вручает поступившую корреспонденцию проживающим

• Заполняет карту истории гостя

Обязанности портье ночной смены

• Подведение итогов за день, сопоставление их с данными других подразделений комплекса

• Подготовка для утренней смены, информация о состоянии полученного фонда (количество свободных, забронированных, в ремонте номеров, сколько гостей уедет, на следующее утро и сколько приедет)

Находится под контролем менеджера службы приема и размещения.

Ведет контроль над ответственным за организацию дополнительных услуг.

Ответственный за предоставление дополнительных услуг

На должность назначается лицо, имеющее среднеспециальное образование, знание двух иностранных языков.

Выполняемая работа:

• Информирует проживающих о предоставляемых услугах

• Принимает заказы от посетителей и передает их в фирмы, сотрудничающие с нами

Ответственный за бронирование

На должность назначается лицо, имеющее среднеспециальное образование, знание языков, умеющее вести деловую переписку, пользоваться оргтехникой

Выполняемая работа:

• Осуществляет прием и обработку заказов на бронирование как за длительный, так и за короткий срок, включая регистрацию и учет заявок в журнале бронирования

• Проверяет предоставляемую клиентом информацию

• Постоянно контролирует состояние номерного фонда, учитывает наличие гостиничных номеров в целях их максимальной реализации услугах

• Обладает полной информацией об услугах предоставляемых гостиницей

• По- деловому, деликатно, и доброжелательно отвечает на телефонные звонки. Дает полную информацию по спорным вопросам

• Проводит исследования спрос, предлагает методы увеличения загрузки

• Выставление клиенту счета на предоплату

Подчиняется менеджеру службы приема и размещения.

Гостиница использует гарантированное подтверждение заявок. Ответственный за бронирование подтверждает заявку только после получения от клиента предоплаты в размере 50 % или 100% стоимости суточного размещения или размещения в течении всего срока.

Заведующий службой безопасности

Подчиняется непосредственно менеджеру приема и размещения

На должность заведующего службой безопасности назначается лицо

Имеющее высшее профессиональное образование стаж работы не менее пяти лет.

Выполняемая работа:

• Обеспечивает надежную защиту гостиницы от краж, хищений и других преступных посягательств, пожаров, аварий, актов вандализма, стихийных бедствий и общественных беспорядков, и т.п.

• Разрабатывает и осуществляет руководство мероприятиями по безопасности гостиницы

• Пресекает попытки несанкционированного проникновения на охраняемый объект

• Осуществляет подбор кадров, а также проверку и оценку лояльности служащих гостиницы

• Обеспечивает неприкосновенность перевозимых материальных ценностей, отражая попытки несанкционированного доступа к ним

• Владеет средствами индивидуальной защиты, холодным и огнестрельным оружием

• Обеспечивает соблюдение строгого контрольно-пропускного режима при осуществлении профилактических, ремонтных и других работ

• Оказывает неотложную медицинскую помощь при ранениях, травмах и т.д.

• Отвечает за замки с ключами, сейфы в номерах

• Ведет учет всех происшествий, жалоб и результатов расследований

В здании гостиницы предусмотрены аварийные лестницы, выходы, хорошо заметные информационные указатели для обеспечения свободной ориентации, как в обычной, так и в чрезвычайной ситуации. Вывешены в доступном для обозрения месте планы действий персонала и посетителей в чрезвычайных ситуациях. Гостиница оборудована системой противопожарной безопасности.

Охранники подчиняются заведующему службой безопасности. На должность охранника назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, специальную подготовку по установленной программе и стаж работы по профилю не менее 1 года.

Выполняемая работа:

• Несет службу по охране гостиницы, материальных ценностей

• Осуществлять проверку документов и контроль за материальными ценностями

• Производит досмотр вещей, а также личный досмотр рабочих и служащих

• Осуществлять контроль за работой установленных в гостинице приборов охранной и охранно-пожарной сигнализации

• Выясняет причины срабатывания сигнализации и принимает меры и задержанию нарушителей или ликвидации пожара

• При объявлении тревоги в гостинице перекрывают все выходы и входы

• Осуществляет задержание лиц, посягающих на жизнь постояльцев, служащих, материальных ценностей и т.п.

• Предоставляет отчет с анализом происшествий

Рекреационный туризм.

Рекреационный туризм - это передвижение людей в свободное время в целях отдыха, необходимого для восстановления физических и душевных сил человека. Для многих стран мира этот вид туризма является наиболее распространенным и массовым. Для развития этого вида туризма необходимы рекреационные ресурсы. Рекреационные ресурсы составляют важнейшую часть природного потенциала региона. Кроме этого, их роль в формировании и развитии современного туризма в регионе постоянно повышается, особенно с эколого-географической точки зрения.

Оценка рекреационных ресурсов производится на основе пофакторной оценки каждой из составляющих: рельефа, водных объектов и почвенно-растительного покрова, биоклимат, гидроминеральных и уникальных природных лечебных ресурсов, историко-культурного потенциала и др.), рассматриваемой с точки зрения использования её конкретным видом туризма.

Рекреационный туризм можно условно разделить на несколько типов:

1. Туристско-оздоровительный тип

2. Познавательно-туристский тип

Для каждого типа требуется свой вид рекреационных ресурсов. Под рекреационными ресурсами понимается сложная управляемая и частично самоуправляемая система, состоящая из ряда взаимосвязанных подсистем, а именно: отдыхающих людей, природных и культурных территориальных комплексов, технических систем, обслуживающего персонала и органа управления. В состав природных характеристик входят площадь и вместимость рекреационной территории, комфортность климата, наличие водных объектов, прежде всего бальнеологического свойства, эстетические особенности ландшафта и т.д. Оптимальное сочетание этих характеристик создает необходимую основу для развития рекреационного туризма.

Для первого типа это - климатические факторы, которые в сочетании с источниками минеральных вод и лечебными грязями создают благоприятные условия для формирования курортного комплекса. Для второго кроме вышеперечисленного – историко-культурный потенциал. В территориальном отношении в Российской Федерации можно выделить несколько основных рекреационных зон. Лесостепные, лесные, горные и приморские зоны имеют возможности для организации как массового отдыха и туризма, так и лечебно-реабилитационный курортный отдых практически круглый год. Рассмотрим более внимательно приморскую горную зону. Приморской зоне главным образом относится Черноморское побережье Кавказа от Анапы до Сочи, а горной Кавказские Минеральные Воды. Медико-биологическая оценка климато-погодных условий на приморских курортах основывается на определении возможностей различных видов реабилитационной и рекреационной деятельности в этих условиях. Основные виды климато-рекреационной деятельности на приморских курортах - аэротерапия (дыхание морским воздухом, воздушные ванны), талассотерапия (морские купания), гелиотерапия (общие солнечные облучения и специальные их виды), кинезотерапия . Последняя включает в себя прогулки по берегу моря, спортивные игры на берегу, активное плавание, греблю и другие виды водного спорта. Обычны сочетания этих видов рекреационной деятельности. Так, при пребывании на пляже обычно сочетаются аэро-гелио-талассо-кинезовоздействия. Прогулки по берегу - это аэро-кинезо- либо аэро-гелио-кинезовоздействия и т.д. Несмотря на отмеченные многообразие и комплексность рекреации, можно выделить два основных ее вида, по-разному зависящих от климато-погодных условий.

Рекреационные мероприятия первого вида можно назвать пассивными. К ним относятся солнечные и воздушные ванны в покое. Осуществляются они обычно в условиях пляжа. Люди при этом обнажены. Этот вид рекреации предъявляет жесткие требования к погоде.

Второй вид - активная рекреация: прогулки, спортивные игры и т.д. От пассивной рекреации активную отличает, во-первых, то, что физическая активность обусловливает повышенную теплопродукцию. Во-вторых, во время активной рекреации люди обычно одеты. И хотя в этом случае обычно используется легкая одежда с уровнем теплозащиты 0,5-1,0 кло, в сочетании с повышенной теплопродукцией это делает комфортными более низкие температуры воздуха, чем для пассивной рекреации. Требования к погоде менее жесткие в сравнении с пассивной рекреацией.

Понятию «туристские ресурсы».

Определение значимости и выявление особенностей туристских ресурсов в процессе организации и планирования туристской деятельности в современных условиях является важным направлением. Реализация туристского бизнеса в условиях рынка может быть осуществлена при наличии основных составляющих: капитала, технологии, кадров, туристских природ­ных и культурно-исторических ресурсов. Это означает, что недостаточно иметь капи­тал, купить технологию, нанять кадровую команду и заниматься туризмом. Для этого необходимо выбрать место, где имеются туристско-рекреационные ресурсы, а если такого места нет, то создать его.

Как и любые другие, туристские ресурсы не безграничны. Они имеют определенный объем (потенциальный запас), время использования, условия эксплуатации и стои­мость. Следовательно, рекреационное ресурсоведение должно отражать следующие моменты: выявление, оценку, условия, эксплуатации и охраны туристских ресурсов. В экономическом плане туристские ресурсы выступают как факторы производства туристского продукта, так как их дифференциация порождает различия в результатах хозяйственного использования.

Туристские ресурсы являются национальным достоянием. Однако некоторые из них, имеющие особое значение, отнесены к объектам и памятникам мирового значения. Такой перечень устанавливает и ежегодно обновляет ЮНЕСКО.

Туристские ресурсы — это совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для создания туристского продукта, кото­рый представляет собой комплекс услуг, предоставленных туристским предприятием гражданам. Ими являются природные, исторические, социально-культурные объекты, также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности потребителей туристских услуг, содействовать восстановлению и развитию их физических и нравственных сил. Таким образом, в туристской отрасли органически объединяются природ­ные и социально-экономические факторы.

Как правило, туристские ресурсы определяют формирование туристского бизнеса в том или ином регионе. Туристские ресурсы имеют следующие основные свойства:

• Целостность—взаимосвязь всех ресурсов: объектов питания, гостиничного хозяйства, транспорта и мн. др.

• Динамичность

• Емкость туристских ресурсов заключается в возможности включать в себя ресурсы и других сфер экономики, не имеющие тесного контакта с туризмом.

• Привлекательность – основное свойство туристских ресурсов. Именно она делает объект предметом туристского показа.

• Устойчивость туристских ресурсов в масштабах национальной экономики означает ненарушение экономического баланса. Т.е. туристской индустрией используются те природные условия и ресурсы, которые остались невостребованными другими отраслями народного хозяйства, поэтому не происходит пересечения интересов.

• Надежность – в туристской сфере определяется в первую очередь социально-политическими условиями.

Туристские ресурсы включают природные, культурные, исторические и иные объекты данной территории, которые составляют или могут составить основу туристского продукта. Туристские ресурсы определяются в процессе социально-экономической и правовой деятельности. Для определения Туристские ресурсы используется следующие механизмы.

Туристские ресурсы фиксируются в кадастре. Согласно словарю туристских терминов, кадастр — это систематизированный свод сведений, составляемый периодически или путем непрерывных наблюдений над соответствующим объектом. Кадастр туристских ресурсов — обобщенная (экономическая или экологическая) потребительная (стоимостная или балльная) оценка туристских ресурсов.

Основная цель создания кадастра — это выявление путей наиболее эффективного использования всех предпосылок развития туризма в различных регионах. Для этого в кадастре должна содержаться комплексная характеристика туристских ресурсов, включая их детальный учет и классификацию, качественную и количественную оценку экономической эффективности освоения, анализ использования и его основные перспекти­вы, а также важнейшие мероприятия по охране туристско-рекреационных ресурсов.

В работе «География рекреационных систем СССР» говорится: «...характеристика рекреационных ресурсов должна включать данные о качестве при­родных условий, о площади (или об объеме), которую эти качества характеризуют, и о длительности периода, в течение которого эти качества проявляются». Иными словами, туристские ресурсы могут быть охарактеризованы численной оценкой аттрактивности (привлекательности), временем осмотра (или воздействия), площадью (объемом), занимаемой ресурсом, его качеством, условиями освоения и эксплуатации, количеством рекреантов, которые могут воспользоваться этим ресурсом в единицу вре­мени без его истощения и нарушения экологического равновесия и др. При составлении кадастра должны быть соблюдены общие принципы его разработки: единство, объективность, непрерывность, наглядность. Единство кадастра обеспечива­ется единством применяемой методики его разработки. Для его объективности требуется полная достоверность и обоснованность всех кадастровых данных. Непрерывность достигается за счет их постоянного обновления, уточнения и дополнения, наглядность - выбора наиболее существенных показателей, их систематизации, графического и картографического оформления материалов. В современных условиях особенно актуально издание кадастра туристско-рекреационных ресурсов, однако решение этого вопроса осложняется недостаточной изученностью вопросов оценки туристских ресурсов и в особенности рекреационных ресурсов, что связано с необходимостью учета при прове­дении оценки многих трудноформализуемых факторов.

Характеристика всем видам туристских ресурсов (определение, классификация, основные методы оценки).

Туристские ресурсы используются в оздоровительных, туристских, спортивных и позна­вательных и других целях свойственных туризму. Существует множество различных классификаций туристских ресурсов

Для начала туристские ресурсы целесообразно раз­делить на природные и социально-экономические. Ту­ризм, как никакая другая отрасль, заинтересован в по­стоянном сохранении и улучшении природной сре­ды — важнейшего своего ресурса. В свою очередь природные туристские ресурсы можно классифициро­вать по тем же признакам, по каким географы классифицируют естественные (природные) ресурсы. Напри­мер, туристские ресурсы можно рассматривать по принадлежности к определенным компонентам при родной среды — климатическим, водным, лесным; их функциональному назначению — оздоровительному, познавательному, спортивному; степени изученности.

К социально-экономическим туристским ресурсам можно отнести историко-культурные объекты (памят­ники и памятные места, музеи и т. д.) и явления (этно­графические, политические, производственные и т. д.); кроме того, для развития отрасли необходимы финан­совые, материальные и трудовые ресурсы. Предлагает­ся и такая классификация ресурсов отдыха и туризма: разделить их на непосредственные и косвенные. К первым относятся преимущественно природные и историку культурные ресурсы, используемые самими туристами и отдыхающими (привлекательность ландшафта, оздоровительные средства местности, объекты познания и т.д.) Косвенные (социально-экономические) туристские ресурсы привлекаются для освоения и использования непосредственных туристских ресурсов; их подразделяют на материальные, технические, финансовые, трудовые и другие. Такая классифика­ция отражает специфику использования территории для туризма и подчеркивает ведущую роль непосред­ственных рекреационных ресурсов. Ведь террито­риальные различия именно этого вида ресурсов лежат в основе рекреационного использования того или ино­го места.

По функциональному признаку туристские ресурсы делят на оздоровительные, познавательные и спортивные. Важно е значение при этом имеет природно-эстетическая ценность территории, которая усиливает или, наоборот, снижает функциональные качества.

Познавательные свойства территории обусловлены наличие природных и социально-культурных объектов (памятников истории и культуры, музеев национальных объектов природы, культуры, промышленности и др.)

Н. П. Крачило весь комплекс туристских ресурсов делит на три вида:

• Природные: климат, водные ресурсы, минеральные источники и лечебные грязи, рельеф, пещеры, растительный и животный мир, природные пятники и заповедники, живописные ландшафты, уникальные природные объекты и другие.

• Культурно-исторические: музеи, выставки, театры, археологические, исторические, архитектурные памятники, этнографические особенности, фольклор, центры прикладного искусства и т.д.

• Социально—экономические: экономико-географическое положение, транспортная доступность территории, уровень ее экономического развития, современная и перспективная территориальная организация, уровень обеспечения обслуживания, трудовые ресурсы, особенности населения, уровень развития транспортной сети.

Поскольку оценка отражает отношение между объектом и субъектом, процедура оценивания состоит из обязательных этапов:

• выделение объекта оценки

• выделение субъекта, с позиции которого ведется оценка

• формулирование критериев оценки, которые определяются как масштабом и целью исследования, так и свойствами субъекта

• разработка параметров оценочных шкал градаций

Шкалы показывают оценочные отношения между субъектом и объектом. При этом возникает вопрос о количестве ступеней шкалы. Чаще всего используется 3-4 или 5-6 ступеней. Каждая ступень является показателем интенсивности взаимодействия свойства данного объекта с состоянием субъекта. Интенсивность взаимодействия может изменяться от незначительной к сильной. Пятиступенная шкала оценки предпосылок для рекреации включает следующие градации:

• наиболее благоприятные,

• благоприятные,

• умеренно благоприятные,

• малоблагоприятные,

• неблагоприятные.

Наиболее разработаны методики оценки ресурсов. В рекреационной географии сложились три основных типа оценки природных рекреационных ресурсов: медико-биологический, психолого-эстетический и технологический. Медико-биологическая оценка отражает влияние природных факторов на организм человека. Ведущую роль здесь играет климат. Разработан ряд методик, позволяющих оценить комплекс климатических факторов с учетом их влияния на состояние организма чело-зека. Используя данную оценку, можно производить географическое районирование по степени благоприятности климатических условий для целей туризма.

Потребность в красоте является проявлением эстетического начала в человеке и определяет в некоторой степени его духовный мир. Поэтому при психолого-эстетической оценки должно рассматриваться эмоциональное воздействие природного ландшафта и его компонентой на человека. При этом влияние оказывают и имеющиеся на изучаемой территории достопримечательности и памятникам архитектуры. Методики такой оценки чрезвычайно сложны ввиду многообразия параметров и определенной субъективности критериев оценки, однако попытки их совершенствования предпринимаются. Например, в США изучение распределения туристов по участкам национальных парков показало, что наиболее высокий притягательный эффект имеют краевые зоны (пограничные полосы между 2 разными средами: вода-суша (сильный эффект), лес поляна (средний эффект), холм-равнина (слабый эффект)). Отсюда, например, вытека­ет такой показатель оценки, как насыщенность территории краевыми зонами.

Среди других методов психолого-эстетической оценки в последнее время разрабатываются такие, как меры экзотичности и уникальности. Экзотичность определяется как степень контрастности места отдыха по отношению к месту постоянного жительства, а уникальность - как степень встречаемости или неповторимости объектов или явле­ний. При технологическом типе оценивается пригодность территории для определенного вида рекреационных занятий, а также возможность ее инженерно-строительного освоения. Заключительным этапом оценочной работы является вывод интегральной оценки и выбор формы оценки. Обычно используются две взаимозаменяемые формы: качественная и балльная. Сильная сторона качественных оценок заключается в том, что они позволяют логически обосновать оценочные признаки. Такой подход способствует лучшему обоснованию балльных оценок, отличительной чертой которых является краткость выражения, наглядность и возможность сопоставления.

Для определения результатов эксплуатации туристско-рекреационных ресурсов необ­ходима также их экономическая оценка. Существует подход, при котором эта оценка базируется на сравнении экономической эффективности различных вариантов их использования: сельскохозяйственного, рекреационного, промышленного и др.

В качестве одного из подходов к определению экономической оценки рекреационно­го ресурса предлагается выяснять, сколько могут выплатить различные рекреанты за возможность пользоваться этим ресурсом. Оценкой, или так называемым «желанием платить», будет максимальная сумма денег, которую согласен заплатить рекреант. Для определения «желания платить» используется метод интервью. Эти интервью состоят из серий вопросов, на которые опрашиваемый должен ответить либо положительно, либо отрицательно, и определяется реакция отвечающих на повы­шение или понижение цены.

Одним из наиболее эффективных комплексных методов оценки ресурсного потенциала территории является мониторинг туристских ресурсов, предложенный Шматенко В.Ф. и Шматенко В.В..

Они формулируют его таким образом: «мониторинг применительно к туристским ресурсам - это оценка реального состояния ресурса, динамики и перспектив его развития».

В мировой практике для проведения такого рода мониторинга используются компьютерные геоинформационные системы.

В соответствии с данным стандартом на цифровую карту местности накладываются различные информационные слои, в частности:

• ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ природные, географические данные,

• памятники истории и архитектуры,

• данные об инфраструктуре региона,

• экономические, экологические и социальные данные

• данные о туристских ресурсах в регионе и их экономической эффективности;

• данные о факторах, влияющих на использование туристских ресурсов.

Полученные данные позволяют дать количественную оценку взаимосвязей туристских ресурсов и действия на них тех или иных факторов, смоделировать и многократно апробировать те или иные решения, выработать рекомендации по оптимальному использованию имеющихся ресурсов, проследить воздействие принимаемых на дарственном и региональном уровне решений на развитие индустрии туризма. Быстрый и масштабный анализ нескольких информационных слоев возможен только широком применении программных и сетевых средств.

Воздействие гос-ва на туризм. В РФ принципы гос регулирования тур д-ти определены ФЗ «Об основах тур д-ти в РФ гос-ва признавая тур д-ть одной из приоритетных отраслей экономики РФ: 1.содействует тур д-ти и оказывает благоприятные условия для ее развития.2.определ-ет и поддерживает предприятие направленной тур д-ти.3.формирует представл о РФ как стране «Благоприятной для туризма».4.осущ-ет поддержку и зашщиту росс-их туристов тур операторов, тур агентов и их объединений. Представляется что для достижения одной из основных целей гос регул-ие тур д-ти –обеспечение права граждан-е на отдых, свободу передвижения и иных прав совершение путешествий, создание имиджа России, как страны благоприятной для туризма, может служить системой индикативного планиров-я и еее важнейший инструмент –целевые комплексные программы. Одним из ведущих напрвлений гос регул-я следует считать содействие тур д-ти , развитию индустрии туризма. В этом направлении гос регулир-е мож б прямым или косвенным. При прямом регулировании Гос-во побуждает хозяйствующих субъектов к корректировке действий для достижения определенного эtd акта , тогда как косвенное регулиров-е изменяет условия д-ти, стимулируя или сдерживая те или иные процессы. Выделяют след-ю функции госуд-ва:1.эффективность-релизация этой функ-ии связана с тем что госуд-во используя набор различных экономич-х инструментов, должно создать такой эконом-ий фон к-й обеспеч-ет жэффектив-е функционирование экономики туризма ее многообразных субъектов. 2.справедливость-тур рынок признает один критерий распределения доходов: итог участия в конкуренции на рынке турис-х продуктов, тур товаров, капиталов. Отсюда справедливыми счит-ся как высокие доходы тех кто на этом рынке преуспел, так и низ доходы тех кто оказался менее удачливым. Поэтому гос-во берет на себя функ-ю переспред-я доходов через налоги. Оно поддерживает нетрудоспособных, престарелых и т.д. тур рынок не обесп-ет полной занятости насел-я=>>вынужденная безработица. Следовательно регул-е рынка раб силы в туризме , материальное обеспечение безработных-это функ-я госуд-ва . кроме того г-во должно гарантировать миним уровень потребления занятых в туризме. Это осущест-ся через установление зар платы. 3.стабильность- одним из важнейшим инструментов такого рода явл-ся антиинфляционная политика гос-ва. Гос-е регул-е тур д-ти осущ-ся как правило след-им образом: а)создание нормативных и правовых актов, напрвл=ых на упорядочение и совершенст-ие отношений в сфере тур индустрии .б)создействие в продвижении тур продукта на внутр и мировом тур рынках.в)лицензиров-ем стандартизацией, сертификацией.в)установлением правил въезда и выезда и пребывания на территории РФ.г)защитой прав интересов туристов , обеспеч-ет их безопастность.д)созданием благоприят-х условий для инвестиций налогового и таможенного регулирования.е)создействием кадровому обеспечению тур д-ти.

Туриские русерсы. Тур рес-природноклимат-ие, социо-культурные, истор-ие , архит-ые и археолог-ие , научные и промышленные , зрелищные культовые и иные объекты или явл-я , способные удовлет-ть потреб-ти ч-ка в процессе и в целях туризма. Тру ресурсы яв-ся нац-м достоянием. Туризм основан на целевом и разумном использ-ии тур-их русурсов. .Суть тур-х русур-в- объекты тур-го интереса, кот-ые потенциально способны удовлетворить потреб-ти людей, возник-ие в процессе туризма. Там где не никаких(каких либо) тур-их ресурсов, туризм не может быть в принципе. Тур рес-сы-природные историч, соц-нокультур-е объекты, включ-ие объекты тур-го показа., а также иные объекты, способные удовлетворять духовные потреб-ти туристов, содест-ть восстан-ю и развитию их физ-х сил(ФЗРФ «Об основах тур д-ти в РФ). Св-ва объектов:1.привлекательность.2.доступнос ть.3.степень изученности.4.экскурсионная значимость.5.климатич-е условия.6.способ использ-я.7.соц-но демограф-ие харак-ки.8.потенциальный запас. Чтобы объекты использ-ся в целях туризма необходимо:1.довести до туриста инф-ю об этом объекте.2.обеспечить доставку, безопастность.3.обесп-ть размещ-е.4.обесп-ть питание.5.обесп-ть развлечение. В РФ выделено 12 эконом-х районов(деление условное)1.северный.2.северо-западный.3.прибалтийский.4.центр-ый. 5.волговядский.6.центрально-церноземный .7.поволжский.8.северо-кавказский.9.уральский.10.западно-сибирский.11.восточно-сибирский.12.дальневосточный. Центры тур-й активности: 1.Петрорзаводск(яв-ся историч-им городом).2.Сортавала(также тур центр, истор-ий город, Валаамский архипелаг; Сортавала –первый карельский город, в кот-ом проходит из Скандинавии трасса «Голубой дороги». 3.Костумукша(в город идут потоки на паноярви и Калевала, заповедник «Костомукшский», дер Вокнаволок; объекты Костомукшского ГОКа).4.поселок пяозерский(нац парк Паанаярви»).5.Кемь-(историч-ий г , ценность г-близость к Соловкам).6.Беломорск(бесовы следки).7.нац парк «Водлозерский».8.Олонец (старейший город Карелии, выход на Валаам через село Видлица; Олонецкая крепость, 9.медвежегорский р-н(Заонежский п-ов, обилие памятников культурно-истор-го значения).