ГОС по туризму

(2) менедж Организация. Признаки организации. Особенности управления туристской отрасли.

Организация - понятие многогранное. В теории управл-я под орг-ей поним-ся группа лиц, взаимод-их др с др с пом-ю матер-ых, эконом-их, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и достиж-я общей цели. К орг-ии предъяв-ся следу-ие требов-я: Во-первых, это наличие, двух людей, которые считают себя частью этой группы. Во-вторых, необходимо наличие, одной цели, кот-ю принимают как общую все члены этой группы.В-третьих, чтобы достичь значимой для всех цели, необходима определ-ая взаимосвязь членов группы. В орг-ии люди дополняют др друга, складывают свои способ-ти, что делает их более сильными в борьбе за выживание. Без объед-ия в орг-ии, самой примит-ой из которых было, видимо, первобытное стадо, человеческий род не смог бы выжить и создать цивил-ию. Однако, возникнув, организации начинают жить самостоятельной жизнью, в значительной мере, а иногда и полностью не зависящей от создавших её людей, вступая с ними в определенные отношения. В их рамках люди используют организацию для достижения тех целей, ради которых она была создана. В частности, они надеются, что организация сможет дать им возможность заниматься интересной, важной, престижной деятельностью, обеспечит нужной информацией, предоставит необходимые права,

самостоятельность, власть. Орг-ия испол-ет возм-ти объедин-ых ею людей для собственного укрепления и развития. Поэтому она ожидает от своих членов наличия определенного опыта, знаний, квалификации, активного участия в делах, исполнительности, ответственности, дисциплины. В идеале, взаимоотношения между человеком и организацией должны быть сбалансированы, но баланс может нарушаться в результате злоупотреблений с той и с другой стороны. В том и другом случае результат оказ-ся одинак-м – орг-ия ослаб-ет и перестает нормально выпол-ть свои фун-и. Единство людей и условий их д-ти, наход-ся в опред-х соотнош-ях и взаимосвязях, образует орг-ую струк-ру. Действия, направленные на создание такой структуры, необх-ых предпосылок её функц-ия и обновл-я, получили название орг-го процесса. Главным признаком орг-ии считается наличие цели, к достижению которой стремятся её члены. Общая цель орг-ии образует фундамент для разработки стратегии разв-ия и устан-ния ключевых целей по таким важнейшим функц-ным подсистемам орг-ии, как маркетинг, производство, персонал, финансы, менеджмент. Каждая из этих подсистем реализует свои цели, логически вытекающие из миссии, как общей цели орг-ии. Маркетинг направлен на созд-е спроса, и поэтому его целями являются: опред-е

потребности населения и произ-ва в продукции и услугах предприятия, разработка и спецификация параметров новой продукции, освоение рынков и т.д. Произв-во охватывает такие виды д-ти орг-и, как получение, хранение и распределение средств произв-ва, превращение входных ресурсов в конечный продукт, его хранение и распределение, а также послепродажное обслуживание. Подсистема, связанная с исследованиями и разработками, реализует цели нововведений на предприятии. Подсистема «Персонал» направлена на работу с трудовым коллективом и формулирует свои цели по найму, расстановке, обучению работников предприятия. Важнейшей целью этой подсис явл-ся высокая заинтер-сть сотруд-ов в решении общих задач предпр-ия и создание для этого благоприятного климата. Подс-ма «Финансы» нацеливает свою д-ть на орг-ю финансир-я, кредитования.. Подсистема «Менеджмент» имеет в качестве своей ключевой задачи эффективное достижение целей орг-ии, исключ-ее нерац-ые затраты времени, ресурсов, талантов. В соот-ии с этим она уст-ет цели по активи-ии работников всех подразделений, организации по контролю за движением и использованием всех его ресурсов и т.п. Для этого произв-я глубокий анализ проблем во всех сферах и областях д-ти орг-ии, и выдел-ся те, кот-ые требуют наибол-го внимания и усилий, т.к. яв-ся глав-ми факторами достиж-я желаемых результатов. Другим приз-ом орг-ии явл-ся её обособл-ть, выраж-ся в замкнутости внутренних процессов, которая обеспечивает наличие границ, отделяющих орг-ию от внешнего окружения. Третьим приз-ом орг-ии можно считать

осущест-ие её д-ти на основе принципа саморег-ия, к-ый предпол-ет возмож-ть в опред-ых рамках самостоятельно решать те или иные вопросы орг-ой жизни и по-своему с учетом конкретных обсто-тв реализовывать внешние команды. Такое саморег-ние осущ-ся с помощью внутриорганиз-го центра, координир-его д-ть членов орг-ии и обеспеч-го их единство. Наличие этого центра яв-ся четвертым признаком орг-ии. Орг-ая культура яв-ся одним из важнейших элементов, созд-их внутр-юю среду орг-ии – совок-сть форм и процессов, придающих последнее конкретное, присущее только ей лица к другим её элементам можно отнести разделение труда, используемые технологии, организационную структуру.. Внеш-я среда орг-ции образ-ся ее окруж-ем, кот-ое бывает деловым и фоновым. Деловое окруж-е образуют те явления, процессы и институты среды, на которые орг-ия путем целенаправленных действий или договоренностей может оказывать непосред-ое влияние. Внешнее окружение орг-ии обычно хар-ся ди­намизмом, то есть постоянным изменением внешних факторов, и в целом оказ-ся неустойчивым. Руков-во орг-ии должно быстро улавливать изменения во внешней и внутренней среде.

(12)менедж. Воздействие туризма на эколог. ситуацию в стране. Значит-я часть современных видов туризма ориентирована на использ-ии преимущественно природных туристских ресурсов. Возд-е туризма на природные комплексы бывают прямо и косвенное, размер и ход кот-го трудно определить. Прямое возд-е включает: 1.истребление представителей флоры и фауны в процессе охоты, рыболовства, уничтожения естественных условий обитания путем включения территорий в хоз=ю д-ть и т.д.2.вмешательство в естест-ые процессы жтзнед-ти растений и животных путем их кормления, разведения в искусственно созданных условиях, наблюдения за ними, шумовым воздейст-ем разрешением гнезд, нор и т.д.3.привлечение и распр-е инфекций, заболеваний через продукты жизнедеят-ти людей(экскрименты, органические пищевые отходы), хоз-ю д-ть(вырубка лесов, нарушения в почве и т.д.). к косвенному возд-ю относ0ся:1.изменение естест-ой среды обитания.2.глобальное антропогенное возд-е на компоненты географ среды(загрязнение почвы и поверхностных вод , вырубка лесов и развитие эрозии, глобально изменение климата, загрязнение атмосферыи т.д.)3.искуственное разведение животных. Управлять процессом влияния туризма на природу также можно прямо или косвенно. Вариант прмого упр-я включает ограничения общего числа посетителей согласно предельно допустимой нагрузке(туристской) на природные комплексы, зонирование особо охраняемых прир территорий и территорий природных объектов туристского показа, использ-е спец технологий минимизирующих загрязнения окружающей среды. Образно говоря это силовая политика, основанная на принуждении (штрафы предписания, тарифы), деомнстрация того , как нельзя поступать. Косвенный вариант основавается на изменении поведения туристов путем повышения уровня образования, воспитания уважительного , гуманного отношения к местным жителям, животным и растениям и явл-ся более гибким.Необходимо сочетать оба воздействия. В то же самое время при условии правильного понимания числа и

составляющих экотуризма, он способствует соц-но эколог-му развитию отсталых регионов через :1.создание рабочих мест для местного населения как в туристской индустрии так и в смежных отраслях.2.развитие доходных отраслей местногй экономики(гостинич-е хоз-во, общепитание, транспортный комплекс, произ-во сувениров).3.стимулиров-е обмена валют.4.развитие с\х и пищевой промыш-ти путем повыш-я спроса на выпускаемую продук-ю и доп-ых инвестиций.5.улучшение работы предприятия ЖКХ и транспорта.6.инвестирование рац-го использ-я тур ресурсов (тур достопримеч-ейй), особо охраняемых природных территорий. 7.переход к интенсивному с\х , т.к. возникает необходимость сохранения больших участков земли в естественном состоянии.8.развитие глобальных коммуникаций.9.стимулир-е охраны местного культур-го и природ-го насел-ея из-за постоянного внимания к нему туристской общест-ти .10.развитие рекреационного комплекса и как следствие повышение его доступности для отдыха местных жителей. Эколог-ое возд-е туризма закл-ся , во-первых, в его относительной невредности и во вторых в способности такой организации д-ти , кот-я буцдет работать на поддержание окр среды. Более того, туризм как никакая другая отрасль, заинтересована в поддержании экологии и рекреации, т.к. это явл-ся важным условием его д-ти. Туризм не нарушает природное равновесие не истощает экологию. Эксплуатируя в своем направлении природные объекты и объекты культуры, истории, туризм не толоько не причинит им вреда но и заинтересован в их поддлержании. Ведь без объектов нет показа-одного из основных элементовтур-экскурсионного обслуж-я. Наличие интересных ухоженных парков, скверов на территории тур центра и в окрестностях способствует хорошему отдыху туристов и поваышает рейтинг тур центра. Поэтому эксплуатация природ-х объектов должна проходить в разумных пределах и способствовать вооосатновлению сил ч-ка.

(13)менедж Возд-е туризма на соц-но-культу-ю сферу страны. Развитие тур-ой отрасли способно внести свой вклад в резрешение таких проблем как безработица, низкий уровень жизни трудящихся , психолдог давление и т д Соц-ое значение туризма для жизни общ-ва закл-ся:1.в восстановл-ии психофункцион-х ресурсов общ-ва 2.рацион-м использов-ии свободного времени.3.обеспечении занятости насел-я.4.рост доходов трудящихся.5.экономич-ой невредности туризма и направленности его на поддержание и восстановл-ие реакции. Основной фун-ие туризма с соц-ой точки зр можно признать воспроизвод-ую функцию напрвленную на восстановл-е сил ч-ка или общ-ва затраченных им при выполнении определенных производ-х бытовых задач. Приэтом отдых не ограничив-ся инертной формой и восстановлением физ-их и псих-х сил а вкл-ет развлечения обеспеч-ие изменение хаор-ра д-ти и окруж-их условий, познание новых явлений природы , культуры и т д . турис-й отдых предст-ет собой прекрас-ю форму всестороннего обновления. Активный подвижный, интересный , он восстанав-ет физ-ю кондицию ч-ка и общ-ва. Только контрасные формы отдыха которые может дать туризм (смена постоянной обстановки и ритма нации). Способ-ют реальному оздоровлению нации и ч-ка в соврем-х условиях. Выдел-ся 3 основ-х аспекта восстановит-ой функции туризма:1.освобождение индивидуума от чуства усталости путем констрасной смены обстановки и вида д-ти.2.развлек-я фыун-ия (предоставление отдыхающему возможности развлечься , знакомство с местностью, ее людьми культурные мероприятия, досуговые мероп-я, спортивные занятия).3.интелектуальная фун-я (предоств-е возмож-ей для развития личности , расширенные познавательные горизонты, творческой и организаторской д-ти, познание(экскурсии, посещение памятников и музеев), самовыраж-е(конкурсы, походы, экспедиции, спортивные занятия и др.).развитие производит-х сил приводит в тому что увел-ся свободное время трудящихся . В связи с этим возникают проблемы национ-го его использ-я. Предлагаемый людям перечень туров и экскурсий по приемлемым ценам привлекает их в тур отдыху. Потребители тругого продукта получают возмож-ть провести выходной день , отпуск каникулы на туриских маршрутах и экскурсиях, рационально с пользой и интересом используя свое свобод-е время. Туризм оказ-ет прямое и косвенное влияние на повышение уровня жизни населения1.прямое влияние выраж-ся в увел-зии доходов работ-ов тур предприятий и фирм благодаря расширению предлагаемых услуг. Культурное наследие народа сост-ет произвед-е художников, архитекторов, музыкантов, писателей, ученых, мастеров народного творчества-совок-ть ценностей , дающих смысл сущест-я ч-ка. Оно охват-ет как

матер-ые так и неметер-ые произвед-я, выражающие творчество народа, Яго язык, обычаи, верованияи т.д. классифик-я:1.достояния в в основном используемое туристами(фестивали, представления, памятники, районы преимущ-но посещаемый туристами).2.достояние смеш-го пользования(лишь значительные истории-е памятники и музеи, театры, места, посещаемых экскурсантами, заповедники).3.достояние в основном использ-ое местным насел-еми (объект религ-го культа, кинотеатры, библиотеки).культурыне аспкеты возд-я туризма-это влияние кот-е туризм оказ-е на матер-ю и духов-ю сферы д-ти ч-ка и прежде всего на его систему ценностей, знание и общественное повед-е.В районах где наблюдается активная и разнообразная соц-но-куль-я д-ть , где туризм носит традиц-й хар-р и где кол-во туристов уступает численности местного насел-я , а их культурный уровень приблизительно рдинаков, практически не отличается особого культурного возд-я туризма. Хар взаимоотнош-й между туристами и местным населением в значит-ой степени опред-ся тем что обе группы явл-ся носителями различных культур. Контакт между ними вызывает культурный шок, кот-й усугубляется еще и тем обстоятельством что он происходит в момент когда туристы отдыхают а а местоно насел-е работает .К тому же поджобные контакты носят временный харо-р и происх-т обычно в рамках взаимоот-ий между покупателем и продавцом. Полож-е возд-е туризма:созд-е раб мест; увел-е доходов, что приводит к повыш-ю уровня жизни; обеспеч-е более активной роли для женщин и молодежи в сфере усолуг, растущий спрос на продукцию с\х; расширение масштабов произ-ва сувениров, развитие туризма благотворно оказ-ся на возрожлении народных промыслов, традиций и фльклором. Отриц-е возд-е туризма:спекуляция земельными участками; загряз-е окруж-ей среды; превращение исскуства и традиций в предмет купли продажи.для развив-ся районов разраб-ка тур рес-ов явл-ся непростым числом.опыт учит что чем выше уровень развития региона, крупномасштабней разнообразней др направления его экономики, тем больше вероятность того что развитие туризма будет иметь полож-й хар-р.

(15)менедж содержание заявки на резервирование тура.

Заявка турисат (группыв) на бронирование тура д б оформлена на спечиальном бланке . заявка содержит сведения о намерении приобрести те или иные туруслуги. В связи с тем что многи етурфирмы представляют клинтам возможность расчетов по частям от применяемой терминологии в вышеуказанном док-те зависит его правовой статус.Вм случае если предварительная оплата определяется авансом , то заявка в соответ-ии со ст.429ГКРФ ч 1 признается в качестве предварительного договора, на основ кот-го в дальнейшем будет закончен основной дог-р при этом предварительный может быть лишен юридической силы или включен в основной. Если предвар-ая плата признается задатком тот в соответствии со ст 380-381 ГКРФ наличие задатка свидетельствует о закл-ии дог-ра –сделки, вследствии чего другой дог-р не треб-ся.

Заявка сост-ся в произвольной форме: Указ-ся: ФИО клиента, сроки пребыванияч, класс размещения, форма питания, данные з\п , адрес тел клиента.

Наименование туфирмы

Лицензия ______________ от _________________-№______________-

Сертификат соответ-я от _______________ № _____________

Дата ___________- Номер___________-

Еачало путеш-я __________________-

Окончание путеш-я _________

Кол-во дней\ночей________________-

2.программа страны ____________-

3.инф-и об авиаперелете

4.визовая поддержка :______ да нет

5.трансфер ______________ да нет

6.страховка______________ да нет

7.аренда машины__________ да нет

8.доп услуги______________ да нет

9.стоимость заказа_________

10 доп условия оплаты тура ____________

11.оплачено___________% стоимость тура ______________

с условиями предоставления и продажи тура ознакомлен и связанные с ними обстоят-ва гна себя принял, я уполномочен выступить от имени всех туристов, поименованных в вышеприведенном списке. От их и от своего имени.

Турфирма заказчик

Адрес_______ Фио________

Реквизиты_______ номер ОГП________

Телефон_________ кооридинаты связи________

12 Подписи сторон

турфирма заказчик

заказ принят ___________ Подпись_________-

фамилия

Подпись__________

Дата “____” __________200_г Штамп турагенства

(16)менедж Содержание тур путевки . туристская путевка-д-т, подтвер-ий факт передачи тур-го продукта. В соот-ии с ФЗ « Рб носновах тур д-ти в РФ» от 24.11.1996г. туриская путевка явл-ся письменным акцептом аферты туроператора или турагента на продажу турис-го продукта и неотъемлемой частью договора, а ткже док-ом первичного учета ТО или ТП. Туриская путевка-д-т, подтвер-ий оплату туристом стоимости комплекса турис-х услуг, предусмотр-х программой тур-го обслуж-я, и явл-яющися основанием для получения эьтих услуг туристом или группой туристов ; док-т подтвер-ий акт передачи туриского продукта. Тур путевка явл-ся док-ом –бланком строгой отчетности , форма кот-го подлежит обязат-му утверждению в министерстве финансофв РФ « Тур путевка может б индивидуальной или групповой».в наст время в России в качестве бланков строгой отчетности действуют:1)3 формы тур путевок, утверждение письмом Минфина России от 16.06.94г №16-30-65(зарегистрированы министром росии 30.01.97 № 1236-1238)..2)форма тур-1»Туристская путевка», утвержд-ая пиьсмом Минфина России от 10.04.96. №16-00-30-19(зарегистрирована министром России 30.01.97г №1239. Применение этих форм освобождает тур фирму от необходимости иметь контрольно-кассовую машину. Туриская путевка формы ТУР-1 разработана ГКФТ

России совместно с российской ассоциацией туристских агентови Лигой защиты прав путешест-их, утверждена письмом…..

реквизитов, дающих клиенту наиболее полную инф-ю. о предстоящем туре. Эта форма путевки явл-ся типовой, что позволяет тур предприятиям дополнять путевки и другими неоьх-ми данными. Данная форма путевки использ-ся как бланк строгой отчетности при расчетах с населением для учета наличных денежных средств без применения контрольно-кассовых машин. Дата выписки (передачи) путевки и дата ее реалищации отражаются на счетах бухгалтерского учета. При передачи путевки отрывной талон отсается в качестве док-та , подтвреждающего факт и дату реализ-ции турис-го продукта и служит основанием для применения льгот по НДС. При расчетах наличными корешки путевок хранятся вместе с другими кассовыми док-ми. При безналичных расчетах предприятию необходимо обеспечить учет и хранение корешков выданных путевок. Регистрация путевок в налоговой инспекции и порядок их нумерации законодат-ом не установлены.

(17) менедж. Договор туристкий-гражданско-правовое согл-е 2-х или более юрид лиц кот-е напр-но на уст-е измен-е или прекращ-е гражданских прав и обязан-ей по поводу купли-продажи тур продукта или услуги. Предметом ДТ могут быть конкретные туристские услуги или предоставление одной из сторон другой стороне права выступать в качестве ее агента по продаже тур обслуж-я.

Договор№_____

1.настоящий дог закл-ен м\д ООО «____»(т.о/т.а), лицензия ТДЦ – 000117, именуемое в дальнейшем ФИРМА, и ________, именуемый в дальнейшем ТУРИСТ, паспорт серии_____№___выдан___ проживающем по адресу_________

2.ФИРМА продает, а турист покупает путевку в ____по маршруту______в составе группы до_____человек, индивидуально(ненужное зачеркнуть)Путевка включает на срокс ___по ___200_г по цене ____в рублях по курсу, установленному ФИРМОЙ с учетом курса СПВБ. Полная оплата тура произвлд-ся туристом ИЛИ ТРУТЬИМ ЛИЦОМ не позднее, чем за 21 день до начала тура.

3.при повышении стоимости консульского сбора или авиабилетов ТУРИСТ обязан на 2 дня до отправления по туру оплатить ФИРМЕ разницу в стоимости .Если ТУРИСТОМ не произведен окончательный расчет, тур м б перенесен посрокам или аннулирован.

4.При отказе от путевки по вине ТУРИСТА ФИРМА взимает компенсацию:

при отказе

от 21 до 15 дней до начала тура____% от тосимости тура,

от 14 до 5 дн___%от ст тура

от 5 до 3 дн___% от ст-ти тура

за 2 дн до начала тура 100% от стоим тура.

Стоимость авиабилета не не возращается при отказе от любого тура за 15 дн и менее.

5.ФИРМА НЕСЕТ ОТВЕТ-ТЬ ЗА: подготовку выезных док-ов, бронирования авиа, ж\д билетов, брониров-е заказных услуг, соответ-е оказанных услуг оплаченным, за оформление дог-ра страхования, за ознакомление туриста с информац-ыми материалами, инструкцией по снижению факторов риска путешествия и правилами поведения на маршруте.

В случае непредоставления заказных услуг ФИРМА несет матер-ю ответ-ть и возмещает туристу стоимость непредоставл-ых услуг после рассмотрения рекламации, предъявленной в теч 20дн с момента окончания действия дог-ра.

ФИРМА СОХРАНЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО в искл-ых случаях заменить набор услуг на соответствующие по каче и ст-ти оплаченным. Это не явл-ся основанием для рекламации.

6.ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА: ознакомиться с инструкцией по безопастности в ООО»____», вовремя прибывать к месту отправления группы, соблюдать правила пограничного и таможенного контроля, собл-ть права личной безоп-ти, выполнять международ-е медицин-е требования , если таковые имеются.

7.ФИРМА НЕ НЕСЕТ ОТВЕТ-ТИ ЗА :НЕВЫПОЛНЕНИЕ ТУРИСТОМ инструкции по безоп-ти, ОПОЗДАНИЯ ТУРИСТА на маршруте, НАРУКШЕНИЯ ТУРИСТОТОМ законодат-ва страны пребывания, СНЯТИЯ ТУРИСТА с маршрута пограничными или тамож-ми

контролем, СРЫВ поездки из-за изменения в расписании авиарейсов, или по форс-мажорным обстоятельствам(стихийные бедствия, гос-ые перевороты и др), УТРАТУ И ПОРЧУ драгоценностей или багажа и иные обстоят-ва, независящие от ФИРМЫ.

8.В случае отказа Консульства(Посольства) страны выезда в выдаче визы ТУРИСТУ, ФИРМА, возращает ему полную стоимость оплаченной им путевки за искл-ем:

а)штрафных санкций перевозчиков в размере_____

б)штрафных ______ принимающей стороны в размере___

в)накладных расходов ФИРМЫ в размере____

В случае, если Консульство(Посольтво) не возращает консульский сбор при отказе в выдаче визы, ФИРМА не компенсирует ТУРИСТУ стоимостьконсульского сбора.

9.Если ТУРИСТ закл-ет дог-р менее чем за 21 д до начала тура, то ООО»___» гарантирует предоставление услуг после подтверждения принимающей фирмы.

10.Все споры по данному Догорову, не решенные путем переговоров, разрешаются в суде г.____

11.Наст-ий Дог-р вступает в момент подписания и дейст-ет в теч-ии всего срока действия путевки.

12.моментом начала оказания услуг и преходе права собст-ти явл-ся момент вручения туристско-экскур-ой путевки, кот-я явл-ся неотъемлемой частью настоящего Догоора.

13.Сведения об особенностях путешествия

________________________________________________________________________-

Фирма

ООО»____»

ИНН_____

Р\с________

В ОАО»Петро-Аэро-Банк»

БИК_______

К\с________

ОКПО_____

ОКОНХ____

Почтовый адрес _______

Ул____________тел\факс

От

ООО»___» ТУРИСТ________

ФИО

«_______»__________200_г «___» __________200_г.

(18)менедж Мех-ий тип орг-ии Мех-ий подход к проктиров-ю оргии харак-ся исполь-ем формальных парвил и процедур централизованным принятием решений, узко определенной ответ-ю в работе и жесткой иерархии власти в ограниз-ии. С такими харак-ми орг-я может дейст-ть эффек-но в условиях, когда исполь-ся рутинная технология и имеется несложное и нединамичное внешнее окружение. Многие считают мех подход синонимом бюрократической орг-ии. Часто слово бюрократия ассоциируется с жестокостью некомпетентсоность, валокитой неэффективность и нелегкость правил . В принципе в бюрократ-ой модели заложена потенция проявления при определенной ситуации этих негативных явлений. Поэтому необходимо четко различать , то как должна работать бюрократ-я организация и то как она работает. Свои преимущ-ва например такие как универсальность, предсказуемость и производ-ть, бюрократич-я система может реализовать пр слудующих условиях:1.в орг-ии известны общие цели и задачи2.работа в орг-ии молжет делиться на отдельные операции3.общая цель орг-ии д б достаточно простой , чтобы позволить выполнить ее на основе централизов-го

планирования.4.выпол-е работы индивидом может достоверно измеряться .5.денеждное вознаграждение мотивирует работника.6.власть руководителя приз-ся как законная. Органистический тип орг-ии: Органист-й подход к проектированию орг-ии хар-ся слабым или умеренным использ-ем формальных правил и процедур, децентрализации и участием работников в принятии решений, широко определяемой ответ-ю в работе гибкостью струк-ры власти и небольшим кол-ом уровней иерархий. Этот подход демонстирует свою эффектив-ть в условиях , когда исполь-ся нерутинная технол-я и емеется сложное и динамическое внешнее окружение. Органист-ий подход позволяет орг-ии лучше взаимод-ть с новым окружением бцустрее адаптироваться к изменениям. При органистическом подходе, в силу отсутствия иных оценок и стандартов, работником больше движет самомотивация и внутреннее вознаграждение, чем четко разработанная система формального контроля..Централиз-я- концентрация прав принятия решения, сосредоточение властных полномочий на верхнем уровне рук………