- •Введение
- •1. Теоретические основы использования маркетинга в коммерческой деятельности розничного торгового предприятия.
- •1.1 Сущность и значение маркетинга в коммерческой деятельности розничного торгового предприятия.
- •1.2. Современные проблемы внедрения маркетинга в деятельность розничных торговых предприятий.
- •2. Организационно-экономическая характеристика ооо «Фирма «Промтранс».
- •2.1. Среда функционирования предприятия.
- •Основные поставщики ооо «Фирма «Промтранс»
- •2.2. Использование маркетинга в коммерческой деятельности предприятия.
- •2.3 Эффективность коммерческой деятельности предприятия.
- •3. Направления совершенствования маркетинга в коммерческой деятельности розничного торгового предприятия.
- •3.1. Совершенствование использования маркетинга в коммерческой деятельности розничного торгового предприятия.
- •Стадия 1
- •Стадия 2
- •Стадия 3
- •Стадия 4
- •3.2. Организационно-технические мероприятия по улучшению
- •Заключение
- •Список использованной литературы:
2. Организационно-экономическая характеристика ооо «Фирма «Промтранс».
2.1. Среда функционирования предприятия.
Общество с ограниченной ответственностью "Фирма "Промтранс" зарегистрировано в начале 1993 года как товарищество с ограниченной ответственностью "Фирма "Промтранс". С начала 1999 года "Фирма "Промтранс" существует как общество с ограниченной ответственностью.
Общество — коммерческая организация, учрежденная участниками (2 участника), путем объединения их вкладов. Общество является юридическим лицом, имеет имущество на праве собственности, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банка, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Целями деятельности общества являются:
-
удовлетворение общественных потребностей в продукции, работах и услугах общества;
-
получение прибыли.
Согласно уставу общество осуществляет следующие виды деятельности:
-
торгово-закупочная деятельность, посредническая деятельность, оптовая, розничная и комиссионная торговля;
-
оказание транспортных и бытовых услуг в коммерческих целях;
-
осуществление экспортно-импортных операций;
-
проведение бартерных операций;
-
оказание консультативных, информационных, рекламных и маркетинговых услуг;
-
реализация промышленной продукции, товаров народного потребления.
А также осуществляет любую иную хозяйственную деятельность, не запрещенную действующим законодательством.
Как и у всех подобных предприятий, источником имущества общества являются собственные и привлеченные средства. К собственным средствам относятся:
-
уставной капитал;
-
фонды создаваемые обществом из чистой прибыли;
-
иные не противоречащие законодательству средства.
К привлеченным средствам относятся:
-
кредиты банков и организаций;
-
средства, переданные обществу во временное пользование;
-
иные не противоречащие законодательству средства.
Высшим органом общества является общее собрание участников.
Единоличным исполнительным органом общества является директор.
Директор решает все вопросы деятельности общества, кроме тех, которые входят в компетенцию общего собрания. Директор организует выполнение решений общего собрания. В своей деятельности директор подотчетен общему собранию.
ООО «Фирма «Промтранс» возглавляет директор, который действует на основе единоначалия, без доверенности представляет интересы предприятия, распоряжается его имуществом, заключает договоры, в том числе трудовые, выдает доверенности, открывает в банках расчетный и другие счета, пользуется правом распоряжения средствами, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для выполнения всеми работниками магазина.
Заместитель директора, главный бухгалтер, главные специалисты назначаются на должности приказом директора.
Персонал предприятия подразделяется на три категории: управленческий, основной или торгово-оперативный, вспомогательный.
Общая численность работников составляет 30 человек.
В настоящий момент ведущей деятельностью предприятия является приобретение обуви у фирм-производителей и ее реализация в г.Чебоксары через собственную сбытовую сеть. Для транспортировки обуви из других городов в Чебоксары используется, как правило, собственный грузовой транспорт или отправка железнодорожным контейнером. Для организации сбыта полученной обуви в распоряжении предприятия находятся специализированный обувной магазин "Юничел", арендуемый отдел в универмаге "Экспресс" и магазин «Угадай размер».
Основной товар фирмы — обувь. Прежде всего, деятельность общества ориентирована на сбыт малодетской, дошкольной и школьной обуви. В связи с тем, что на рынке обуви в г. Чебоксары представлено небольшое число организаций, реализующих обувь данной категории, ООО "Фирма "Промтранс" занимает значительную долю рынка детской обуви.
Ассортимент предлагаемой мужской и женской обуви также велик и разнообразен, хотя объемы продаж на рынке, по сравнению с детской обувью, не такие большие.
Вся предлагаемая обувь отечественного производства. Вся продукция сертифицирована (Приложения 1-7). Ассортиментный перечень товаров магазина «Угадай размер» согласован с Центром Госсанэпиднадзора и утвержден зам. главы администрации г. Чебоксары.
Главный поставщик обуви — обувная фирма "Юничел", г. Челябинск. По сути дела, ООО "Фирма "Промтранс" можно назвать Чебоксарским представительством Челябинской фабрики, так как фирменный обувной магазин ООО "Фирма "Промтранс" носит аналогичное название — «Юничел».
Но предприятие не ограничивается услугами одного поставщика, оно предлагает продукцию и других производителей. К прочим поставщикам относятся:
-- ЗАО "Обувьпром", г. Сызрань;
-
ЗАО "Московская обувная фабрика им. Г.В. Муханова",г. Москва;
-
ОАО "Североход", г.Ярославль;
-
ЗАО " Зарайск-обувь", г. Зарайск;
-
ООО «Магнитогорская обувная фабрика», г. Магнитогорск;
-
ООО ПФ «Лель», г. Киров;
-
ООО «Амур», г. Ростов-на-Дону;
-
ОАО Калужская обувная фабрика «Калита», г. Калуга;
-
ЗАО «Донская обувь», г. Донской;
-
ОАО «Ока-обувь», г. Орел;
-
АО «Башкелме», Башкортостан, г. Мелеуз.
Предприятие осуществляет оперативный учет своей деятельности, ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность в установленном порядке и несет ответственность за ее достоверность.
Контроль финансово-хозяйственной деятельности предприятия осуществляют налоговые, финансовые и другие государственные органы.
Имущество торгового предприятия составляют основные и оборотные средства, а также материальные ценности, стоимость которых отражается на балансе предприятия и принадлежит ему на праве полного хозяйственного ведения (Приложение 8).
Источником формирования имущества фирмы являются доходы, полученные от реализации товаров, услуг населению и работникам магазинов, а также от других видов хозяйственной деятельности.
Обязательства перед государственным бюджетом предприятие осуществляет самостоятельно.
Прибыль за вычетом материальных и приравненных к ним затрат, после выполнения обязательств перед бюджетом, банками и контрагентами остается в распоряжении предприятия и используется по своему усмотрению.
Предприятие самостоятельно устанавливает размер средств, направляемых на оплату труда, осуществляет их распределение, устанавливает систему оплаты труда и ее размер.
Рассмотрим основные показатели деятельности предприятия за 2002-2003г.(табл.8).
Таблица 8
Основные показатели деятельности ООО «Фирма «Промтранс»
за 2002 - 2003 гг. (суммы в тыс.р.)
Показатели |
Годы |
Темп изменения, % |
Отклонения, + ; - |
|
2002 |
2003 |
|||
1. Розничный товарооборот |
17124 |
22877 |
133,59 |
+ 5752457 |
2. Ресурсы всего, в том числе: а) основные фонды б) оборотные средства в) фонд заработной платы |
227141
4419727
1300000 |
390881
6201198
1500000 |
172,08
140,30
115,38 |
+ 163740
+ 1781471
+ 200000
|
3. Численность работников, чел. |
30 |
30 |
|
|
4. Издержки обращения: а) в сумме б) в % к обороту |
162532232 94,91 % |
22031256 96,30 % |
135,55 101,46 |
+ 5778024 + 1,39 |
5. Прибыль: а) в сумме б) в % к обороту |
519929 3,03 |
579200 2,53 |
111,39 83,49 |
+ 59271 - 0,5 |
6. Сред/мес. Зар/п, руб. |
3600 |
4100 |
113,8 |
+ 500 |
Таким образом, по данным таблицы можно сделать следующие выводы:
-
Товарооборот предприятия в отчетном году составил 22877 р. По сравнению с предшествующем годом он увеличился на 33,59 %. Такие темпы увеличения товарооборота свидетельствуют о повышении конкурентоспособности предприятия.
-
Балансовая прибыль предприятия за отчетный год составила 579200 р., что на 39 % выше, чем в предшествующем году.
-
Рентабельность в отчетном году – 2,53 %, в предшествующем году - 3,03 %. Этому в немалой степени способствовал рост уровня издержек обращения, который в отчетном году составил 96,30 %.
-
Фонд заработной платы предприятия в отчетном году составил 1500 тыс.р. Среднемесячная зарплата 1 работника составляет около 4 тыс.р., она увеличилась по сравнению с предшествующем годом на 13,8 %.
Для установления сезонных особенностей в спросе покупателей рассмотрим ритмичность объема товарооборота магазина «Угадай размер» за 2001-2004 годы (рис.5).
Рис. 5 Объем товарооборота магазина «Угадай размер» за 2001-2004 годы по месяцам.
Рассмотренный на рисунке 5 анализ ритмичности дает возможность установить сезонные особенности в спросе покупателей. Как и во все годы увеличение товарооборота происходит в следующие месяцы: апрель, май, август, октябрь, ноябрь, т.е. с наступлением весенне-летнего, осенне-зимнего и школьного сезонов.
Для изучения розничного товарооборота по месяцам составим следующую аналитическую таблицу 9.
Таблица 9
Удельные веса каждого месяца в розничном товарообороте магазина «Угадай размер» 2003-2004 г.г. (в %)
Месяц |
Годы |
Отклонение (+;-) |
|
2003 |
2004 |
||
Январь |
2,7 |
2,9 |
+0,2 |
Февраль |
4 |
4 |
- |
Март |
8,3 |
8,1 |
-0,2 |
Апрель |
8,6 |
8,8 |
+0,2 |
Май |
10,6 |
10,6 |
- |
Июнь |
6,4 |
6,5 |
+0,1 |
Июль |
5,1 |
7,4 |
-0,4 |
Август |
11,4 |
11,2 |
-0,2 |
Сентябрь |
9,3 |
9,6 |
+0,3 |
Октябрь |
13,5 |
13,2 |
-0,3 |
Ноябрь |
14 |
13,7 |
-0,3 |
Декабрь |
6,1 |
6,7 |
+0,6 |
Итого |
100,0 |
100,0 |
0 |
По данным таблицы 9 можно сделать следующие выводы:
Неритмичность можно объяснить сезонными особенностями спроса, хотя особых отклонений между 2003 и 2004 годом не наблюдается.
Вся предлагаемая обувь предприятия ориентирована в первую очередь на покупателя со средним уровнем дохода. Цены на товары ООО "Фирма" Промтранс" доступны большей части населения г. Чебоксары.
Особое внимание уделяется работе с качеством продукции: внимательно изучаются все жалобы и предложения покупателей; на все модели обуви предоставляются гарантии.
В настоящий момент в г. Чебоксары действует достаточно много организаций, занимающихся реализацией обуви. Поэтому имеет место конкуренция торговых марок, то есть предприятию следует рассматривать в качестве своих конкурентов фирмы, предлагающие сходный продукт тем же целевым покупателям по сходным ценам. На рынке подростковой и взрослой обуви трудно выделить основных конкурентов, так как здесь имеется большое количество равносильных предприятий и предлагаемый ассортимент велик и разнообразен.
Но если же говорить о малодетской и детской обуви, то здесь круг главных соперников ООО «Фирма «Промтранс» сужается до следующих предприятий: обувные отделы магазинов «Детский Мир»; «Дом Торговли»; магазин «Мир обуви». Эти организации являются ближайшими конкурентами ООО «Фирма «Промтранс», так как они придерживаются сходной стратегии на данном рынке:
-
широкий ассортимент детской обуви;
-
достаточно высокий уровень обслуживания;
-
умеренные цены;
-
ориентация на качество реализуемой продукции;
-
предпочтение продукции отечественных производителей.
Основную цель конкурентов можно определить как максимизация краткосрочных прибылей. Это объясняется тем, что в современных экономических условиях достаточно рискованно ориентировать стратегию фирмы на расширение доли рынка, довольствуясь временно меньшой нормой прибыли. Данная цель скорее ближе организациям, вовлеченным в реализацию каких-либо уникальных моделей, спрос на которые не удовлетворен полностью.
Проведем сравнительную оценку ООО «Фирма «Промтранс» и ее конкурентов по следующим критериям (приложение 9).
Судя по сильным сторонам конкурентов (достаточному ассортименту взрослой и детской обуви, соответствию моде, предпочтению отечественных производителей, хорошему местоположению) они вполне могут реализовать свою стратегию и достичь поставленных целей.
Важную роль в коммерческой работе предприятие отводит изучению и выбору поставщиков товара (табл.10).
Таблица 10