- •Российско-британское учебное пособие Под редакцией е.Б. Моргунова
- •Содержание
- •Программа курса «методы развития персонала»
- •Часть 1. Руководители, подчиненные,
- •Глава 1. Персонал под управлением
- •Изменения в приоритетах за четверть века
- •Макрокатегории организационного поведения
- •Организационный климат и организационная культура
- •Внутригрупповые процессы Накопление общих свойств и различий в группе
- •Когнитивный стиль и принятие решений
- •Ориентация членов группы на группу или на себя
- •Поведение при ограниченности ресурсов
- •Идентификация своего места в группе
- •Удовлетворенность работой
- •Межгрупповые процессы Развитие групп и микрополитика
- •Стратегии микрополитики в совместных предприятиях
- •Проблемы менеджмента в России
- •Предложения бихевиористов
- •Поведение современных компаний
- •Категории освоении мира и обучаемость организации
- •Логические категории освоения знаний, присущие специалистам разной направленности
- •Категории организационного обучения
- •Параметры обучаемости организации
- •Параметры обучающейся организации
- •Что хотят изучать студенты
- •Потребности студентов, обучающихся менеджменту, в освоении конкретных техник управления персоналом
- •Что считают важным опытные менеджеры
- •Креативность организации
- •Индивидуальная креативность
- •Когнитивные факторы
- •Роль знаний
- •Креативность в группах
- •Организационная креативность
- •Концептуальные связи между креативностью людей, процессами, продуктами и ситуациями
- •Гипотетические связи между факторами, влияющими на организационную креативность
- •Сходства и различия (о. Toffler, 1985; д. Акопянц, 1999)
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 2. Модель рефлексивного управления1
- •2. Рефлексивное управление.
- •Проблематизация понятия «труд»
- •Рефлексивного управления
- •Организационные условия самоосуществления
- •Самоосуществления субъекта
- •Рефлексивное управление
- •Рефлексивное управление в ряду других концепций управления
- •[2] Поведенческое управление специалистами
- •[ 3] Рефлексивное управление
- •[4] Организационное управление специалистами
- •[5] Управление в понятиях «физического объекта»
- •Праксеология
- •Праксеология ― наука, исследующая явления, лежащие в основе рефлексивного управления.
- •Естественнонаучные признаки предмета праксеологических исследований
- •Понятие научного факта в праксеологии
- •Феноменологический метод в праксеологических исследованиях
- •Пример праксеологического исследования явления «стремление человека к простоте, к бегству от сложности»
- •3)Объект исследования.
- •Инженерия рефлексивного управления
- •Методика построения деятельности руководителя в концепции рефлексивного управления
- •1) Смысловое разворачивание деятельности руководителя (смысловой компонент)
- •5) Написание научных статей;
- •8) Прочее.
- •3) Разработка технологии достижения целей (технологический компонент)
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 3 лидерство и управленческие умения
- •Концепции лидерства
- •Лидер и руководитель
- •Руководитель со стороны
- •Психология личности и руководство
- •Группы и их свойства
- •Понятие и свойства группы
- •Процесс развития группы
- •Использование групповой динамики
- •Классификации моделей лидерства
- •Классификация моделей лидерства
- •Модель Дж. Хоманса
- •Теория стилей р. Лайкерта
- •«Стимулирующий» и «предупредительный» стили управления
- •Концепция ситуативного руководства
- •Управленческая «матрица» Блейка и Моутон
- •Циклы обучения по управленческой «матрице»
- •Концепция «3-d»
- •Типы лидеров по модели «3-d»
- •Власть в организации
- •Предпринимательское лидерство
- •Значимые различия между лидерами, менеджерами и обычными людьми
- •Трехфакторная модель лидерства
- •Jlидерство в новых организационных формах
- •Функции руководителя Методики анализа заданий менеджеров
- •Методика комбинированной экспертной выработки заданий
- •Участники экспертной группы
- •Диаграмма 1. Число выделенных заданий
- •Руководители разного уровня
- •Обсуждение общего перечня заданий
- •Итоговый перечень заданий заместителя главврача по лечебной работе
- •Техника отдачи распоряжения
- •Феноменология лидерства Лидерство, ориентированное на поступок
- •Поступок и действие
- •Повышенная интенсивность в подготовке поступка
- •Скрытые стороны «периодов повышенной интенсивности»
- •Гендерные аспекты лидерства
- •Доминирование лидерской позиции над гендерным фактором
- •Вопросы для самоподготовки
- •Литература
- •Глава 4. Принятие решений как процесс и как методика
- •Принятие решений вне деловой сферы Ключевые понятия
- •Как формировалась психологическая теория принятия решений
- •Как надо принимать решения
- •Модели принятия решений
- •Как люди на самом деле принимают решения
- •Распространенные ошибки, совершаемые людьми в процессе принятия решений
- •Эвристика доступности (availability heuristic)
- •Избирательное восприятие
- •Эффект ореола, или гало-эффект (halo effect)
- •Эффект обрамления (Framing effect)
- •Эффект вклада (endowment effect)
- •Эвристика репрезентативности (representativeness heuristic)
- •Чрезмерная уверенность
- •Тенденция принимать желаемое за действительное
- •Правило взаимного обмена
- •Эффект предшествующего знакомства
- •Заблуждения
- •Предвзятость. Тенденция к подтверждению
- •Оценка задним числом
- •Дилемма заключенного
- •5. Как улучшить принятие решений
- •Принятие решений в деловой сфере
- •1. Основные понятия и теория принятия решений в организации
- •2. Модели принятия решений Поведенческие модели принятия решений
- •Модель ограниченной рациональности г. Саймона
- •Модель эвристических суждений и предпочтений
- •3. Что необходимо учитывать при принятии решений Что влияет на принятие решений?
- •Ошибочные суждения, которые влияют на принятие решений
- •4. Коллективное принятие решений в организации
- •Принцип единогласия
- •Принцип большинства
- •Принцип минимизации разногласий
- •Принцип согласования
- •Поведенческие методы принятия коллективных решений
- •Метод Дельфи
- •Метод номинальной группы
- •Групповое принятие решений и риск
- •Оптимизация принятия решений
- •Вопрос 1. В чем заключается проблема?
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Часть 2. Стимулы, мотивы и чувства работников
- •Глава 5. Социальная психология занятости и безработицы
- •Введение
- •Почему мы работаем?
- •Что служащий может приобрести благодаря работе
- •Что работники реально приобретают благодаря работе?
- •Методы исследования удовлетворения работой
- •Методы повышения степени удовлетворения работой
- •Удовлетворение работой и производительность труда
- •Психологическое воздействие безработицы
- •Безработица и психологическое здоровье индивида: факты
- •Межгрупповые исследования
- •Лонгитюдные исследования
- •Качественные исследования
- •Агрегированные исследования
- •Почему безработица нарушает психологическое равновесие?
- •«Витамины» окружающей среды и скрытые функции
- •Персональное содействие
- •Безработица, бедность, социальное выпадение (social exclusion)
- •Психологическое здоровье людей, находящихся на иждивении у безработных
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Дополнительное чтение
- •Глава 6. Мотивы работника и их стимулирование
- •Стимулирование производительности труда по ф. Тейлору
- •Психотехнический подход к стимулированию
- •Оценка и аттестация сотрудников
- •Функции аттестации
- •Обоснованное изменение в оплате труда
- •Объединение формальной и неформальной структур организации
- •Мотивирующие функции
- •Гипотезы исследования
- •Разработка методики
- •Этапы использования метода субъективного оценивания
- •Оценки менеджерами и сотрудниками степени важности профессиональных качеств должности «сотрудник по работе с клиентами»
- •Обсуждение результатов
- •Стимулирование без мотивации
- •Модификации поведения
- •Пример схемы оплаты, подкрепляющей разные качества и формы поведения
- •Развитие поведения работников с помощью обучения
- •Управление мотивацией, основанное на психологических концепциях
- •Потребности и самоактуализация по а. Маслоу
- •Потребности, мотивы и ценности
- •Функции ценностей
- •Теория потребностей ф. Герцберга
- •Управление мотивацией, основанное на эмпатии
- •Факторы, влияющие на удовлетворенность жизнью
- •Метод управления по целям
- •Стиль общения руководителя
- •Перепроектирование работ
- •Теория характеристик работы д. Хакмена и г. Олдхэма
- •Концепция доверия и делегирования полномочий
- •Делегирование
- •Доверие и делегирование
- •Несоциальное доверие
- •Карьерный рост
- •Заключение
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Глава 7. Компенсационный пакет: содержание, структура, особенности создания
- •Введение
- •Почасовая заработная плата в обрабатывающей промышленности развитых стран (в долл. Сша по официальному курсу)
- •Содержание и структура компенсационного пакета
- •Разработка компенсационного пакета
- •Определение и формализация организационной структуры предприятия
- •Категории персонала и должностей
- •Базовый оклад
- •Пример 16-разрядной тарифной сетки с разрядными коэффициентами и расчетом базового оклада для каждого тарифного разряда
- •Система надбавок
- •Переменная часть
- •Переменная часть зарплаты для незарабатывающих подразделений торговой компании
- •Бенефиты или социальная составляющая компенсационного паета
- •Диаграмма 1 Состав льгот, которые наиболее часто используются в российских компаниях
- •Диаграмма 2 Дополнительные формы поощрения персонала
- •Оценка респондентами составляющих социального пакета (в % от числа ответивших)
- •Оценка респондентами некоторых форм поощрения персонала (в % от числа ответивших)
- •Создание локальных нормативных актов
- •Внедрение компенсационного пакета
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Расчет постоянной и переменной частей заработной платы торговой компании
- •Приложение 2 Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей)
- •Часть 3. Организация в динамике
- •Глава 8. Конфликтное изменение ситуации
- •Стереотипы в восприятии новшества
- •Причины сопротивления изменениям
- •Этапы введения изменений
- •Изменения и лидерство
- •Пример 1. Фирма «им» в ситуации выбора
- •Результаты опроса сотрудников
- •Оценка перспективности и сложности преобразования ряда направлений деятельности фирмы
- •Изменение и конфликт
- •Пример 2. Внедрение нового метода оценки квалификации и труда сотрудников
- •Результаты оценивания профессиональных качеств сотрудников
- •Определение конфликта
- •Позитивные функции конфликта
- •Классификации конфликтов
- •Примеры однокритериальных классификаций
- •Двукритериальная классификация
- •Причины конфликтов и их компоненты
- •Уровни оппонирования
- •Взаимодействия
- •С разных уровней оппонирования
- •Стадии конфликта
- •Эмоциональная сторона конфликта
- •Типичные ошибки при разрешении конфликтов
- •Стили деятельности конфликтологов
- •Поведения в конфликте
- •Пример процедуры разрешения конфликтной ситуации
- •Первый этап. Диагностика конфликта.
- •Второй этап. Оценка конфликта
- •Третий этап. Интервенция.
- •Заключение
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Глава 9. Развитие персонала через
- •Саморазвивающаяся организация
- •5. Принцип гуманистических ценностей, позитивного подхода.
- •Процесс организационных изменений
- •Планирование изменений
- •Саморазвивающаяся организация как процесс
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Приложение 2 Технология консультирования
- •Приложение з
- •(Для внутренних консультантов и менеджеров по персоналу)
- •Приложение 4 План обучения в организации в ходе внедрения проекта (интервенции)
- •Приложение 5
- •Приложение 6
- •Приложение 7 План-график обучения руководителей и специалистов оао «X»
- •Приложение 8
- •Программа обучения сотрудников оао «X» на период _______________ «Технология эффективного управления по результатам»
- •Курс «Маркетинг для руководителя высшего звена»
- •Приложение 9 Программа курса «Управленческая команда»
- •Глава 10. Психологическое консультирование в организации
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 11. Кейс-тест новая методика оценки и развития потенциала управленцев
- •Методика разработки кейс-теста
- •Экспериментальный материал
- •Первая процедура
- •Значения коэффициентов корреляции Кейс 1. «Жильцов»
- •Вторая процедура
- •Результаты предполагаемой работы со случаем, структурированные по экспериментальной и контрольной группам
- •Значения коэффициентов корреляции Кейс 2. «Крайнев»
- •Общие результаты первого этапа разработки кейс-теста
- •(Сводная). Результаты предполагаемой работы со случаем
- •Кейс 1. «Жильцов»
- •Результаты предполагаемой работы со случаем
- •Кейс 2. «Крайнев»
- •Кейс 2. «Крайнев»
- •Значения коэффициентов корреляции
- •Значения коэффициентов значимости
- •Второй этап разработки. Проверка надежности
- •Обсуждение результатов
- •Проверка надежности кейсов 1 и 2
- •Диаграмма 1. Профили ответов по трем фазам решения кейсов Итоги исследования
- •Заключительные комментарии
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Приложение 1 Кейс 1. Жильцов (Форма а)
- •Приложение 2
- •Приложение
- •Итоговый письменный экзамен
- •Программа
- •Программа курса
- •Литература
- •Тематический план преподавания курса
- •Программа курса
- •«Тестирование и оценка персонала»
- •Составитель е.В. Вучетич
- •Цели и задачи курса
- •Содержание курса
- •Программа курса
- •Тема 2. Психология доверия
- •Тема 3. Командообразование
- •Тема 4. Становление теорий лидерства
- •Тема 5. Современные представления о лидерстве
- •Тема 6. Теории мотивирования сотрудников
- •Тема 7. Общение сотрудников
- •Тема 8. Организационные климат и культура
- •Тема 9. Самообучающиеся организации.
- •Почасовой план
- •Литература
- •Программа курса «психология труда»
- •Содержание курса
- •Тема 1. Тейлоризм (2 часа)
- •Тема 2. Становление психологии труда (2 часа)
- •Тема 3. Методы психологии труда (2 часа)
- •Темы докладов на семинарских занятиях
- •Литература
- •Программа курса «методы обучения персонала»
- •Содержание курса
- •Тема 1. Классификации методов групповой работы (1 час)
- •Тема 2. Области приложения групповой работы как социальной технологии (7 часов)
- •Тема 3. Консультирование общественных организаций (2 часа)
- •Семинар 1. Девиантное поведение
- •Семинар 2. Работа с общиной
- •Семинар з. Психическое здоровье
- •Часть 1. Общие вопросы
- •Часть 2. Исследования психического здоровья
- •Семинар 5. Работа с безработными
- •Часть 1. Общие вопросы
- •Часть 2. Одинокие матери
- •Программа курса
- •Тема 3. Работа с системой профессионального тестирования и поддержки деятельности менеджера по персоналу (6 часов)
- •Тема 4. Кадровые базы данных (4 часа)
- •Литература
- •Программа курса
- •Тема 2. Методологические основы и принципы консультирования (2час лекц.)
- •Тема 3. Структура и этапы процесса консультирования (1 час лекц.)
- •Тема 4. Основные методы и техники консультирования (2 час сем.-практ.)
- •Литература
- •Программа курса «социология организаций»
- •Содержание курса
- •Тема 1. Социология организаций как специальная социологическая теория (4 часа)
- •Тема 2. Организации как объект изучения социологии (4 часа)
- •Тема 3. Функционирование организаций (4 часа)
- •Литература
- •Программа курса «методы развития персонала» Составитель: канд. Социол. Наук, доцент л.В. Шибут
- •Содержание курса Раздел 1. Теории, методы и методики развития персонала
- •Тема 1. Управленческое консультирование (ук) как сфера деятельности
- •Тема 2. Organization Development (od) ¾ как методология развития организации через развитие персонала
- •Тема 3. Стадии развития организаций и организационные патологии
- •Теории управления и консультирование
Тема 3. Функционирование организаций (4 часа)
Модель организации как открытой и закрытой системы.
Признаки организации как системы. Система как единство динамических и структурных компонентов. Структура как механизм, обеспечивающий воспроизводство и повторяемость. Типы структур (технологические, социальные, социально-профессиональные, социально-демографические, организационные, групповые, формальные-неформальные, горизонтальные-вертикальные).
Внутренняя среда организации. Цели, задачи, структуры, власть, технология. Разделение труда. Организация как система координации.
Функционально-целевая природа организации.
Динамика трудовых функций как источник изменения в организации.
Формальные и неформальные структуры. Вертикальные и горизонтальные структуры. Управление в организациях: целеполагание, стратегия, планирование, организация, координация, контроль.
Власть в организации.
Темы рефератов к семинарским занятиям (9 часов)
1. Социология организаций: предмет, история, место среди гуманитарных наук и научных дисциплин по бизнесу и управлению.
2. Управленческое консультирование как сфера деятельности.
3. Диагностика предприятий.
4. Стадии развития организации и кризисы организационного развития.
5. Методы разработки проектов и принятия решений в организации: метод номинальных групп, сценарный метод, групповая работа и т.д.
6. Технология построения стратегии в организациях.
Литература
Аккофф Р. Искусство решения проблем. ¾ М., 1982.
Аккофф Р. Планирование будущего корпорации. ¾ М., 1985.
Ансоф И. Стратегическое управление. ¾ М., 1988.
Бир С. Кибернетика и управление производством. ¾ М., 1965.
Бир С. Мозг фирмы. ¾ М., 1993.
Блау П.М. Исследование формальных организаций /Американская социология. Проблемы. Перспективы. Методы. ¾ М., 1972.
Блейк P.P., Моутон Д.С. Научные методы управления. ¾ Киев, 1990.
Бьюиджам А. Горизонтальный уровень организационной структуры и новая технология/Новая технология и организационные структуры. ¾ М., 1990.
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика. ¾ М., 1991.
Гаськов В.Н. Социальные проблемы взаимодействия в международных организационных системах. ¾ М., 1989.
Генов Ф. Психология управления. /Пер. с болг. ¾ М., 1982.
Гвишиани Д.М. Организация и управление. ¾ М., 1972.
Грейсон Дж., мл. Американский менеджмент на пороге XXI-го века. ¾ М., 1991.
Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. ¾ М., 1993.
Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство /Теория систем и руководство системами. ¾ М., 1971.
Друкер П. Как выйти в лидеры. ¾ М., 1992.
Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. ¾ М., 1994.
Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. ¾ М., 1996.
Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями. ¾ М., 1983.
Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации. Анализ и решения. ¾ М., 1988.
История буржуазной социологии первой половины XX-го века. ¾ М., 1979.
Карлоф Б. Деловая стратегия. ¾ М., 1991.
Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. ¾ Киев, 1993.
Коржева Э.М., Лапин Н.И., Наумова Н.Ф., Пригожин А.И. Современные социологические подходы к исследованию и построению организационных систем. ¾ М., 1974.
Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент /Уч. пособие. ¾ М., 1995.
Критический анализ буржуазных теорий и практики управления /Под ред. Каменицера. ¾ М., 1980.
Кунц Г., О'Доннелл С. Управление: системный и ситуационный анализ. ¾ М., 1981. Кн. 1, 2.
Магда В. Современные теории организации. Генезис, состояние, проблемы, перспективы. К.Д.М. ¾ М., 1991.
Мертон Р. Явные и латентные функции /Американская социологическая мысль. ¾ М., 1994.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури М. Основы менеджмента. ¾ М.: Дело, 1993.
Милз Т.М. О социологии малых групп /Американская социология. Перспективы. Проблемы. Методы. ¾ М., 1972.
Новейшие тенденции в современной немарксистской социологии. З.С. ¾ М., 1986.
Нововведения в организациях /Под ред. Н.И. Лапина. ¾ М., 1987.
Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. ¾ М., 1993.
Иванов В.И. Социальные технологии в современном мире. ¾ М., 1996.
Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. ¾ М., 1986.
Управленческое консультирование. В 2-х томах /Под ред. Милана Кубра. ¾ М., 1992.
Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. ¾ М., 1996.
Павлова М.А. Методы диагностики, формирования и развития организационной культуры. К.Д. ¾ М., 1995.
Парсонс Т. Общий обзор //Американская социология. Перспективы. Проблемы. Методы. ¾ М.: Прогресс, 1972.
Парсонс Т. Система координат действия и общая теория систем /Американская социологическая мысль. ¾ М., 1995.
Перлаки И. Нововведения в организациях. ¾ М., 1980.
Питерс Т., Уотмен Р. В поисках эффективного управления: Опыт лучших кампаний. ¾ М., 1987.
Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. ¾ М., 1991.
Попова Е.П. Западные концепции структурных изменений /Теоретический анализ/ К.Д. ¾ М., 1995.
Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. ¾ М., 1995.
Пригожин А.И. Организация: системы и люди. ¾ М., 1983.
Пригожин А.И. Современная социология организаций. ¾ М., 1995.
Райт Дж.П. «Дженерал моторс» в истинном свете. ¾ М., 1985.
Раппопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. ¾ М., 1988.
Саймон Г. Науки о искусственном. ¾ М., 1972.
Социологические методы управленческого консультирования /Материалы Всесоюзной конференции. ¾ Тольятти, 1990.
Скотт Синк Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. ¾ М., 1989.
Смелзер Н. Социология. ¾ М., 1994.
Тейлор Ф.У. Менеджмент. ¾ М., 1992.
Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. ¾ М., 1992.
Травин В.В., Дятлов В.Д. Основы кадрового менеджмента. ¾ М., 1995.
Файоль А. Общее промышленное управление. ¾ М., 1992.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Переговоры без поражения. ¾ М., 1990.
Форд Г. Сегодня и завтра. ¾ М., 1992.
Франчук В.И. Основы построения организационных систем. ¾ М., 1991.
Шкаратан О.И. Промышленное предприятие. ¾ М., 1978.
Щербина В.В. Социология организаций. ¾ В кн.: Социология труда /Под ред. Н.И. Дряхлова, А.И. Кравченко, В.В. Щербины. ¾ М., 1993.
Щербина В.В., Попова Е.П. Современные западные концепции структурных изменений в организации //Доцис. 1996. № 1.
Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейман Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. ¾ М., 1988.
Янг С. Системное управление организацией. ¾ М., 1972.
Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. ¾ М., 1987.
Argyris С. Management and Organizational Development: The Path from XA to YB. N.Y. 1981.
Barnard Ch. The Functions of the Executive. Cambridge. 1938.
Bennis W.G. Organization Development. Reading. Addisson-Wesley. 1969.
Burke W.W. Organization Development. A Normative Viev. ¾ N.Y. 1987.
Child J., Kieser A. Development of Organization over time /Handbook of Organization Disign. Vol. 1. N.Y. Oxford. 1981.
Corporate Cultures. Research Implications for Human Resource Development. J.C. Glidewell, Ed. Alexandria. 1986.
Glassan A.M., Cummings T.G. Organization Development. Boston. 1991.