- •Санкт-Петербургский Государственный
- •Виды сми: какие они бывают, и с кем там иметь дело
- •Некорректные приемы аргументации
- •Социальная ответственность, этика бизнеса и pr: бизнес, государство и общество в современной России
- •1. Современный менеджмент и pr
- •1.1. Выбор имени
- •1.2. Сущность, цели и задачи pr
- •1.3. Место pr в современном менеджменте и предпринимательстве
- •Мнения и опыт Три примера:
- •1.4. Pr и компетентность современного менеджера
- •1.5. Pr и культура
- •2. Технология pr
- •2.1. Социальная среда фирмы (адресаты pr)
- •Спецоперации первоначального накопления и pr
- •2.2. Имидж фирмы, репутация и брэндинг
- •2.3. Корпоративная культура и фирменный стиль как условие, цель и средство pr
- •Средовый дизайн: от месторасположения до интерьера
- •Типы организационных культур
- •Стиль управления
- •Корпоративность: современная фирма как субкультура
- •2.4. Pr с потребителями и инвесторами
- •2.5. Работа и отношения со сми.
- •Принципы отношений
- •Виды сми: какие они бываюти с кем там иметь дело
- •Информационные агентства
- •Телевидение
- •Интернет
- •Стиль изложения
- •Лидер-абзац
- •Основной текст
- •Раздаточные материалы
- •Содержание пресс – папки:
- •Медиа-планирование
- •Типичные ошибки в работе со сми
- •2.6. Прием (гостеприимство)
- •2.7. Общественные мероприятия (специальные события)
- •2.8. Политическое влияние (лобби)
- •2.9. Спонсорство, патронаж, благотворительность Организационно-экономические формы pr
- •2.10. Коммунальные отношения
- •2.11. Внутрифирменые pr
- •2.12. Обеспечивающие средства pr
- •3. Личные контакты в pr
- •3.1. Слухи
- •3.2. Устная речь
- •3.3. Подготовка текстов выступлений (спичрайтинг)
- •3.4. Культура деловой аргументации
- •4. Организация, управление и эффективность pr
- •4.1. Организация и управление pr
- •Для руководства
- •4.2. Материально-техническое обеспечение pr, оргтехника
- •4.3. Информационное обеспечение pr
- •4.5.Планирование pr
- •4.6. Креативные технологии в pr
- •Литература по теме
- •4.7. Проблема эффективности pr
- •Уровни эффективности
- •Индикаторы оценки эффективности работы Пресс-службы
- •Форма 1. Объем работы Пресс-службы
- •Форма 2. Качество работы Пресс-службы
- •Форма 3а. Эффективность работы Пресс-службы (экономичность)
- •Форма 3б Эффективность работы Пресс-службы (результативность)
- •Форма 3в Эффективность работы Пресс-службы (целенаправленность)
- •Название показателя : краткое, выразительное и понятное;
- •4.8. Требования к специалистам pr
- •5. Социальная ответственность, этика бизнеса и pr: бизнес, государство и общество в современной России
- •5.1. Социально-культурное значение деловой активности
- •Формы социальной ответственности, социальные инвестиции бизнеса и pr
- •5.3. Государство и бизнес: российская специфика
- •Оптимизация социальных инвестиций бизнеса
- •5.4. Этика современного бизнеса и pr
- •Роль и значение деловой этики
- •Из истории развития этики деловых отношений
- •Свобода и справедливость в бизнесе
- •Методы формирования деловой этики
- •5.5. Парадоксальные особенности коллективизма и либерализма в России
- •Заключение. Свобода, справедливость и польза: простые критерии этики рынка
- •Рекомендуемая литература
- •Краткий обзор литературы
- •Профессиональные кодексы
- •(Венецианский кодекс)
- •Европейский кодекс профессионального поведения в области pr (Лиссабонский кодекс)
- •Часть I
- •Часть II
- •Часть III
- •Римская хартия
- •2. Отношения с общественностью, со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •3. Отношения с клиентами
- •4. Отношения с коллегами
- •Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
- •2. Принципы взаимоотношений с клиентами
- •3. Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью
- •4. Принципы взаимоотношений со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •5. Отношение к профессии - связи с общественностью
- •Кодекс профессиональной этики российского журналиста (Кодекс принят Конгрессом Союза Журналистов России 03.06.1994 г.)
- •Часть 2. Подписание Хартии новыми участниками
- •Часть 3. Заключительные положения
- •Исполнение: направления и требования
- •1. Общие положения
- •2. Общие должностные обязанности
- •3. Специальные должностные обязанности
- •4. Права работника
- •5. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Должностная инструкция
- •1. Общие положения
- •2. Общие должностные обязанности
- •3. Специальные должностные обязанности
- •4. Права работника
- •5. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права работника
- •4. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Примеры представительских информационных материалов
- •Компания пенн венчэрс интэрнэшнл
- •Приглашает вас
- •В мир американских инвестиций
- •Ситуация Какой Она Была Недавно
- •Тема 1. Эволюция современного менеджмента и pr
- •Тема 2. Функциональное содержание и особенности pr.
- •Тема 3. Социальная среда фирмы
- •Тема 4. Информационное обеспечение pr
- •Тема 5. Работа со сми
- •Тема 6. Гостеприимство
- •Тема 7. Политическое влияние
- •Тема 8. Спонсорство, патронаж, благотворительность
- •Тема 9. Акции, выставки, ярмарки
- •Тема 10. Фото-, кино, видео-материалы, Интернет
- •Тема 11. Организационная культура и фирменный стиль
- •Тема 12. Pr-работа с персоналом
- •Тема 13. Организационное обеспечение и управление развитием pr
- •Тема 14. Требования к pr-компетентности и подготовке pr-специалистов.
- •Вопросы и задания к итоговому экзамену по специализации
- •Обязательная
- •Дополнительная
Тема 1. Эволюция современного менеджмента и pr
Основные этапы развития технологии современного менеджмента. Факторы успеха на каждом этапе. Нарастание зависимости успеха дела от создания благоприятной внешней социальной среды фирмы, мотивации персонала и специалистов, репутации первых лиц и т.д. Требования к современному менеджеру.
Возникновение и развитие PR. PR и политика. PR и шоу-бизнес. PR как технологиz менеджмента и предпринимательства конца ХХ-начала ХХI в. PR и информационные технологии менеджмента. PR и социально-культурная сфера.
Тема 2. Функциональное содержание и особенности pr.
Цели и задачи PR. Достижение гармонии (общности интересов) фирмы и ее социальной среды. PR и управление внешним и внутрифирменным сопротивлением. Формирование образа фирмы и ее первых лиц как "хороших членов общества". Достижение взаимопонимания фирмы и социальной среды. Разъяснение намерений и возможностей фирмы. Социальная среда фирмы и приоритетные целевые группы PR.
Формирование круга друзей фирмы. Изучение и формирование общественного мнения, слухов. PR-работа с персоналом. Отличие PR от пропаганды. PR и реклама: отличия и источники финансирования. PR и некоммерческий маркетинг. PR и этика современного бизнеса. «Черный пиар». Три основные модели PR и состояние социальной среды.
Тема 3. Социальная среда фирмы
Социальная среда фирмы и направления PR. Компоненты социальной среды как адресаты PR (целевые или контактные группы PR). Рыночная среда фирмы (потребители и клиенты, партнеры, инвесторы и кредиторы, конкуренты, консультанты и др.). Органы власти как адресаты PR. Уровни власти, PR с органами законодательной (представительной) власти и власти исполнительной. Средства массовой информации как один из главнейших адресатов PR. Общественные организации: профсоюзы, творческие союзы, партии, движения, фонды и т.д. Население и PR фирмы. Персонал фирмы как адресат PR. Организованная преступность и анти-PR.
Тема 4. Информационное обеспечение pr
Информационные базы данных, необходимые для обеспечения осуществления PR. Информационные материалы, связанные с обеспечением PR. Печатная продукция PR. Фоновая информация. Достоинства и ограничения различных информационных технологий. Компьютерная технология и современная оргтехника как фактор эффективности PR.
Устная речь, публичные выступления как форма PR.
Тема 5. Работа со сми
Принципы отношений с журналистским корпусом. Выбор СМИ для сотрудничества. Требования к подготовке и проведению пресс-конференции: время проведения, сценарий проведения, регистрация, ведение, раздаточные материалы, наглядные материалы, угощение. Посещение объектов и экскурсии.
Работа со СМИ в чрезвычайной ситуации.
Управление новостями (спин).
Презентации. Приглашения журналистов на внутрифирменные мероприятия.
Тема 6. Гостеприимство
Текущий и представительный прием. Требования к организации и обеспечению текущего приема. Место и время текущего приема. Приемный офис. Представительский прием. Конференция. Завтрак, обед, ужин, коктейль и т.п. Культурные программы приема. Приглашение. Представление гостей. Книга памятных записей. Подарки и сувениры. Проблема языкового барьера.