- •Санкт-Петербургский Государственный
- •Виды сми: какие они бывают, и с кем там иметь дело
- •Некорректные приемы аргументации
- •Социальная ответственность, этика бизнеса и pr: бизнес, государство и общество в современной России
- •1. Современный менеджмент и pr
- •1.1. Выбор имени
- •1.2. Сущность, цели и задачи pr
- •1.3. Место pr в современном менеджменте и предпринимательстве
- •Мнения и опыт Три примера:
- •1.4. Pr и компетентность современного менеджера
- •1.5. Pr и культура
- •2. Технология pr
- •2.1. Социальная среда фирмы (адресаты pr)
- •Спецоперации первоначального накопления и pr
- •2.2. Имидж фирмы, репутация и брэндинг
- •2.3. Корпоративная культура и фирменный стиль как условие, цель и средство pr
- •Средовый дизайн: от месторасположения до интерьера
- •Типы организационных культур
- •Стиль управления
- •Корпоративность: современная фирма как субкультура
- •2.4. Pr с потребителями и инвесторами
- •2.5. Работа и отношения со сми.
- •Принципы отношений
- •Виды сми: какие они бываюти с кем там иметь дело
- •Информационные агентства
- •Телевидение
- •Интернет
- •Стиль изложения
- •Лидер-абзац
- •Основной текст
- •Раздаточные материалы
- •Содержание пресс – папки:
- •Медиа-планирование
- •Типичные ошибки в работе со сми
- •2.6. Прием (гостеприимство)
- •2.7. Общественные мероприятия (специальные события)
- •2.8. Политическое влияние (лобби)
- •2.9. Спонсорство, патронаж, благотворительность Организационно-экономические формы pr
- •2.10. Коммунальные отношения
- •2.11. Внутрифирменые pr
- •2.12. Обеспечивающие средства pr
- •3. Личные контакты в pr
- •3.1. Слухи
- •3.2. Устная речь
- •3.3. Подготовка текстов выступлений (спичрайтинг)
- •3.4. Культура деловой аргументации
- •4. Организация, управление и эффективность pr
- •4.1. Организация и управление pr
- •Для руководства
- •4.2. Материально-техническое обеспечение pr, оргтехника
- •4.3. Информационное обеспечение pr
- •4.5.Планирование pr
- •4.6. Креативные технологии в pr
- •Литература по теме
- •4.7. Проблема эффективности pr
- •Уровни эффективности
- •Индикаторы оценки эффективности работы Пресс-службы
- •Форма 1. Объем работы Пресс-службы
- •Форма 2. Качество работы Пресс-службы
- •Форма 3а. Эффективность работы Пресс-службы (экономичность)
- •Форма 3б Эффективность работы Пресс-службы (результативность)
- •Форма 3в Эффективность работы Пресс-службы (целенаправленность)
- •Название показателя : краткое, выразительное и понятное;
- •4.8. Требования к специалистам pr
- •5. Социальная ответственность, этика бизнеса и pr: бизнес, государство и общество в современной России
- •5.1. Социально-культурное значение деловой активности
- •Формы социальной ответственности, социальные инвестиции бизнеса и pr
- •5.3. Государство и бизнес: российская специфика
- •Оптимизация социальных инвестиций бизнеса
- •5.4. Этика современного бизнеса и pr
- •Роль и значение деловой этики
- •Из истории развития этики деловых отношений
- •Свобода и справедливость в бизнесе
- •Методы формирования деловой этики
- •5.5. Парадоксальные особенности коллективизма и либерализма в России
- •Заключение. Свобода, справедливость и польза: простые критерии этики рынка
- •Рекомендуемая литература
- •Краткий обзор литературы
- •Профессиональные кодексы
- •(Венецианский кодекс)
- •Европейский кодекс профессионального поведения в области pr (Лиссабонский кодекс)
- •Часть I
- •Часть II
- •Часть III
- •Римская хартия
- •2. Отношения с общественностью, со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •3. Отношения с клиентами
- •4. Отношения с коллегами
- •Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
- •2. Принципы взаимоотношений с клиентами
- •3. Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью
- •4. Принципы взаимоотношений со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •5. Отношение к профессии - связи с общественностью
- •Кодекс профессиональной этики российского журналиста (Кодекс принят Конгрессом Союза Журналистов России 03.06.1994 г.)
- •Часть 2. Подписание Хартии новыми участниками
- •Часть 3. Заключительные положения
- •Исполнение: направления и требования
- •1. Общие положения
- •2. Общие должностные обязанности
- •3. Специальные должностные обязанности
- •4. Права работника
- •5. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Должностная инструкция
- •1. Общие положения
- •2. Общие должностные обязанности
- •3. Специальные должностные обязанности
- •4. Права работника
- •5. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права работника
- •4. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Примеры представительских информационных материалов
- •Компания пенн венчэрс интэрнэшнл
- •Приглашает вас
- •В мир американских инвестиций
- •Ситуация Какой Она Была Недавно
- •Тема 1. Эволюция современного менеджмента и pr
- •Тема 2. Функциональное содержание и особенности pr.
- •Тема 3. Социальная среда фирмы
- •Тема 4. Информационное обеспечение pr
- •Тема 5. Работа со сми
- •Тема 6. Гостеприимство
- •Тема 7. Политическое влияние
- •Тема 8. Спонсорство, патронаж, благотворительность
- •Тема 9. Акции, выставки, ярмарки
- •Тема 10. Фото-, кино, видео-материалы, Интернет
- •Тема 11. Организационная культура и фирменный стиль
- •Тема 12. Pr-работа с персоналом
- •Тема 13. Организационное обеспечение и управление развитием pr
- •Тема 14. Требования к pr-компетентности и подготовке pr-специалистов.
- •Вопросы и задания к итоговому экзамену по специализации
- •Обязательная
- •Дополнительная
Индикаторы оценки эффективности работы Пресс-службы
Рассмотрим возможную систему оценки PR-деятельности на примере пресс-службы.
Показатели работы Пресс-службы состоят из индикаторов объема и качества, а также рассчитываемых на их основе показателей эффективности ее деятельности. Все они могут быть сведены в несколько форм:
Форма 1. Объем работы Пресс-службы
|
№ |
Наименование показателя |
Един. измер. |
Предыд. период |
Настоящее время |
|
1. |
Количество пресс-конференций |
меропр. |
|
|
|
2. |
Количество специальных мероприятий (пресс-туров, презентаций и т.п.) |
меропр. |
|
|
|
3. |
Среднее количество журналистов, посетивших эти мероприятия |
чел. |
|
|
|
4. |
Количество подготовленных информационных материалов: пресс-релизов, буклетов и т.д. |
шт. |
|
|
|
5. |
Количество публикаций о деятельности фирмы (всего) |
публ. |
|
|
|
5.а |
- в областной прессе |
публ. |
|
|
|
5.б |
- в районной прессе |
публ. |
|
|
|
5.в |
- в федеральной прессе |
публ. |
|
|
|
6. |
Объем публикаций (в знаках, всего) |
тыс.кв.см |
|
|
|
6.а |
- в областной прессе |
тыс.кв.см |
|
|
|
6.б |
- в районной прессе |
тыс.кв.см |
|
|
|
6.в |
- в федеральной прессе |
тыс.кв.см |
|
|
|
7. |
Количество материалов в электронных СМИ (всего) |
матер. |
|
|
|
7.а |
- ТВ, в т.ч. – местное, федеральное |
матер. |
|
|
|
7.б |
- радио |
матер. |
|
|
|
7.в |
- мульти-медиа |
матер. |
|
|
|
8. |
Объем (в минутах) материалов в электронных СМИ |
мин. |
|
|
|
8.а |
- ТВ, в т.ч. – местное, федеральное |
мин. |
|
|
|
8.б |
- радио |
мин. |
|
|
|
8.в |
- мульти-медиа |
мин. |
|
|
|
9. |
Количество посещений веб-сайта Администрации |
посещ. |
|
|
Форма 2. Качество работы Пресс-службы
|
№ |
Наименование показателя |
Един. измер. |
Предыд. период |
Настоящее время |
|
1. |
Формирование устойчивого круга (пула) журналистов, сотрудничающих с пресс-службой по направлениям деятельности фирмы |
чел. |
|
|
|
2. |
Жанровое разнообразие публикаций (всего)
|
публ. |
|
|
|
2.а |
- информации |
публ./% |
|
|
|
2.б |
- другие материалы (проблемные и аналитические статьи, очерки, репортажи, интервью, портреты и т.д.) |
публ./% |
|
|
|
2.в |
- в т.ч. публикаций законодательных актов |
публ./% |
|
|
|
3. |
Жанровое разнообразие материалов в электронных СМИ (всего) |
публ. |
|
|
|
3.а |
- информации |
публ./% |
|
|
|
3.б |
- другие материалы (проблемные и аналитические статьи, очерки, репортажи, интервью, портреты и т.д.) |
публ./% |
|
|
|
4. |
Оперативность появления информации в СМИ (часы после события в среднем) |
часы |
|
|
|
5. |
Удовлетворенность журналистов деятельностью пресс-службы |
колич. жалоб |
|
|