Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Анкета SERVQUAL для сферы транспортных услуг.doc
Скачиваний:
9
Добавлен:
26.11.2019
Размер:
212.48 Кб
Скачать

Определение индексов технической, экономической и интегральной конкурентоспособности.

Решение:

1. Дня расчета конкурентоспособности товара по техническим параметрам — ПТ воспользуемся данными таблицы 8 и используем следующую формулу:

Где:

Кзi, — коэффициент значимости параметра;

Туi, — технический уровень, оцениваемого изделия относительно товара-аналога,

Туi = S.и / S б.

Где:

n — количество оцениваемых технических параметров;

S.и , S б. — величина параметра исследуемого и базового товара.

Для расчета конкурентоспособности товара по экономическим параметрам — ПЭ воспользуемся данными таблицы 7 и используем следующую формулу:

ПЭ = Р.и / Р б.

Где:

Ри, Рб. — цена потребления исследуемого и базового товара.

Для оценки фактической конкурентоспособности услуги «ПАТП», и «ЧМТ» относительно «Базы» рассчитывается интегральный индекс конкурентоспособности по формуле:

К = ПТ / ПЭ

Далее производятся следующие расчеты:

Этап 1.

1) индекс технической конкурентоспособности для услуг «ПАТП».

Пт =

2) индекс технической конкурентоспособности для услуг «ЧМТ»

Пт =

Таким образом, услуга « » по техническим показателям несколько превосходит услугу « ».

Этап 2.

Далее производятся следующие расчеты:

1) индекс экономической конкурентоспособности для услуг «ПАТП»

Пэ =

2) индекс экономической конкурентоспособности для услуг «ЧМП»

Пэ =

Таким образом, услуга « » по экономическим параметрам уступает, услуге « ».

Этап 3.

После расчета индекса технической экономической конкурентоспособности производятся расчеты интегрального показателя:

1) интегральный индекс конкурентоспособности «ПАТП»

К1 =

2) интегральный индекс конкурентоспособности «ЧМТ»

К2 =

По интегральной характеристике с учетом экономических и технических параметров услуга « » уступает услуге « » за счет