Тема 5. Потребности и мотивационное поведение

Большое место в исследованиях ученых, примыкающих к школе психологии и человеческих отношений, занимают проблемы мотивации людей в организации.

Законы функционирования мотивации

Мотивация, процесс ее реализации, подчиняется определенным закономерностям, выражающимся в последовательности элементов данного процесса, установившихся зависимостях и устойчивых, проверенных практикой явлениях.

Некоторые законы функционирования мотивации

Мотивацию следует рассматривать как важный фактор результативности работы, и в этом качестве она составляет основу трудового потенциала человека. Связь мотивации и результатов труда опосредована психофизиологическими особенностями (способности и склонности человека, трудоспособность, тип нервной системы, ценностные ориентации) и приобретенными навыками труда, но именно мотивация является источником трудовой активности личности.

Различают внутреннюю и внешнюю мотивацию Элементы процесса мотивации

В процессе внутренней мотивации участвуют потребности и мотивы. Потребность побуждает действия определенной направленности. Существует огромное количество разнообразных потребностей и целей, которые по убеждению каждого человека приводят к удовлетворению его потребностей. Несмотря на это, потребности могут быть упорядочены и классифицированы Классификация потребностей личности

На практике определенные мотивы приводятся в действие внешними силами – стимулами. Процесс внешней мотивации называют стимулированием. Стимулирование труда предполагает создание условий, при которых активная трудовая деятельность, дающая заранее фиксированные результаты, становится необходимой для удовлетворения значимых потребностей работника.

Мотивация персонала, как одна из основных функций менеджмента, заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями. В общем смысле мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей.

Мотивация персонала

Мотивация персонала с позиции содержательных теорий

Мотивация персонала с позиции процессуальных теорий

5.1. Мотивация персонала с позиции содержательных теорий

Содержательные теории мотивации – основываются на определении внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать определенным образом

Теория мотивации Абрахама Маслоу (Иерархическая теория потребностей, получившая название «пирамида потребностей»)

Теория потребностей ERG

К. Альдерфера

Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда

Концепция двух факторов Фредерика Герцберга

Теория мотивации Абрахама Маслоу (Иерархическая теория потребностей, получившая название «пирамида потребностей»)

Пять групп, на которые можно разделить все потребности человека

Особенности

• Располагая потребности в виде строгой иерархической структуры, Маслоу показывал, что потребности низших уровней (физиологические и потребности в безопасности) требуют первоочередного удовлетворения.

• Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня (причем необязательно полностью).

• Менеджеру необходимо наблюдать за подчиненными, чтобы определить, какие активные потребности движут ими.

• Недостаток теории заключается в том, что не доказан факт, согласно которому удовлетворение какой-либо одной потребности приводит к автоматическому задействованию потребности следующего уровня. К тому же в теории не удалось учесть индивидуальные отличия людей.

1. физиологические потребности – необходимые для выживания;

2. потребности в безопасности и уверенности в будущем;

3. социальные потребности – потребности в принадлежности и причастности к какому-либо человеческому сообществу, группе людей;

4. потребности в уважении, признании;

5. потребности самовыражения.