Чи треба акцентувати увагу на питаннях структури учасників в цьому процесі? у чому полягає небезпека невідповідності інтересів окремих працівників і в цілому організації? і чи є така небезпека?

3) Розробити заходи щодо поліпшення ситуації в організації.

Характеристика ситуації № 2.

Відсутність належного технічного контролю на підприємстві (на прикладі державного підприємства «ХЛІБ» за період 2011 р.)

Підприємство «ХЛІБ» володіє правом юридичної особи і здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства. Майно підприємства перебуває у державній власності. Діяльність підприємства зосереджена на:

- Випічці хліба;

- Заготівлі і зберіганні зерна і продуктів його переробки;

- Торгово-закупівельної діяльності;

- Виробництві комбікормів;

- Переробці зерна.

На підприємство прийшла претензія через недопостачання борошна. Причому в документах кількість відвантаженої борошна відповідало замовленому. Фактично в мішках із запланованим 50 кілограмовим вагою містилося всього по 38 кг. Незважаючи на всі зусилля керівництва підприємства «ХЛІБ» зберегти партнерські відносини, а саме:

- Створення спеціальної комісії з розслідування даного інциденту;

- Виплати вартості недопоставленого борошна, правда, без компенсації морального збитку і втрат часу на розгляд;

- Пропозицій щодо перегляду умов співробітництва тощо, клієнт вирішив розірвати договір про подальшу спільну діяльність.

Втративши, таким чином, одного з кращих клієнтів і не бажаючи розгубити інших, комісія провела розслідування і знайшла винних. Ними виявилися вибойщіця і вагар.

З метою присікти всі майбутні спроби крадіжки, винних звільнили. Для досягнення більшої гарантії недопущення претензій по подібним причин було прийнято рішення про необхідність перегляду процедури перевірки відділом технічного контролю всіх стадій процесу формування партії продукції і постачання замовнику.

Завдання.

1) визначити основні аспекти оцінки працівників при проведенні атестації;

2) розробити нову систему перевірки ВТК або відкоригувати діючу таким чином, щоб не допустити неякісне виконання своїх функцій працівниками, зокрема, вибойщіцей і вагарем.

Функції ВТК: забезпечити достовірний, повний, об'єктивний, своєчасний, якісний контроль продукції, що випускається за допомогою перевірки якості сировини, якості готової продукції, аналізу браку та втрат від браку, з'ясування причин його появи і пр.

Практичне заняття № 3 (2 год)

Тема 8. Сутність стратегії та “стратегічного набору”

Тема 9. Сутність стратегічного планування

Тема 10. Стратегічні плани, проекти і програми

Тема 11. Організаційне забезпечення стратегічного управління

Мета: навчитися розв’язувати виробничі ситуації

Література [21,25,30,36,37,41,53

Характеристика ситуації № 1

Неефективна система комунікацій (на прикладі ВАТ "Львівський лікеро-горілчаний завод" за період 2008-2011 рр..)

Тип власності ВАТ "Львівський лікеро-горілчаний завод" - змішаний український без участі іноземного капіталу. 51% акцій належить державі, 49% - у власності колективу. Підприємство включено до державного реєстру України підприємств - монополістів. На даний момент чисельність всього персоналу становить 331 чоловік.

За період свого існування ВАТ "Львівський лікеро-горілчаний завод" виробив понад 150 найменувань вин і лікеро-горілчаних виробів, що є досить високим показником серед українських лідерів - виробників. В даний час завод випускає близько 30 найменувань, серед яких 25 найменувань - фірмова продукція.

Продукція "Львівський лікеро-горілчаний завод" вважається однією з кращої по-своєму якості серед своїх конкурентів на території України. Це пояснюється тим, що вироби виготовляються з натуральних інгредієнтів і настоїв. Перевірка якості продукції на ВАТ "Львівський лікеро-горілчаний завод" здійснюється шляхом випадкової вибірки з виробленої партії продукції згідно стандартів України.

Аналіз діяльності ВАТ "Львівський лікеро-горілчаний завод" показав, що основною проблемою підприємстві є низька ефективність комунікацій. Це викликано цілим рядом причин:

1) Недостатня оснащеність робочих місць комп'ютерами, відсутність електронної пошти на підприємстві між персоналом ускладнює і уповільнює обмін інформацією на підприємстві; нерідкі випадки втрати документів, відновлення яких вимагає додаткових витрат часу і сил, породжує конфліктність в колективі.

2) На підприємстві відсутня система обліку рацпропозицій, стимулювання розробки ноу-хау, оцінки ефективності організації процесів, операцій, процедур. В результаті у працівників відсутні стимули до генерації ідей, ускладнюється надходження інформації керівництву. В цілому гальмується розвиток, диктоване часом.

3) Відсутність у керівників знань, навичок психології ускладнює комунікації в ланці керівник-підлеглий. Менеджери недооцінюють значимості комунікацій для успішного розвитку підприємства.

Для усунення цих причин необхідно:

1) Проаналізувати потреби і можливості підприємства в організації ефективної системи комп'ютерної мережі.

2) Створити систему обліку ідей вдосконалення процесів, операцій, процедур ходу виробництва; справедливу і нетрудомісткий систему преміювання корисних пропозицій, підтримання активної творчої позиції працівників підприємства.

3) Обгрунтувати корисність наступних пропозицій по представленим проблемам.

Характеристика ситуації № 2.

Удосконалення системи охорони праці та техніки безпеки (на прикладі державного підприємства «ХЛІБ» за період 2011 р.)

Підприємство «ХЛІБ» володіє правом юридичної особи і здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства. Майно підприємства перебуває у державній власності. Діяльність підприємства зосереджена на:

- Випічці хліба;

- Заготівлі і зберіганні зерна і продуктів його переробки;

- Торгово-закупівельної діяльності;

- Виробництві комбікормів;

- Переробці зерна.

Поряд з рядовими труднощами (збереження частки ринку, підтримки конкурентних цін на продукцію, використання якісної сировини, розширення асортименту, збереження постійного кола клієнтів тощо) справжнім лихом для підприємства стали дедалі частіші пожежі, які призводять до значних втрат сировини, матеріалів, створюють небезпечні умови для трудової діяльності колективу.

В результаті останнього випадку загоряння одночасно на трьох складах один працівник отримав серйозні опіки, прийшли в непридатність 380 тонн сировини для виробництва комбікормів. Один зі складів площею 450 кв.м. не підлягає відновленню.

В цілому проблема пожеж виливається для підприємства в значні додаткові витрати, пов'язані з усуненням наслідків цього явища: ремонтом, відновленням, демонтажем та утилізацією непридатних фондів, придбання нових фондів. Досить важливим моментом є те, що подібні випадки піддають небезпеці людські життя. Оскільки пожежі виявилися явищем не разовим, а скоріше - рядовим, майже типовим для даного суб'єкта господарювання, необхідно цю проблему ставити в ряд першочергових.

На підприємстві «ХЛІБ» функції організації та координації робіт з охорони праці та техніки безпеки покладено на інженера охорони праці та техніки безпеки. В результаті проведеного аналізу було виявлено відразу кілька причин, здатних спровокувати пожежонебезпечну ситуацію на підприємстві.

По-перше, один інженер по ОП і ТБ на підприємстві з чисельністю близько 500 чоловік не в силах охопити обов'язки невеликого колективу:

- Забезпечення безпечних умов праці на робочих місцях;

- Ідентифікація травмуючих і шкідливих факторів, які супроводжують виробничий процес;

- Забезпечення наявності та правильної експлуатації засобів захисту працівників;

- Здійснення контролю умов діяльності;

- Організація інструктажу та навчання працівників техніці безпеки;

- Організації рятування людей при виникненні аварій, локалізація вогню та інших небезпек.

По-друге, на підприємстві відсутня система пожежної сигналізації.

По-третє, не дотримуються умови зберігання сировини.

Таким чином, існуюча система охорони праці і техніки безпеки вимагає негайного перегляду і вдосконалення.

Завдання.

1) Провести аналіз перерахованих причин, що викликають збої в роботі системи Охорони праці і Техніки безпеки на підприємстві. Чи всі причини названі? Які фактори, умови залишилися «за кадром»?

2) Складіть перелік можливих прихованих причин.

3) Критично розгляньте пропозиції, сформульовані працівниками на екстреній нараді у керівника з приводу вжиття заходів з попередження повторення пожежі і представлені в таблиці 1

Таблиця 1

Вартість заходів щодо організації діяльності

№ пп	Заходи	Термін виконання, днів	Вартість, грн
	Підбір персоналу на посади інженерів відділу ОП і ТБ	14	1200
	Прийом на роботу та нарахування зарплати двом новим фахівцям відділу ОП і ТБ	2	3800
	Обладнання робочого місця	15	40 000
	Придбання вогнегасників (8 шт.)	7	4000
	Оснащення складів піском для гасіння пожежі	7	800
	Оснащення підприємства системою пожежної сигналізації	15	25000
Разом		60	74800

Крім того, необхідно переглянути критерії відбору кандидатів на посади інженерів відділу ОП і ТБ; організувати систематичне навчання працівників техніці безпеки і правилам поведінки при виникненні небезпечних ситуацій; періодично проводити контрольне тестування підготовленості працівників; здійснювати контроль умов зберігання сировини згідно з вимогами інструкції.

4) Функціональним підрозділам розглянути ситуацію більш детально. Кадровому відділу необхідно встановити ступінь і число постраждалих, визначити форму допомоги та можливої компенсації, проаналізувати кваліфікацію працівників, причетних до виникнення пожежі. Виробничому відділу підрахувати тривалість простоїв через пошкодження приміщень, обладнання, визначити зниження обсягів виробництва. Відділу маркетингу провести дослідження можливих негативних реакцій споживачів на зрив недопоставленої продукції, а також на повторюваність зривів поставок з причини пожеж. Економістам належить скласти загальну фінансову картину даної події. Інженеру з охорони праці та техніки безпеки - встановити, чи мала місце халатність по підготовці приміщень та устаткування до приймання сировини, придбання зайво сировини, не відповідного нормативам вологості та іншими параметрами, здатним спровокувати спалах і пр. Керівництво повинне об'єднати всі напрацювання і затвердити програму дій .