3. Структура и содержание курсовой работы

Курсовая работа – это самостоятельная исследовательская работа студента. Независимо от избранной темы рекомендуется придерживаться следующей структуры: введение, аналитическая часть, научно-методическая часть, проектная часть, заключение, список использованных источников литературы, приложения.

Краткое содержание составных частей курсовой работы.

Введение. Это вступительная часть курсовой работы. Во введении необходимо заявить объект и предмет исследования. В соответствии со специальностью студентов «Менеджмент организации» объектом исследования будет конкретная организация, а предметом исследования – различные аспекты ее маркетинговой деятельности (система маркетинговой информации, товарная политика, коммуникативная политика и т.д.).

Во введении также необходимо обосновать актуальность выбранной темы для рассматриваемой организации. Выявить значимую тенденцию изменений в условиях функционирования организации, которая определила проблемы ее дальнейшего развития и постановку основных вопросов данной темы. К примерным условиям, определившим актуальность темы для организации, могут относиться:

• рост конкуренции в данной отрасли, использование основными конкурентами новых технологий, методов и подходов в реализации организационно-управленческих, производственных и др. процессов;

• изменения в потребительском спросе вследствие изменения потребительского отношения к определенным видам продукции, изменения схем потребительского поведения и др. причин;

• инфляция, вызванная ростом цен на транспортные услуги и др. причинами;

• изменение государственной политики в отношении конкретных аспектов функционирования организации (повышение стандартов качества, ужесточение требований к менеджменту окружающей среды и т.д.) и т.д.

Во введении студент должен изложить цель своей работы и задачи, которые были поставлены для ее достижения. Цели и задачи, поставленные в курсовой работе, определяют ее структуру, это позволяет студенту быть последовательным в логике своих рассуждений. Кроме того, во введении курсовой работы допускается краткая аннотация работы и освещение основных тенденций изучения и развития рассматриваемого предмета исследования.

Аналитическая часть. Основная задача аналитической части курсовой работы – подробный анализ объекта исследования. Анализ объекта начинается с общего описания организации с последующим рассмотрением конкретных аспектов ее маркетинговой деятельности.

При общем описании организации рекомендуется раскрыть следующие вопросы:

• общие сведения (наименование организации, организационно-правовая форма, миссия и основные цели, вид деятельности, местоположение);

• история образования и особенности ее развития (год создания, изменения вида деятельности и наименований, участие в процессах слияния, поглощения, диверсификации и т.д.);

• основные показатели, характеризующие экономическое и финансовое состояние (доля рынка, объем продаж, производственные мощности, основные статьи затрат, численность персонала, занимаемое место в рейтингах различных изданий по каким-либо экономическим и финансовым показателям и др.);

• организационная структура и необходимые к ней комментарии (указание функциональных задач, решаемых в рамках отделов, подразделений, степень их автономности, возможность решения проектных задач и т.д.);

• особенности производственной технологии (метод производства товара, услуги, основные виды используемого оборудования, включая износ, срок службы, производительность и т.д.);

• описание внешней среды организации (наличие связей с поставщиками, посредниками, государственными службами, характер и интенсивность конкуренции, основные природные, политические, социальные и другие факторы, влияющие на деятельность организации).

Представив общее описание рассматриваемой организации, студент должен провести анализ ее маркетинговой деятельности, акцентируя внимание на вопросах, составляющих предмет исследования. В данном случае необходимо рассмотреть следующие аспекты функционирования и развития организации:

• направленность на сегменты рынка, составление профиля основных потребителей ее продукции;

• состояние спроса, тенденции его изменения;

• основные цели и задачи маркетинговой деятельности (постоянное совершенствование качества товара, расширение рыночной доли, формирование лояльности потребителей и т.д.);

• используемые инструменты маркетинга-микс (торговая марка, гарантии, ценовая политика и т.д.).

С целью раскрытия содержания темы курсовой работы важно при анализе маркетинговой деятельности организации делать акцент на вопросах, составляющих предмет исследования. Например, в случае выбора темы «Формирование системы маркетинговой информации организации» необходимо указать пользователей маркетинговой информации, их информационные потребности (круг вопросов, необходимых для принятия решений), источники маркетинговой информации, направленность информационных потоков, а также конкретные проблемы, с которыми сталкивается организация в данный период своего развития при формировании системы маркетинговой информации.

Научно-методическая часть. Эта часть в курсовой работе должна быть посвящена исследованию теоретических и методических вопросов решения проблем, выявленных в ходе анализа организации и относящихся к предмету данной курсовой работы.

В этой части студенту рекомендуется начать с исследования теоретических подходов к решению данной проблемы. При этом важно охватить как можно больше принципиально различных взглядов ученых на данную проблему, сравнить их и выявить наиболее существенные расхождения. Например, при выборе темы «Анализ и совершенствование рекламной деятельности организации» следует проанализировать такие теоретические концепции, как: концепция «уникального товарного предложения» Р. Ривза, концепция имиджа Д. Огилви, концепция позиционирования Э. Райса и Дж. Траута и другие, в том числе современные, концепции.

В научно-методической части курсовой работы также должна быть представлена методология решения проблемы. Необходимо учитывать, что в рамках различных теоретических подходов существуют различия и в отдельных вопросах методологии предмета исследования. В примере с темой «Анализ и совершенствование рекламной деятельности организации» нельзя не затронуть в этой части курсовой работы такие вопросы, как:

• выбор целей и задач рекламной деятельности организации;

• процесса принятия решения относительно рекламного бюджета;

• составление рекламного обращения к потребителю и выбор каналов коммуникаций;

• методов оценки эффективности рекламной деятельности и др.

Данная часть курсовой работы предполагает, что студент осуществил подбор и провел тщательный анализ существующей научной и учебной литературы, статей, материалов конференций по данной теме.

Результатом этого этапа курсовой работы должна явиться личная оценка студента возможности применения существующих методик к выбранному объекту исследования с точки зрения наиболее значимых при разработке рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы.

Проектная часть. Проектная часть курсовой работы представляет собой комплекс предлагаемых студентом целенаправленных изменений маркетинговой деятельности организации в рамках исследуемого предмета в виде конкретных рекомендаций и мероприятий. В качестве обобщенных примеров рекомендаций и мероприятий по проведению изменений маркетинговой деятельности организации можно привести: обоснование новых целей и задач, разработка и внедрение новых процессов, предложение новой технологии и методов реализации определенных процессов и решений, изменение критериев принятия решений и методов оценки процессов и т.д.

Например, в курсовой работе на тему «Процесс сегментации рынка и выбор целевых сегментов» студент может предложить такие изменения в маркетинговой деятельности организации, как:

• обоснование новых целей и задач сегментации рынка вследствие таких изменений условий функционирования организации, как диверсификация конкурентов, снижение темпов роста рынка, повышение требований к сервису и качеству продукции со стороны покупателей и т.д.;

• необходимость проведения сегментации по поведенческому признаку в дополнение к исследованиям потребителей по социально-демографическим характеристикам;

• необходимость внедрения нового комплекса количественных и качественных критериев сегментации;

• рекомендации по использованию новых информационных технологий в деятельности организации, связанной с сегментацией рынка и позиционированием.

Предлагаемые студентом рекомендации и мероприятия должны отражать современный уровень развития науки и практики, быть обоснованными, реальными, перспективными. Указанные требования к рекомендациям и мероприятиям проектной части курсовой работы предполагают представления эффективности их внедрения.

Заключение. Заключительная часть курсовой работы предназначена для представления основных выводов по проделанной студентом курсовой работе. Выводы касаются не только представленных рекомендаций и мероприятий в проектной части, но и являются результатом аналитической и научно-методической частей работы. Например, к выводам может относиться выявление важных тенденций развития организации и рынков, на которых она функционирует, тенденций развития научно-методических вопросов исследуемого предмета, а также полученные результаты анализа организации, теоретических подходов и существующих методик данного предмета исследования.

Помимо выводов в заключении студент должен определить основные направления развития теоретических и методических вопросов исследуемого предмета и дальнейшего совершенствования практики.

Список используемых источников и литературы. Необходимо привести список литературы и источников, использовавшихся в процессе выполнения курсовой работы, содержащий не менее 10 наименований в зависимости от темы исследования. Список литературы должен содержать библиографическое описание научных и периодических изданий, директивных и нормативно-методических материалов используемых студентом в процессе написания курсовой работы. На все приводимые литературные источники должны быть сноски в работе.

Кроме изданий, в качестве источников информации студентами может быть использован Internet, в этом случае необходимо приводить ссылки на источники с полным указанием названия работы и её электронного адреса.

Приложения. В приложения выносятся расчетные материалы, формы документов, а также другие материалы, использование которых усложняет логику изложения материала.

Ниже предлагается примерный вариант содержания курсовой работы по теме: «Совершенствование мероприятий по продлению жизненного цикла товаров (на примере ООО «Криофуд»)».