Вопросы и задания для самоконтроля
1. Дайте определение
понятий «конфликт», «деловой конфликт»,
«личностный конфликт».
2. Как классифицируются
конфликты? Какие типы конфликтов Вам
известны?
3. Охарактеризуйте
стадии протекания конфликта.
4. Назовите возможные
причины возникновения еловых конфликтов.
5. Назовите формы
конфликтного поведения контактантов.
6. Как акцентуации
характера человека влияют на протекание
конфликтов?
7. Что понимается
под «стратегией взаимодействия»?
8. Назовите стратегии
поведения в конфликтной ситуации и
охарактеризуйте их.
9. Определите
возможности использование каждой
стратегии в разрешении деловых конфликтов.
10. К каким последствиям
может привести использование определенной
стратегии как основы взаимодействия?
Рекомендуемая литература
Аверченко Л. К.
Управление общением: Теория и практика
для социального работника: Учебное
пособие. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск:
НГАЭиУ, 1999. – 216 с.
Добрович А. Б.
Воспитателю о психологии и психогигиене
общения: Кн. для учителя и родителей. –
М.: Просвещение, 1987. – 207 с.
Ладанов И. Д.
Управление стрессом. – Москва: Профиздат,
1989. – 144с.
Немов Р. С.
Психология: Учеб. для студ. высш. пед.
учеб. заведений: В 3 кн. – 4-е изд. – М.:
Гуманит изд. центр ВЛАДОС, 2001. – Кн. 1:
Общие основы психологии. – 688 с.
Никифоров Г. С.
Самоконтроль человека. – Л.: Изд-во
Ленинградского университета, 1989. –
192с.
Скотт Дж. Г.
Конфликты. Пути их преодоления. – К.:
Внешторгиздат, 1991.
Столяренко Л. Д.,
Самыгин С. И. Психология и педагогика
в вопросах и ответах. – Ростов-на-Дону:
Феникс, 1999.
