- •Тема 1. Туризм как объект управления
- •Тема 2. Основные этапы развития менеджмента туризма
- •38. Менеджмент в туризме – это…
- •39. Туристская политика – это…
- •40. Туристская стратегия – это…
- •41. Туристская тактика – это…
- •Тема 3. Система управления туризмом
- •Туристскую организацию можно определить как
- •Туроператор – это …
- •Турбюро
- •Тема 4. Система управления туризмом и ее внешние взаимосвязи
- •80. Воздействие туризма на экономику проявляется в:
- •81. В чём проявляется функция сглаживания?
- •82. В чём проявляется производственная функция на экономику страны?
- •83. В чём проявляется функция обеспечения занятости населения?
- •84. В чём проявляется функция создания дохода?
- •85. В чём проявляется функция нивелирования платежного баланса?
- •Тема 5. Структура управления туризмом
- •99. Структура туризма в широком смысле – это…
- •100. Звенья управления – это…
- •101. Уровни управления – это…
- •112. Неформальная организация – это…
- •Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма
- •Тема 7. Методы менеджмента туризма
- •Тема 8. Стиль руководства туристской фирмой
- •Тема 9. Личная власть и авторитет менеджера
- •Тема 10. Управленческие решения
- •Тема 11. Управление персоналом туристской фирмы
- •Тема 12. Управление процессом труда в туризме
- •Тема 13. Роль делового общения в управлении туристской фирмы
- •Тема 14. Организация и проведение деловых совещаний и переговоров
- •Укажите 3 условия обеспечения эффективности переговоров
- •257. Назовите основные этапы организации и проведения деловых переговоров.
- •258. Назовите методы проведения переговоров
- •259. Назовите условия эффективности деловых переговоров
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 16. Эффективность менеджмента в туризме
- •Прямые издержки в туризме покрываются
- •Косвенные издержки в туризме
- •Какие издержки на обслуживание и развитие туризма называются бюджетными?
- •Для определения слагаемых эффективности организационной структуры туризма используются коэффициенты. Какие?
- •Величина эффективности создания турпродукта в целом определяется
- •299. Назовите показатели, оценивающие положение туристской фирмы на рынке труда
- •300. Эффективность управления персонала включает в себя:
Туристскую организацию можно определить как
+особый вид организационной структуры управления, которая берет на себя функцию координатора в туристском регионе и формирует туристскую политику
+целостная хозяйственная система, целевой функций которой является предоставление услуг отдыха, лечения и развлечений
структура, которая комбинирует свои собственные и чужие услуги в новый самостоятельный туристский продукт
целенаправленне содействие развитию туризма и его формированию путем влияния на важные для этой отрасли особенности
умение руководителя любого уровня добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения членов своего трудового коллектива
Туроператор – это …
+туристское предприятие, которое комбинирует свои собственные и чужие услуги в новый самостоятельный туристский продукт
+туристское предприятие, которое занимается разработкой туристских маршрутов и комплектаций туров, обеспечивает их функционирование, организует рекламу, рассчитывает в соответствии с действующими нормативами и утверждает установленном порядке цены на туры по этим маршрутам, продает туры турагентам
предприятие, которое в своей основной и дополнительной деятельности выступают как посредники
целостная хозяйственная система, целевой функций которой является предоставление услуг отдыха, лечения и развлечений
особый вид организационной структуры управления, которая берет на себя функцию координатора в туристском регионе и формирует туристскую политику
Паушальный тур – это …
+комплексный серийный тур
+стандартизированный, предварительно организованный комплекс туристских услуг
специальный тур
дополнительный тур
основной тур
На какие два признака тура указывает термин "паушальный"?
+Тур комплексный, представляющий собой пакет из нескольких услуг, продающийся за общую стоимость
+Тур является серийным, готовым и самостоятельным продуктом
Тур, включающий несколько услуг, каждая из которых продается по своей стоимости
Тур специальный, представляющий собой оригинальную услугу и продающуюся по ее стоимости
Турист организует и осуществляет его самостоятельно
По каким признакам можно классифицировать туроператоров, работающих на туристском рынке?
+По региону деятельности и их размерам
+По экономическим целям, ширине и глубине программы
По стоимости тура
По классности тура
По доступности тура для потребителя
Какие цели прежде всего ставят перед собой туристские предприятия?
+Получение постоянной и большой прибыли
+Поддержание имиджа туристского предприятия
Организационные цели
Воспитательные цели
Мотивационные цели
Какие предприятия входят в группу "черного туризма"?
Занимаются туристской деятельностью постоянно
+Занимаются туристской деятельностью по обстоятельствам
Занимаются туристской деятельностью в связи с изменением экономической ситуации
Занимаются туристской деятельностью в связи с изменением политической ситуации
+Занимаются туристской деятельностью не официально
Турпосредник – это …
+все предприятия и учреждения, которые в своей основной и дополнительной деятельности выступают как посредники
+является связующим звеном между туристом и производителем туристских услуг
все предприятия и учреждения, которые в своей основной деятельности выступают как посредники
все предприятия и учреждения, которые в своей дополнительной деятельности выступают как посредники
особый вид организационной структуры управления, которая берет на себя функцию координатора в туристском регионе и формирует туристскую политику