- •Тема 1. Туризм как объект управления
- •Тема 2. Основные этапы развития менеджмента туризма
- •38. Менеджмент в туризме – это…
- •39. Туристская политика – это…
- •40. Туристская стратегия – это…
- •41. Туристская тактика – это…
- •Тема 3. Система управления туризмом
- •Туристскую организацию можно определить как
- •Туроператор – это …
- •Турбюро
- •Тема 4. Система управления туризмом и ее внешние взаимосвязи
- •80. Воздействие туризма на экономику проявляется в:
- •81. В чём проявляется функция сглаживания?
- •82. В чём проявляется производственная функция на экономику страны?
- •83. В чём проявляется функция обеспечения занятости населения?
- •84. В чём проявляется функция создания дохода?
- •85. В чём проявляется функция нивелирования платежного баланса?
- •Тема 5. Структура управления туризмом
- •99. Структура туризма в широком смысле – это…
- •100. Звенья управления – это…
- •101. Уровни управления – это…
- •112. Неформальная организация – это…
- •Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма
- •Тема 7. Методы менеджмента туризма
- •Тема 8. Стиль руководства туристской фирмой
- •Тема 9. Личная власть и авторитет менеджера
- •Тема 10. Управленческие решения
- •Тема 11. Управление персоналом туристской фирмы
- •Тема 12. Управление процессом труда в туризме
- •Тема 13. Роль делового общения в управлении туристской фирмы
- •Тема 14. Организация и проведение деловых совещаний и переговоров
- •Укажите 3 условия обеспечения эффективности переговоров
- •257. Назовите основные этапы организации и проведения деловых переговоров.
- •258. Назовите методы проведения переговоров
- •259. Назовите условия эффективности деловых переговоров
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 16. Эффективность менеджмента в туризме
- •Прямые издержки в туризме покрываются
- •Косвенные издержки в туризме
- •Какие издержки на обслуживание и развитие туризма называются бюджетными?
- •Для определения слагаемых эффективности организационной структуры туризма используются коэффициенты. Какие?
- •Величина эффективности создания турпродукта в целом определяется
- •299. Назовите показатели, оценивающие положение туристской фирмы на рынке труда
- •300. Эффективность управления персонала включает в себя:
Прямые издержки в туризме покрываются
+лицами (фирмами), производящими туристский продукт
+лицами (фирмами), пользующимися достопримечательностями туристского региона
компенсируются потребителями туристского продукта
поступлениями, образующимися благодаря расходам посетителей
коммерческими организациям за предоставление связанных с путешествием услуг
Косвенные издержки в туризме
лицами (фирмами), производящими туристский продукт
лицами (фирмами), пользующимися достопримечательностями туристского региона
это расходы на товары (но не на услуги), приобретенные для целей личного потребления в пунктах розничной либо оптовой торговли
+компенсируются лицами и организациями - потребителями туристского продукта
+связаны со строительством и эксплуатацией дорог, а также с организацией работы милиции
Какие издержки на обслуживание и развитие туризма называются бюджетными?
+правительственные издержки
издержки потребителей
издержки турфирм
издержки музеев и исторических объектов
+косвенные издержки, связанные со строительством и эксплуатацией дорог
Для определения слагаемых эффективности организационной структуры туризма используются коэффициенты. Какие?
+Коэффициент звенности и коэффициент территориальной концентрации
+Коэффициент эффективности организационной структуры управления
Коэффициент роста производительности труда сотрудников
Коэффициент роста активности сотрудников
Интегрированный коэффициент
Как называется коэффициент, определяемый по формуле Кэ=Рп/Зу?
+коэффициент эффективности организационной структуры управления
+эффект полученный от функционирования оргструктуры управления к затратам на него
коэффициент звенности
коэффициент активности
коэффициент территориальной концентрации
Величина эффективности создания турпродукта в целом определяется
+делением объема условно чистой продукции на численность промышленно-производственного персонала
+выражается количеством произведенной продукции на человека, или Эу = Эс / Эп = (Ау / Д) / (Вч п / Ст)
делением численности промышленно-производственного персонала на объем условно чистой продукции
эффективность кадрового менеджмента
делением затрат на управление на совокупную стоимость основных и оборотных средств
294. Назовите составляющие эффективности менеджмента туризма
+экономическая
+социальная
экологическая
технологическая
структурная
295. В чем суть управляющего воздействия в области менеджмента туризма?
+Сводится к приведению к минимуму расходов от туристской деятельности
+Максимизировать прибыль, доходы, производительность труда и минимизировать издержки
Сводится к приведению к максимуму расходов от туристской деятельности
Увеличение эффективности использования трудового потенциала
Определить вероятность успеха
296. Назовите основные статьи расходов посетителей в стране пребывания
+комплексные поездки, пакеты услуг на отдых и комплексные туры, размещение туристов, транспорт, питание и напитки
штрафы
болезни и автокатострофы
информационное обеспечение
+посещение магазинов, рекреационные, культурные и спортивные виды деятельности
297. Назовите издержки, связанные с туризмом
+прямые издержки
+косвенные издержки
общие издержки
средние издержки
дополнительные издержки
298. В чем проявляется социальная эффективность менеджмента туризма?
Сводится к приведению к минимуму расходов от туристской деятельности
Сводится к приведению к максимуму расходов от туристской деятельности
Сводится к приведению к усреднению расходов от туристской деятельности
+Увеличение эффективности использования трудового потенциала
+В обеспечении комфортных условий труда и повышении уровня жизни своего персонала за счет его профессионального развития и управления его деловой карьеры