Поведение руководителя при организации работы по микрогруппам
Руководитель должен помнить, что микрогруппы сами работают над выполнением поставленных заданий, его роль – лишь помогать им в этом процессе. Любое авторитарное вмешательство может прервать работу и превратить обсуждение в монолог руководителя.
Задачи группам должны быть поставлены максимально четко, исключая всякое двусмысленное понимание. Особенно важно это делать на первых этапах работы. Впоследствии, когда группы будут работать на более высоком уровне творчества и самоорганизации, возможно ставить не конкретные задания, а лишь описывать проблемное поле, в котором группа сама вычленит проблему.
Если обсуждение идет эффективно (группа выдвигает много идей, распределенные роли выполняются, группа контролирует время работы, помнит о цели обсуждения и др.), то руководителю лучше не вмешиваться в ход работы. В случае неэффективной работы вмешательство руководителя необходимо. При вмешательстве в работу группы с целью скорректировать обсуждение целесообразно применять методы «мягкого» вмешательства – перефразирование услышанного вместо прямого вопроса, вопросы на уточнение, просьба привести пример… Хорошо действуют невербальные методы – показ удивления, указание на часы как напоминание о времени и т.д.
Взаимодействие руководителя и участников должно приближаться к партнерскому типу взаимодействия.
Руководитель должен стимулировать интеллектуальную деятельность участников в группе, развивать у них интерес и положительное отношение к новым идеям и разнообразию мнений.
Группы не могут эффективно функционировать, если участники не имеют и не пользуются определенными социальными навыками и навыками общения, такими как лидерство, принятие решений, установление взаимного доверия, общение и улаживание конфликтов.
Рефлексия групповой динамики. Группам необходимо отдельное время, чтобы обсудить, успешно ли они идут к своей цели, успешно ли поддерживают эффективные рабочие взаимоотношения среди членов группы. Организовать эту деятельность можно предлагая время от времени такие задания: (а) перечислите, по меньшей мере, три поступка или действия отдельных членов группы, которые обеспечили успех всей группе или (б) назовите что-то одно, что могло бы завтра принести группе еще больший успех. Руководители также ведут учет всех достижений членов группы и устанавливают обратную связь с группами, сообщая им о результатах их совместной работы.