1.Какие пять основных вопросов решает менеджмент организации? (три основных аспекта управления)

Основные аспекты:

• Обеспечение сохранения определенной структуры системы

• Поддержание режима деятельности системы

• Реализация программ и целей системы

Основные вопросы:

• Исследование ситуации, в которую включен управляемый объект

• Разработка программы управления, исходя из поставленной цели

• Организация управленческого процесса, исходя из имеющихся в распоряжении управляющей системы средств

Отслеживание протекания управленческого процесса 2.Какая группа методов управления основывается на правовом обеспечении управления?

организационно-распорядительные, основываются на правах и ответственностях людей на всех уровнях хозяйствования и управления, так же эти методы называются командно-административными.

3.Что такое <<урок>> по Тейлору, и по каким параметрам он должен быть задан?

В основе корпоративной деятельности должны лежать конкретные задания - предписания («уроки») для каждого рабочего организации.

4.Какие знания и навыки являются наиболее важными для руководителя в соответствии с взглядами П.М. Керженцевами?(отметьте правильные ответы) 1)умение подбирать подходящих людей 2)знание того, чего не надлежит делать руководителю 3)разбираться в тонкостях технологического процесса 4)наделять сотрудников ответственностью 5)осуществлять контроль общего хода работы

Нот керженец - Под научной организацией управления П.М.Керженцев понимал, прежде всего, изучение организационных приемов и определение наиболее рациональных методов организационной работы. По его мнению, объектом этого научного направления должны были стать проблемы организационного плана, учета и контроля, структуры организационных объединений, установления системы правильного распределения обязанностей и ответственности среди отдельных лиц и частей организации, вопросы дисциплины, методы подбора и использования кадров.  4 вариант: 1) Каковы основные каналы воздействия социально-психологических методов?

Социально-психологические методы, основанные на формировании и развитии общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых нравственных ценностей - добра и зла, сути жизни, нравственных начал в обществе, отношений к личности и т.

2) Перечислите составляющие методологии школы "Научного управления" в логической цепочке.

Наблюдение

Измерение

Анализ движений и отбор рациональныж

Синтез усовершенствованных процессов

Отбор и обучение кадров 3) Какие изменения в условиях функционирования предприятий явились причинами появления школы "человеческих отношений"? 

Человек на работе воспринимался не как личность, а как безчувственный исполнитель определеннной работы. Труд был не мотивирован, у человека не было желания работать. В условиях начавшегося перехода от экстенсивных к интенсивным методам хозяйствования назрела необходимость поиска новых форм управления с соц-псих. уклоном.

4) От каких факторов зависит успех предприятия в рационалистической парадигме управления?

Предприятие закрытая система

Функциональная структура считается лучшей

Стабильная среда, контроль

Человек экономический- социальный 5 Вариант: 1.Какие методы социально-психологического управления Вы знаете? 

Социально-психологические методы – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам и способам воздействия их можно разделить на: социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия, и психологические, целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности.  2.Какие действия (решение каких организационных задач) рекомендуется менеджеру в рамках ситуационного подхода к управлению для достяжения эффективного управления в конкрутной ситуации? 

3.Какие напрвления управленческой деятельности включала в себя концепция трудовых установок, разработанная в цит под руководством а.К. Гастева?

4.В чем суть понятия эффекта сопричастности (хоуториского эффекта) ? 6 вариант: 1. административные методы. там что-то про поведение.

Административные методы, основываются на правах и ответственностях людей на всех уровнях хозяйствования и управления.

Административно-правовые методы являются способами осуществления управленческих воздействий на персонал, основанными на властных отношениях, дисциплине и системе административно-правовых взысканий. Различают пять основных способов административно-правового воздействия: организационное и распорядительное воздействие, регламентирование, нормирование и инструктирование. 2. термин "какое-то время" по Тейлору 3. что-то про парадигму 4. полная хуйня 7 Вариант: 1) Для чего необходимо использование в управлении на предприятиях распорядительных воздействий? 

Распорядительное воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. К числу распорядительных воздействий относят: приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения. Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки. Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства. Приказы издаются от имени руководителя организации.  2) Кто ввел нормирование производства? Для чего она необходимо? 

3) Какие изменения в деятельности работников предполагалось получить в результате «прививки» им «организационно-трудовой бациллы»? Кто автор идеи? 

ГАСТЕЕВ

рационализации трудовых движений и оптимальной организации рабочего места, но пытался активизировать работника, развить в нем потребность к самосовершенствованию 4) Какова роль человека в рационалистической и маркетинговой парадигмах? 1 человек экономичуский- социальный 8 Вариант: 1.На какие мотивы поведения воздействуют социально-психологические методы управления?

Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. 2.В чем основное отличие идеологии школы "науки управления" (количественного подхода) от других подходов и школ управления?

3.Эмерджентность как свойство систем

4.Какова последовательность основных этапов построения и применения модели управления (алгоритм)? 9 Вариант: 1.Применение какого метода управления, по методу Гильбертов, позволят влиять на желание рабочего повышать производительность труда и позволит рабочему более комфортно чувствовать себя на рабочем месте? 

Повышение социального статуса сотрудника

План продвижения рабочих:

• рабочий сделал свою работу;

• рабочий обучил своего последователя;

• рабочий приобрел новые навыки и подготовил себя для продвижения к более сложной работе.

Фото рабочего дня

• хронометраж движений (анализ отдельных трудовых движений для определения времени необходимого для выполнения операции )

2. Дайте определение понятия «модель»? 

отражение действительности в виде совокупности определенных символов, знаков, суждений» , «наглядный образ объекта, отражающий его черты и характеристики», «теория, описывающая структуру и внутреннее взаимодействие в системе

3. Какова основная задача управления в организации в соответствии с теорией «У» Дугласа МакГрегора ? 

Дуглас Мак-Грегор, профессор школы менеджмента Мичиганского университета, в рамках доктрины человеческих отношений разработал концепцию мотивации, которая получила название "теория Х – Y".

С одной стороны, люди в организации не любят работать и поэтому их необходимо принуждать выполнять работу, осуществлять за ними строгий контроль. Люди не могут внести позитивный вклад в деятельность организации, если в их душах не будет жить страх лишиться возможности удовлетворять свои материальные потребности (теория Х).

С другой стороны, люди в основном материально удовлетворены, и следовательно, материальное поощрение не может служить стимулом, побуждающим человека к более эффективной работе. Эти желания могут быть удовлетворены лишь работой, требующей "интеллектуальной активности" и "морального выбора". С этих позиций структуры организаций будут претерпевать серьезные изменения в отличие от пирамидальной структуры, где вся власть и ответственность сосредоточены только наверху (теория Y).

4. За счет чего достигалась реализуемость системы стратегического планирования народным хозяйством СССР ? 10 Вариант: 1.Каковы основныецели управления и организации 

Управление – в широком смысле элемент, функция, организованных систем различной природы, которая:

• Обеспечивает сохранение определенной структуры системы

• Поддерживает режим деятельности системы

• Реализует программы и цели системы

Основные цели:

• Исследование ситуации, в которую включен управляемый объект

• Разработка программы управления, исходя из поставленной цели

• Организация управленческого процесса, исходя из имеющихся в распоряжении управляющей системы средств

• Отслеживание протекания управленческого процесса

2.Файоль разработал 14 принципов управления, «Все должны иметь свое месте в организации» относится к принципу:  А) Стабильность персонала Б)Порядок В) Корпоративный дух Г)……………. Д) Разделение труда 

Принципы управления организациями А.Файоля

1. Разделение труда - увеличение объема и улучшение качества работ при тех же затратах

2. Полномочия и ответственность - инструменты власти

3. Дисциплина - выполнение соглашений между сторонами

4. Единоначалие - единство распорядительства

5. Единство направления - один руководитель и единый план для совокупности операций, имеющих общую цель

6. Подчиненность личных (индивидуальных) интересов общим

7. Вознаграждение персонала- цена оказываемых услуг

8. Централизация - соответствие между централизацией и децентрализацией

9. Склярная цепь (иерархия) - определяет подчинение работников

10. Порядок- «место для всего и все на своем месте»

11. Справедливость - сочетание доброты и правосудия

12. Стабильность рабочего места для персонала

13. Инициатива - проявление предприимчивости всеми сотрудниками предприятия

14. Корпоративный дух - сила предприятия в гармонии («единении») всех работников предприятия

3.Каковы основные положения теории партиципативной организации Мэйо? 

. Мэйо создал теорию "партиципативной" организации. "Человек представляет собой уникальное социальное животное, могущее достичь полной свободы, лишь полностью растворившись в группе".

Суть концепции Э. Мэйо состоит в том, что сама работа, сам производственный процесс и "чисто физические требования" к нему имеют относительно меньшее значение, чем социальное и психологическое положение рабочего в процессе производства. Поэтому все проблемы производства должны рассматриваться с позиций человеческих отношений, с учетом социального и психологического факторов. Суть доктрины “человеческих отношений” сводится к трем положениям:

1) человек представляет собой социальное животное, подчиняющееся законам "стада", и требуется создать такие методы упра­вления, которые регулировали бы поведение людей в группе;

2) с "природой человека" несовместимы жесткая иерархия подчиненности и формализация организационных процессов, поэтому необходимы точные методы и формы управления, которые могли бы полнее использовать психологию и эмоциональные особенности работника в группе, его интеллектуальный потенциал;

3) решение "проблемы человека" – дело бизнесменов, поэтому их задачей является решение социальных проблем труда, его гуманизации, обучения и воспитания рабочих и т.п.

4.Каковы основные системные принципы формирования стратегических и перспективных и государственных планов развития народного хозяйства, разработанные в рамках административно-функционального экономического подхода в СССР?  Во-первых, это централизованность, то есть распределение заданий центральным государственным органом – Госпланом- или другими уполномоченными органами, во-вторых, - директивность, или обязательность для исполнения, и в-третьих, - адресность, то есть доведение задания до конкретного предприятия-исполнителя. 11 Вариант: 1. Какие экономические методы управления вызнаете? 

Экономические методы управления ориентированы на

материальную мотивацию. К этим методам относятся планирование, стимулирование,

хозрасчет и другие экономические рычаги, применяемые на макро- и микро-уровнях

управления.

Прогнозы: национальные программы; государственные заказы; налоговая политика; ценовая политика, финансово-кредитная политика; инвестиционная политика.
Планирование: балансовый метод; нормативный метод; аналитический метод; математическое моделирование. Коммерческий расчет: хозрасчет; самоокупаемость; самофинансирование
Методы поощрения (заработная плата, премирование и т.д.) Методы наказания (штрафы, вычеты и др.)

2. Каковы причины необходимости применения «теории хаоса» в управлении предприятиями в современных условиях быстроменяющейся внешней среды? 

 достоверность прогнозов со временем быстро падает

Хаос - это более высокая степень порядка, где организующими звеньями являются бессистемность и случайность как противоположность причинно-следственным связям.

Хаос постоянен, стабильность временна. Финансовые рынки – порождение хаоса.

В линейном мире причина и следствие предсказуемы. В нелинейном (реальном) мире таких отношений между причиной и следствием не существует. Поэтому, с точки зрения Б.Вильямса, использование фундаментального и технического анализа не позволяет регулярно получать прибыль на финансовом рынке.

3. Суть понятия «система» ? 

В системе обьект рассматривается как целостное множество элементов 4. Каковы основные системообразующие элементы организации согласно теории «7S» фирмы McKinsy и их взаимосвязи?

Стратегия

Структура

Систем и процедуры

Совместно разделяемые ценности

Сумма навыков

Стиль

Состав персонала

12 Вариант:  1. Для чего нужно организационное нормирование и какие виды нормирования знаете?

2. Вклад Г. Форда в теорию управления.

Ввел систему участия работников в прибыли

Дифференциация специализация упрощение труда, потачную организацию процессов массового производства за счет внедрения конвейера.

3. Что такое производственный рестрекционизм.

Рестрикционизм (англ. restriction) — сознательное ограничение работниками своей производительности труда, использование не в полную силу своих физических и умственных способностей при выполнении служебных обязанностей.

4. Что не входит в "7S" и перечислено. ответ "ситуация" 13 вариант:  1) к какому методу управления относятся распорядительные воздействия?

Административному

2) какие основные виды деятельности выделял А. Файоль в модели управления организации?

Деятельность по управлению включает 5 функций:

• предвидение (планирование)- разработка программы действий предприятия на будущее по техническим, финансовым, коммерческим операциям

• организация - обеспечение предприятия всем необходимым для работы. Здесь 2 аспекта: материальный (все необходимые мат.ресурсы) и социальный (способность персонала выполнять задания)

• распорядительство - извлечение пользы из работников в интересах предприятия (приведение в действие персонала предприятия после создания социального организма. Цель – получить наибольшую пользу от работающих)

• координирование - соответствие между различными частями предприятия (связать и объединять все действия и усилия, дать возможность каждому работающему выполнить свою часть работы во взаимодействии с другими)

• контроль - проверка исполнения в соответствии с принятой программой (следить, чтобы все происходило по установленным правилам и отданным распоряжениям)