Комплекс маркетинга

   1   

 то, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено

    2    

 качество процесса предоставления услуги

    3    

 качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой и часто после приобретения товара (услуги)

    1    

 количество различных товарных групп

    2    

 количество моделей в каждой товарной группе, позволяющее в различной степени удовлетворить потребность в соответствии с ее развитостью

    3    

 общее количество товарных единиц

    1    

 разработка и вывод на рынок новых продуктов

    2    

 процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров-конкурентов

    3    

 производство дополнительных товаров, предлагаемых на новых рынках сбыта

    4    

 прекращение производства товара, вывод его с рынка как потерявшего конкурентоспособность и спрос

    1    

 бытовые приборы, кухонная мебель

    2    

 товары для детей, для молодоженов

    3    

 товары, продающиеся в универсаме, гостиничном киоске

    1    

 ведется поиск новых товаров, которые были бы подобны уже имеющимся товарам предприятия и привлекали бы новых покупателей

    2    

 новый товар является продолжением выпускаемого и рассчитан на имеющийся рынок, применяемые технологии при этом не изменяются

    3    

 выводится новый товар, никак не связанный с товарами, ранее выпускавшимися на предприятии, что требует применения новых технологий и освоения новых рынков

    1    

 средство передвижения

    2    

 малолитражная машина отечественного производства

    3    

 послепродажное обслуживание, гарантия

    1    

 число ассортиментных групп

    2    

 число вариантов каждого товара определенной ассортиментной группы

    3    

 общее число конкретных товаров фирмы

    1    

 по близости выполняемых функций (бытовые приборы, кухонная мебель, учебные пособия и т.д.)

    2    

 по группам потребителей (товары для детей, для молодоженов и т.д.)

    3    

 по типам посреднических, торговых организаций или по стилю продажи (товары, продающиеся в универмаге, гостиничном киоске)

    1    

 овощи, хлеб, молоко, мыло, стиральные порошки

    2    

 шоколад, жевательная резинка, красочные журналы

    3    

 зонтик, трос для буксировки легковых автомобилей, аспирин

    1    

 основные товары повседневного спроса

    2    

 товары предварительного выбора

    3    

 товары пассивного спроса

1

 создание осведомленности о товаре, укрепление позиции товара и фирмы на рынке

2

 проникновение вглубь рынка, укрепление приверженности марке

3

 захват доли рынка у слабых конкурентов, интенсификация маркетинговой деятельности

4

 поиск нового направления по использованию имеющегося имиджа и потенциала

1

 создание осведомленности о товаре

2

 проникновение вглубь рынка

3

 удержание имеющихся позиций и доли рынка

4

 сокращение затрат на маркетинг

 низких цен

 льготных цен

 продуктам, имеющим исключительно высокий уровень качества

 продуктам, имеющим определенный имидж изготовителя, имеющего высокий авторитет у покупателя

при повышении цены доход фирмы от продажи товара Х будет снижаться

при повышении цены на товар Х на 1% спрос на него снизится на 2%

 ориентацию, прежде всего, на ценность товара с точки зрения потребителя

 зависимость цены от сегментации рынка и готовности покупателя расстаться с определенным количеством денег, получив именно этот товар

 затраты на вспомогательные материалы, используемые в производственном процессе

 заработную плату подсобных рабочих, кладовщиков, контролеров и пр.

 при снижении цены объем спроса растет более высокими темпами, чем снижается цена

 при повышении цены объем спроса снижается более высокими темпами, чем растет цена

 спрос

 предложение

 темп роста объема закупок меньше темпа снижения цены

 покупатели незначительно повышают свои объемы покупок

 наличие или отсутствие на рыке товаров-заменителей того товара, эластичность которого определяется

 доля товара в бюджете потребителя

 цены резко выросли

 появился дефицит швейных машинок

 стратегия «престижных» цен

 стратегия «дробных» цен

 по отношению к товарам повседневного спроса

 через возможно большее количество торговых точек

 розничных торговцев

 оптовых торговцев товарами широкого потребления

 престижные марки легковых автомобилей

 модели одежды от известных домов мод

 не являются собственниками продукции

 содействует заключению сделок купли-продажи товара

 установление контакта с покупателем

 маркетинговые исследования

 частота обновления ассортимента

 издержки производства на единицу товара

 двухуровневый

 косвенный

 косвенный

 одноуровневый

 закупка крупных партий товаров

 разбивка крупных партий товаров на более мелкие

 длину

 ширину

 поиск и отбор коммерческих предложений на поставку товара

 анализ и контроль объемов продаж реализуемых товаров

 накопление, сортировку и размещение товаров

 концентрацию и рассредоточение товара

    1    

 используется для потребителей-новаторов

    2    

 используется для требовательных покупателей

    3    

 используется для постоянных покупателей

    1    

 раздача пробных образцов товара с целью ознакомления покупателя с товаром и предоставления возможности попробовать товар

    2    

 кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара, позволяющие выявлять, информировать о продукте, сформировать лояльность к товару

    3    

 комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленный на продвижение того или иного товара, марки или упаковки

    1    

 предназначена для ознакомления целевых групп потенциальных покупателей с новыми для рынка товарами и услугами

    2    

 имеет целью выделение рекламируемого товара из массы аналогичных, которые предлагают конкуренты

    3    

 преследует цель поддержания спроса на ранее рекламированный товар, который уже давно продается на рынке

    1    

 представление товара с помощью нескольких ярких фотографий или рисунков при минимуме текста и технических данных

    2    

 быстрое распространение краткой, отражающей суть информации о товаре с тем, чтобы вызвать к нему интерес у возможного покупателя и побудить его к поиску новых сведений о рекламируемом товаре

    3    

 оформление офисов, выставочных стендов и т.д. в местах ярмарок, выставок или обычной торговли

    1    

 побуждение клиента к покупке

    2    

 информация, заключение сделок

    3    

 побуждение к покупке «здесь и сейчас»

    1    

 объявления, известия, сообщения

    2    

 значки, наклейки, эмблемы с рекламным содержанием

    3    

 плакаты, световые табло, экраны

    1    

 доходчивая информация об образе и преимуществах именно этого товара с целью вызвать интерес и подвести покупателя к приобретению

    2    

 создание доступных описаний, помощь в поиске необходимых товаров и услуг

    3    

 отражение уровня развития общества, экономических отношений, степени защищенности граждан в государстве

1

оперативность размещения рекламы, возможность поместить значительный объем информации, относительно низкие расходы на один контакт

2

высокая географическая и демографическая избирательность, эффект актуальности информации и ажиотажа при распространении новости

3

заметность размещения в трехмерном пространстве, гибкость в выборе средств передачи разнородной информации

    1    

 увеличиваются объемы сбыта, являются наглядным и удобным в использовании приемом

    2    

 стимулируют сбыт дорогостоящих товаров, укрепляют связи с потенциальными оптовыми и розничными покупателями

    3    

 способствуют повышению престижа фирмы, появляется возможность формирования новых рынков

    1    

 платная форма односторонней коммуникации, исходящая от определенного инициатора и служащая средством поддержки действий товаропроизводителя

    2    

 коммуникации с выходом на конкретных клиентов, цель которой – побудить клиента принять немедленное решение и одновременно получить информацию для фирмы

    3    

 направленные действия, создающие атмосферу понимания и взаимного доверия между фирмой и различными аудиториями

    4    

 временные и, как правило, локальные меры, дополняющего характера, направленные на увеличение продаж конкретного продукта

    1    

 привлекает большой, географически разбросанный рынок; хорошо сочетается с другими коммуникациями и повышает их эффективность; может многократно повторяться для одной и той же аудитории

    2    

 вызывает ответную реакцию со стороны потенциального покупателя; может приспосабливаться к требованиям отдельных покупателей; значительно сокращает бесполезную аудиторию

    3    

 привлекает внимание потенциальных покупателей, предлагая им какую-либо уступку; делает четкое предложение незамедлительно совершить покупку; приводит к кратковременному росту сбыта