Целевая аудитория

Целевая аудитория - это группа людей, на которых ориентировано выступление. Публичное выступление не может быть обращено всем людям сразу. Люди делятся на группы в зависимости от интересов. Так, скажем, традиционно считается, что мужской аудитории не очень интересна информация о вышивке крестом, а женской - о марках автомобильных масел. Конечно, во всех правилах есть исключения, однако при подготовке выступления мы можем представить себе аудиторию, перед которой будем выступать, и это поможет сделать нашу речь интересной именно для этих людей. То есть мы будем отбирать содержание вы­ступления и способ представления содержания с учетом целевой аудитории. Скажем, если мы будем представлять какой-либо механизм для аудитории, состоящей из инженеров и механиков, то мы можем обсуждать технические детали и употреблять специальные термины, а если перед нами аудитория, далекая от техники, то мы будем говорить о пользе, которую может принести механизм, и использовать общеупотребительную лексику.

ЖАНРЫ УСТНОЙ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

Когда вы общаетесь с сотрудниками по рабочим вопросам - это деловая коммуника­ция. Такая коммуникация - дело ежедневное и, как правило, не представляющее особых сложностей и не требующее специальной подготовки. Но, помимо обыденных ситуаций, возникают особые случаи: производственные совещания, а также презентации.

Производственные совещания - регламентированные встречи той или иной произ­водственной группы (это может быть как совещание администрации, так и совещания pa- ботников отдельного подразделения, например цеха или отдела, и даже совещания трудо- вого коллектива), посвященные обсуждению производственных вопросов. Вопросы эти, как правило, известны заранее. Цели совещания могут быть разными: 1) информирование про­изводственной группы по какому-либо вопросу; 2) выработка общего решения по какому-либо вопросу.

На производственных совещаниях обязательно по каждому вопросу есть один или несколько заранее определенных выступающих, которые представляют информацию или свою позицию по обсуждаемому вопросу. После обязательных выступлений слово предос­тавляется всем желающим. Выступление на производственном совещании - это жанр уст­ной деловой коммуникации.

Другой жанр устной деловой коммуникации - презентация. Под презентацией обычно понимают первое официальное представление заинтересованной аудитории неко­торой еще неизвестной или малоизвестной продукции и ее создателей. Презентации могут проводиться как на производственных совещаниях (например, презентация проекта нового изделия, которое собираются запустить в производство), так и в рамках специально прово­димых мероприятий для внешней по отношению к производству целевой аудитории (пре­зентация готового продукта или услуги).

Смысл презентации - обеспечить благожелательный прием презентуемому новшест­ву со стороны целевой аудитории. Предметом презентации может быть продукт или услуга.

Подготовьте выступление на собрании вашей группы.

Собрание посвящено следующему вопросу:

В ам необходимо изложить свое видение решения заявленного вопроса. Регламент выступления - 2-3 минуты. При подготовке выступления используйте все, лу вы научились, выполняя тренировочные упражнения.

Выступите на собрании.

Оцените свое выступление с помощью бланка наблюдения за публичным выступлением (лист самооценки).

Оцените выступления ваших товарищей, используя бланк наблюдения за публич-м выступлением.

Задание 12 (уровень II)

Подготовьте презентацию продукта вашего текущего проекта.

Уточните регламент у руководителя вашего проекта или преподавателя. При подготовке презентации используйте все, чему вы научились, выполняя тренировочные упражнения.

Проведите презентацию.

Оцените свою презентацию с помощью бланка наблюдения за публичным выступлением.

Оцените выступления ваших товарищей, используя бланк наблюдения за публичным выступлением.

		Бланк наблюдения за публичным выступлением
	Фамилия, имя				Фамилия, имя
	Выступление соответствует жанру		да	нет	Выступление соответствует жанру		Да	: нет
	Выступление соответствует регламенту		да	нет	Выступление соответствует регламенту		Да	■ нет
	Язык выступления ориентирован на целевую аудиторию		Да	нет	Язык выступления ориентирован на целевую аудиторию		да	нет
	Содержание	полностью соответствует цели			Содержание	полностью соответствует цели
	выступления	частично соответствует цели			выступления	частично соответствует цели
		не соответствует цели				не соответствует цели
	Интонирование	соответствует содержанию			Интонирование	соответствует содержанию
		не соответствует содержанию				не соответствует содержанию
	Смысловые	паузами и вербэльно			Смысловые от-	паузами и вербально
	отрывки высту­пления отде­лялись	только паузами			рывки выступ­ления отделя­лись	только паузами
		только вербально				только вербально
		не выделялись				не выделялись
	Невербальные	использовались			Невербальные	использовались
	средства	не использовались			средства	не использовались
	Заметки				Заметки

13.1.

Внимательно прослушайте пять высказываний. Соотнесите содержание звучащих отрывков с «Правилами собеседования с работодателем», которые они иллюстрируют. Одно правило лишнее. Обозначьте ответ соответствующей буквой и внесите его в бланк.

Изучите бланк ответа и «Правила собеседования с работодателем» до начала звуча­ния текста.

Высказывание 1	Высказывание 2	Высказывание 3	Высказывание4	Высказывание5

ПРАВИЛА СОБЕСЕДОВАНИЯ С РАБОТОДАТЕЛЕМ

A. Ваше прежнее место работы - важная часть вашей жизни.

Б. Ваша неуверенность может повлиять на позитивное мнение работодателя о вас.

B. Незначительная ошибка может дорого вам стоить. Г. Будьте пунктуальны. Д. Следите за своим внешним видом. Е. Больше дела, меньше слов.

13.2.

Обсудите в группе, в чем сходство и в чем отличие процессов извлечения информации из устной речи и письменного источника, на что следует обращать внимание при работе со звучащим источником информации.

Будьте готовы устно сообщить результаты обсуждения.

Сходства:

Отличия:

Следует обращать особое внимание на:

Задание 14 (уровень II)

14.1.

Вы услышите текст о создании бизнес-плана предприятия по производству пластико­вой тары. Изучите бланк ответа до начала звучания текста. Постарайтесь заполнить его непо­средственно в процессе звучания текста.

Запишите информацию в бланк ответов в виде цифры, слова или словосочетания.

Бланк ответа

Продукция, предлагаемая к выпуску
Виды продукции	1) 2)
Предполагаемый объем собственных средств компании, вкладываемых в бизнес, руб.
Общий объем первоначальных вложений, руб.
Населенный пункт, в котором расположены организации – потребители будущей продукции

14.2.

Обсудите в группе, в чем сходство и в чем отличие вашей работы при выполнении уп­ражнений 13.1 и 14.1. Сделайте выводы-рекомендации по извлечению информации из уст­ного сообщения.

Будьте готовы устно сообщить результаты обсуждения.

Рекомендации по извлечению информации из устного сообщения:

Задание 15 [уровень 1)	Тема 3. РАБОТА В КОМАНДЕ (ГРУППЕ)
15.1 Прочитайте текст «Стратегии группового взаимодействия». Обсудите в группе и примите решение по вопросу: «Какая стратегия группового| взаимодействия является наиболее предпочтительной для вашей группы?» Для того чтобы принять решение, проводите обсуждение в следующем порядке: Определите «плюсы» каждой стратегии. 2. Определите «минусы» каждой стратегии. 3. Выберите наиболее приемлемую стратегию. Проводите обсуждение следующим образом: сначала каждый член команды высказывает свое предложение по одному вопросу, затем вы обсуждаете достоинства и недостатки каждого предложения, наконец, записываете свое решение, после этого можете переходить к следующему вопросу.
стратегия	плюсы	минусы
«ПИРАМИДА»
«ВЕСЫ»
«ЗВЕЗДА»