Тема 7. Мотивация туризма и путешествий

Вопросы для семинарских занятий

1. Мотивационные аспекты в туризме. Классификация аспектов. Этапы принятия решения о покупке туристского продукта. Основные факторы туристской мотивации. Барьеры к путешествию

2. Культура как фактор туристской мотивации. Культурный, или познавательный, туризм. Роль элементов культуры в формировании туристского интереса

3. Социопсихологические аспекты туризма. Влияние туризма на жизнь общества. Типология туристов. Внешние факторы, определяющие туристскую активность. Место туристского назначения и его роль в мотивации туристского путешествия

4 Современные теории мотивации

5. Мотивация деятельности менеджера

Литература

1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2001.

2.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2000.

3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Издательский Торговый дом «Герда», 2000.

4. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000.

5. Зайцев Б.Ф. Система методов управления. – М.: Финансы и статистика, 1989.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. – Мн.: Новое знание, 2002.

7. Квартальнов В.А. Туризм – М.: Финансы и статистика, 2000.

8. Котлер Ф. и др. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1998.

9. Лукичева Л.И. и др. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003.

10. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – М.: Инфра-М, 2000.

11. Моиссева Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2000.

12. Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорин, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. – М.: Советский спорт, 2000.

13. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. – М.: Финансы и статистика, 1999.

14. Сапрунов В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 1997.

15. Румянцева З.П. Менеджмент организации. – М.: Инфра-М, 1996.

16. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева и др. – М.: Инфра-М, 1998.

17. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003.

18. Экономика современного туризма / Под ред. Г.А. Карповой. – СПб.: Издательский Торговый дом «Герда», 2000.

Тема 8. Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей

Вопросы для семинарских занятий

1. Какие существуют способы классификации услуг?

2. Что такое метод? Какие общие методы используются во всех сферах человеческой деятельности?

3. Как можно классифицировать методы оказания услуг?

Литература

1. Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93. М., 1995.

2. Сервисная деятельность: Учеб. пособие / Под общ. ред. В. К. Романович. 3-е изд. СПб.: Питер, 2005.

3. Смирнова Е. Т. Сервисная деятельность (введение в сервисологию): Учеб. пособие. М.: ГОУ ВПО «МГУС», 2004.

4. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития / Под ред. акад. Ю. П. Свириденко. Т. 1. Формирование сферы услуг. М.: ВЕГА ИНТЕЛ XXI, 2000.

5. Черников В. Г. Человек и его потребности / Учеб. пособие. Рыбинск: РГАТА, 2003.

6. Хаксевер К., Рендер Б., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг: Пер. с англ. / Под ред. В. В. Кулибановой. СПб.: Пи­тер, 2002.