8.3. Необходимые условия эффективного обучения

Прежде чем сформулировать необходимые условия эффективного обучения, давайте обсудим вопрос эффективности программ обучения, так как от этого, собственно говоря, во многом и зависит успешность обучения персонала Компании.

Что должна включать в себя программа обучения?

Во-первых, анализ и обобщение собственного опыта участников обучения. Совместное обсуждение такого опыта приводит к обогащению участников уникальными практическими знаниями.

Во-вторых, ознакомление слушателей с результатами исследований и разработок по выбранной теме. Соотнесение этих знаний с опытом участников позволит увязать теорию с практикой работы каждого их них в отдельности и Компании в целом.

В-третьих, освоение участниками обучения новых инструментов или технологий.

В-четвертых, использование разных методов обучения. Важно строить процесс занятий таким образом, чтобы ритм и методы работы были разнообразны и предполагали самостоятельную активность участников, их включенность в процесс выработки и получения новых знаний. Кстати, о методах обучения мы еще подробно поговорим на этой лекции {6].

Теперь мы можем сформулировать также четыре необходимых условия эффективного обучения [7].

1. Для обучения необходима мотивация, причем сотрудники Компании должны ясно понимать цели программы, т.е. каким образом обучение повысит производительность их труда, удовлетворенность работой и, соответственно, каким образом результаты обучения скажутся на будущем благосостоянии сотрудника.

284

2. Руководство Компании должно создать климат, способствующий обучению, а это подразумевает активное участие сотрудников в процессе обучения, стремление к познанию нового, стремление к анализу своих достижений и ошибок, поддержку со стороны преподавателей и руководства Компании, желание отвечать на вопросы, проведение обучения в специальных учебных центрах1. Кстати, Компании с подобным поощряющим и поддерживающим климатом называются «самообучающимися организациями» [8].

3. Процесс обучения следует разбивать на последовательные этапы с закреплением практических навыков, приобретенных на каждом этапе. Это особенно важно, когда предмет обучения достаточно сложен.

4. Необходима положительная обратная связь, похвала, одобрение, поощрение обучающихся и т. п.

8.4. Особенности обучения

Известно, что обучение - это изменение стереотипов поведения обучающихся, причем именно нужное этим самым обучающимся [9].

При этом можно сформулировать восемь общих особенностей обучения, а именно:

1) люди не станут учиться, пока не захотят;

2) они изучают только то, что, по их мнению, необходимо изучить;

3) люди учатся в процессе работы;

4) при обучении нужно иметь в виду реальные производственные проблемы;

5) на обучение людей большое влияние оказывает их предыдущий опыт;

6) люди лучше обучаются в неформальной обстановке;

7) чтобы стимулировать или облегчить обучение, необходимо использовать разнообразные методы обучения;

8) людей не нужно «оценивать», их нужно направлять.

Для оптимального проведения обучения сотрудников Компании понадобится, конечно, не только знание этих восьми особенностей обучения, но и, естественно, разработка учебного курса, подбор иллюстративного материала, а главное, выбор оптимальных методов обучения, к рассмотрению которых мы сейчас и переходим.

1. На многих российских предприятиях студентам, обучающимся по заочной форме, положенные по Трудовому кодексу Российской Федерации дни не предоставляются, а если такое и случается, то обычно за собственный счет учащегося, что является явным нарушением законодательства РФ.

285

Вообще говоря, методы обучения можно классифицировать различными способами, например:

по истопникам знаний - словесные, наглядные, практические;

по степени взаимодействия преподавателя и обучающихся - изложение, беседа, самостоятельная работа;

в зависимости от конкретных дидактических задач - подготовка к восприятию, объяснение, закрепление материала и т.д.;

по характеру познавательной деятельности обучающихся и участия преподавателя в учебном процессе - объяснительно-иллюстративный, репродуктивный, проблемный, частично-поисковый, исследовательский;

по принципу расчленения или соединения знаний - аналитический, синтетический, сравнительный, обобщающий, классификационный;

по характеру движения мысли от незнания к знанию - индуктивный, дедуктивный, традуктивный.

Однако более традиционно в кадровом бизнесе методы обучения подразделяют на два больших блока, а именно: обучение на рабочем месте (Training On the Job) и вне рабочего места (Training Off the Job) [10]⁵.