Личное влияние, власть и лидерство
Чтобы лучше понять феномен личного влияния, необходимо определить его сход ство и различие с такими близкими понятиями, как «власть» и «лидерство».
Гоббс рассматривал власть как отношения между субъектами, в ко торых один из них выступает причиной действий или изменения действий. Властные отношения, по его мнению, отражают господство одних людей над другими и явля ются асимметричными и конфликтными. Среди наиболее влиятельных выделяется концепция власти Роберта Даля: < А име ет власть над Б настолько, насколько может заставить Б делать что-то, чего Б в ином случае не стал бы делать». Даль считает, что власть — это событийная причинная связь, поэтому нет действия «на дистанции». До тех пор, пока между А и Б нет «со единения», нельзя говорить о существовании властного отношения. Если же потен циал остался нереализованным, то его нельзя считать властью. Как и многие другие бихевиористы, Даль отождествляет власть с влиянием и фокусирует внимание на вне шних формах поведения и непосредственно наблюдаемых событиях. Даль также рас сматривает власть как асимметричное отношение, подразумевающее конфликт и оп позицию сторон
Определение С. Льюкса несколько шире: «А осуществляет власть над Б, когда А воздействует вопреки интересам Б».
Дж. Френч Б. Рейвен классифицировали отношения власти в соответствии с природой моти вации, интенсивностью силы сопротивления и степенью контроля (Raven, 1990). Эти авторы определяют власть в терминах психологического изменения, которое пони мается как изменение в поведении, мнениях, отношениях, целях, потребностях и цен ностях индивида.Результирующая сила влияния состоит из силы изменения индивида в желаемом направлении и противостоящего сопротивления этому действию сила власти определяется как максимальная потенциальная способность одного агента Власть это способность действу ющего лица производить свою волю вопреки со противлению других лю дей; потенциал влияния. повлиять на другого, то есть как максимально возможное влияние. Фрэнч и Рэйвен выдвинули классификацию оснований власти: 1) власть, основанная на вознаграж дении, 2) власть, основанная на принуждении, 3) легитимная власть (признанное право), 4) власть референтное™ (эталона), основанная на идентификации с кумиром, 5) власть эксперта, знатока как более компетентного в своей сфере, 6) информацион ная власть — когда человек имеет информацию, которая способна заставить другого посмотреть на последствия своего поведения в другом свете. Дж. Тедески и М. Нес-лер добавляют к источникам власти способность вызывать доверие, что также соот ветствует их пониманию власти как возможности влияния
Что касается средств воздействия в проявлении власти, то они также могут быть либо «силовыми» (менее всего относящимися к влиянию; на пример, принуждение, награда, легитимность), либо «несиловыми», и тогда их назы вают тактиками влияния, среди которых центральное место занимает убеждение. Власть может основываться на социальном положении или статусе, на владении ре сурсами или информацией, па межличностных отношениях или индивидуальных особенностях, включая различные мотивы, потребности и интересы человека. 9.2.2. Лидерство и его разновидности Следующей важной проблемой, пересекающейся с проблемой личного влияния является феноменлидерства. По мнению Р. Хогана, Г. Керфи и Д. Хогана, лидер ство — это убеждение, а не господство; люди, которые могут требовать от других вы полнения своих приказов только потому, что они обладают властью, — не лидеры. Лидер — это тот человек, который может убедить других людей отложить на время свои собственные интересы и заняться достижением общей цели, которая важна для свободы и благосостояния группы
Самое короткое и близкое к нашей теме определение лидерства принадлежит, пожалуй, Т. Гэмбл и М. Гэмбл: «Лидерство — это способность влиять на других» (Gamble, Gamble, 1990, p. 283). Стало быть, любой человек, влияющий на других, может стать лидером, и каждый член группы имеет лидерский потенциал
Лидер это тот человек, который может убедить других людей отложить на вре мя свои собственные интересы и заняться дости жением общей цели, ко торая важна для свобо ды и благосостояния группы.
три направления, изучающие такие феномены, как: 1) внезапное ли дерство, 2) негласное лидерство и 3) харизматическое лидерство, наиболее близкие к теме личного влияния
«Внезапное лидерство» обычно проявляется в ситуации, когда группа ищет лиде ра. к понятию внезапного лидерства несомненно относятся следующие показа тели: доминантность, экстраверсия, честолюбие или достижение цели, ответствен ность, честность, уверенность, настроение и эмоциональный контроль, дипломатич ность и согласованность действий. личностные качества: напористость (активность) — urgency, дружественность (согласие) — agreeableness, совестливость (добросовестность) — conscientiousness, эмоциональная стабильность — emotional stability и интеллект — intellect
теорией негласного лидерства
человек выглядит как лидер в той степени, в какой его характеристи ки (интеллект, ценности или личностные качества) соответствуют заранее состав ленному мнению общественности о том, каким должен быть лидер.
харизматическое лидерство
.Харизматический лидер — это обаятельный человек, способный внушать благоговение подчиненным, его точку зрения другие люди находят неоспоримой, он способен собрать группу людей, которые разделяют эту точку зрения, и посредством взаимоотношений с командой развивается вместе с ее членами. Харизматические лидеры более эффективны, чем не харизматические, их отличает большая потребность во власти, энергичность, социальная напористость, ориента ция на успех, уверенность, самоконтроль, им присущи не которые атрибуты фемининности и заботливость, а так же потребность в переменах.
Коммуникативный стиль харизматического лидера отличается пленительным темб ром голоса, различными интонациями голоса, взглядом прямо в глаза, воодушев ленным выражением лица во время разговора, сильными невербальными приема ми (приветствие рукопожатием, смена положения тела, усиливающие впечатление жесты руками и т. д.). Эти люди.властны, уверенны и динамичны.
Лидеры также делятся на ориенти -рованных на себя и ориентированных на группу. Для первых главное — это достиже ние личных целей. Они не чувствительны к групповым целям и используют свои навыки и способности, чтобы манипулировать групповыми задачами для выполне ния своих личных. Для вторых главным становится достижение скорее групповых, чем индивидуальных целей, которое приносит ориентированному на группу лидеру большее удовлетворение, чем выполнение личных задач. Достижение групповой цели для него зачастую становится личной потребностью
Типы личного влияния 7 типов влияния, из которых четыре — основные, а три — ком пенсаторные. Основные типы личного влияния: 1) социальный интеллект, 2) лич ный магнетизм, 3) фрустрационное влияние, 4) партнерство и доверие на основе эм-патии. К типам компенсаторного, или непрямого, влияния, относятся: манипулятив-ная адаптивность, ответственность и компетентность, «воинствующая добродетель». Первый тип влияния — социальный интеллект ~ объединяет людей легких в об щении, хорошо адаптирующихся в любой ситуации, уверенных в себе, с высокой адек ватной самооценкой. В основе их общения лежат аффилиативная потребность и мо тивация помощи, при этом им свойственна удовлетворенность общением и жизнью в целом. Это личности с хорошей саморегуляцией, умеющие выработать в себе силу воли. У них высокий социальный интеллект, хорошие убеждающие качества, высокая работоспособность. Такие люди умеют принимать решения, активны в работе, обычно открыты, дружелюбны и внимательны, предпочитают партнерский стиль об щения с учетом обратной связи и восприятия себя собеседником. Они позитивно воз действуют на других даже одним своим присутствием. Окружающие, в свою очередь, воспринимают их как сердечных, понимающих и надежных людей. Про них также говорят, что они реагируют скорее сердцем, чем разумом. Примечательно, что этот тип влияния — самый распространенный, им обладает каждый четвертый. Личный магнетизм — тип влияния, близкий первому, только с еще более выражен ным социальным интеллектом, чувством собственного достоинства и высокой степе нью принятия себя, а также с более высокими показателями влияния, навыков общения, адаптивности и уверенности в себе. Представители данного типа влияния чувствительны к эмоциональным состояниям других, хорошо понимают людей и их не- С бальные реакциИ1 дружелюбны, восприимчивы к критике. Их отличительная чер-толное самообладание и чувство такта. Они очень ответственны, рефлексивны,при этом имеют высокий энергетический потенциал. Им не свойственны ни агрес-я ни застенчивость, ни чувство одиночества, Они более всех удовлетворены жиз нью и общением с близкими людьми. Но основное, что отличает их от других лю-— это высокое самоуважение, эмоциональная стабильность и прекрасная само регуляция. Для этих людей также характерно стремление к самосовершенствованию без выпячивания своих достоинств. В силу перечисленных свойств, характеризую щих развитое самосознание и зрелость личности, «личный магнетизм?' относится к высшему уровню проявления способности личного влияния. Но свойствен он лишьодному человеку из десяти. фрустрационный тип личного влияния рисует нам портрет общительного и даже в чем-то обаятельного человека, легко вступающего в контакт, наделенного чувством юмора, самоуверенного, импульсивного, умеющего рисковать, ориентированного на достижения и результат в значимой деятельности, но при этом не отличающегося высоким самоуважением, самообладанием, стабильностью, рефлексивностью и удовлетворенностью общением. В общении таких людей часто проявляется авторитар ный стиль и стремление замкнуть партнера на своих проблемах и эмоциях (эгоцент рическое самораскрытие). Их состояние характеризуется напряженностью и дис комфортом, так как в нем преобладают фрустрация, агрессия, конфликтность и невротичность. От этих своих качеств они страдают не в меньшей степени, чем окружающие их люди, что подтверждается их низкой удовлетворенностью жизнью в це лом. Индивиды с доверительно-партнерским типом влияния представляют собой скром ных, внимательных, понимающих и располагающих к доверию собеседников. У них сильно выражены аффилиативная потребность и потребность в самораскрытии, в до верительном общении, при этом они альтруистичны, настроены на поддержание рав ноправных, партнерских отношений. Эти личности отличаются высокой эмпатией, рефлексией и сензитивностыо и, возможно, в силу этого высокой истощаемостью. Такой тип влияния чаще проявляется в атмосфере интимно-доверительного обще ния, когда партнеры чувствуют себя в безопасности, никто не посягает на их статус-кво и есть условия для реализации потребности в самораскрытии.
В этих людях подкупает доверчивость, готовность помочь друго му и почти полное отсутствие агрессивности, конфликтности и авторитарности. Этот тип влияния встречается также достаточно часто, несколько чаще, чем фрустрацион-ный тип, но более распространен среди представителей профессий «человек—чело век» и в тех сферах деятельности, где не требуется способности рисковать, быстро принимать решения, нести ответственность
Влияние, проявляющееся как манипулятивная адаптивность, предполагает на личие хороших навыков общения, адаптивности и манипуляторских способностей: гибкости тактики, дипломатичности и одновременно неотвязности, настойчивости в контактах. Данные личности характеризуются также устойчивостью, сензитивно-стью, осторожностью в принятии решений и мотивацией к избеганию неудач. Они не импульсивны, не любят рисковать, не отличаются высокой уверенностью, ответствен ностью, их моральные установки и мотивация помощи не очень высоки. Эти индиви ды недоверчивы к людям и часто страдают от чувства одиночества; в большинстве своем это интроверты, хотя по самооценочной методике они считают себя общитель ными. Таким людям трудно поддерживать длительные отношения на доверительном уровне. Если человек в своем общении делает главную ставку на манипуляцию, то может восприниматься окружающими как хитрый или нечестный, способный пре ступить мораль. Они вызывают у других людей недоверие, которое подкрепляет в свою очередь их собственную недоверчивость, создавая замкнутый круг. Поэтому, возможно, и складываются у них очень малая удовлетворенность жизнью и пони женное самоуважение. Как устойчивый тип, «манипулятивное влияние» в чистом виде встречается не часто, но как тактика — повсеместно, поскольку имеет не только отрицательный, но и положительный коммуникативный аспект, связанный с гибко стью, проницательностью, социальным интеллектом. Ориентация на ответственность и компетентность присуща индивидам с очень высокой ответственностью, воспитанным, с достаточно высокими моральными уста новками и самоуважением. Это в большинстве своем застенчивые люди, у них низ кий тестовый показатель влияния, они не импульсивны и не любят рисковать, очень осмотрительны и осторожны в своих действиях и решениях, кропотливы и доско нальны в работе. Стремление к стабильности, уступчивость, компетентность, высо кая работоспособность и выносливость — их основные черты. Это субъекты, логич ные по своей природе, не желающие быстро менять позицию или курс, терпеливые, но способные быть упрямыми. Такие люди добиваются авторитета благодаря своему уму, доскональному знанию предмета, надежности и ответственности. Окружающие знают, что на этих людей можно положиться, они не подведут, поэтому им доверяют и к их мнению прислушиваются. Они очень ценные работники в любой организации, хотя вы не увидите их в качестве «души компании» на какой-нибудь вечеринке. Этот тип отличается высокой удовлетворенностью жизнью и очень низкой спонтанной агрессией. Чаше всего встречается среди представителей профессий, требующих точ ности, пунктуальности и повышенной ответственности, среди профессий типа «че ловек—техника». Седьмой тип влияния — «воинствующая добродетель» (термин заимствован у К. Наранхо; Наранхо, 1995). Его представляют достаточно авторитарные личности с высокими моральными установками, но низкой ответственностью. В их установки входит обязательность правильного, с соблюдением всех норм морали, поведения окружающих, но не всегда — своего собственного. Это редкий тип людей, предъявляющих большие претензии к поведению окружающих, превышающие требования по отношению к самим себе. Таким путем они влияют на других людей, трансформируя свое «Я хочу» в «Ты должен». Надо отметить, что игра на моральном долге, на приня тых нормах и стереотипах поведения в обществе — неплохой прием манипулирова ния. Человек совершает нужное манипулятору действие потому, что «так принято», так его обязывает долг, совесть; или же не совершает чего-то, потому что «так не при нято» и можно вызвать осуждение окружающих. Но, как любая авторитарная лич ность (согласно теории Адорно), такой индивид будет подчинять только слабых, од новременно подчиняясь сильному, что подтверждается их высокой уступчивостью и пониженным самоуважением. «Воинствующая добродетель» может проявляться в че ловеческом общении чаще как тактика, чем как устойчивый тип влияния. Выводы Сравнительный анализ определений, которые даются понятиям «власть», «лидер ство» и «личное влияние», позволяет заключить, что наиболее близки друг к другу феномены лидерства и личного влияния. Основными средствами воздействия в обо их случаях могут выступать: убеждение, призыв, воодушевление, обаяние, юмор. Вместе с тем, поскольку личное влияние может осуществляться не только лидерами но и обычными людьми, средством воздействия здесь может быть простое участие любое проявление эмпатии или просто присутствие «значимого» лица. 2. Лидерство и личное влияние обнаруживают наличие у человека практически од них и тех же качеств — уверенности, напористости, общительности, ориентации на успех, саморегуляции, работоспособности, социального интеллекта и некоторых ат рибутов фемининности. 3. Влияние может основываться на социальном положении или статусе, на владении ресурсами или информацией, на межличностных отношениях или индивидуальных особенностях, включая различные мотивы, потребности и интересы человека. 4. Анализ экспериментальных данных зарубежных и отечественных психологов от носительно феномена лидерства и наши собственные исследования способности лич ного влияния позволяют сделать вывод о существовании комплекса универсальных коммуникативно-личностных свойств, необходимых человеку для того, чтобы успеш но влиять на других людей в межличностном взаимодействии. Социально-психологический потенциал личного влияния состоит, как минимум, из следующих свойств: легкость и навыки общения, адаптивность, уверенность, активная позиция во взаи модействии, мотив достижения, аффилиация, понимание собеседника и социальный интеллект в целом. 5. Природа личного влияния неоднозначна и проявляется в зависимости от темпера мента и типа личности. Существуют основные и компенсаторные типы личного вли яния. Наиболее творческими и развивающими типами влияния являются социальный интеллект и личный магнетизм, поскольку дают максимальную удовлетворенность общением как человеку, оказывающему влияние, так и тому, на кого оказывается вли яние.