- •1. Основные понятия теории принятия решений: управленческое решение, принятие решений, теория принятия решений, процесс принятия решений. Методологические основы теории принятия решений.
- •2. Сбор фактов. Факты должны собираться как можно более объективно и беспристрастно.
- •2. Элементы ситуации выбора и их характеристика. Информация в процессе принятия решения.
- •Классификация решений. Оптимальные и эффективные решения.
- •Субъект в процессе принятия решений. Стили руководства при принятии решений. Индивидуальные и коллективные решения.
- •Структуризация в процессе принятия решений. Уровни структурированности моделей принятия решений.
- •Нормативная теория принятия решений (основные особенности). Рациональные и удовлетворительные решения.
- •Процесс подготовки и принятия решений: основные этапы и их содержание.
- •8. Методы и способы формирования множества допустимых вариантов решений (альтернатив).
- •Решение задач и проблем на основе построения дерева целей.
- •Особенности оценки многокритериальных альтернатив. Критерии оценки альтернатив.
- •Качественные критерии и оценочные шкалы. Типы оценочных шкал.
- •Способы сравнения многокритериальных альтернатив. Решающие правила.
- •Качественная оценка альтернатив. Система индивидуальных предпочтений. Элементы теории полезности.
- •Методы выбора окончательного решения (типы решающих правил) в задачах нормативной теории принятия решений.
- •Компенсирующие стратегии многокритериального выбора. Метод обобщенного критерия (достоинства и недостатки).
- •Решающие правила на основе некомпенсирующих стратегий. Метод главного критерия и его особенности.
- •17. Метод «эффективность — стоимость» и варианты его использования. Оптимальные и эффективные решения.
- •18. Дескриптивная теория принятия решений: содержание и возможности. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях.
- •Проблемы многокритериального выбора. Особенности поведения человека при решении многокритериальных задач.
- •Стратегии и эвристики, используемые субъектом в многокритериальных задачах.
- •21. Мышление как способ выбора решения. Основные формы мышления в процессе принятия решений.
- •Целенаправленный (эвристический) поиск решения. Эвристические правила и приемы ограничения разнообразия при поиске решения.
- •23. Модель памяти человека: структура, состав и характеристика.
- •24. Стратегии компенсации и стратегии исключения при многокритериальном выборе. Метод б. Франклина.
- •Методы и процедуры экспертного оценивания. Метод ранжирования и его специфика.
- •Виды оценочных шкал в процедурах экспертного оценивания. Метод нормирования и его особенности.
- •Способы согласования оценок экспертов. Методика работы экспертных групп. Метод парных сравнений.
- •Правила проведения экспертного опроса. Метод Дельфи. Обработка результатов в методе Дельфи.
- •Коллективные методы принятия решений. Принципы согласования индивидуальных и групповых оценок при групповом выборе.
- •Модели и правила голосования. Правило большинства при коллективных решениях (достоинства и недостатки).
- •Способы согласования оценок специалистов в конфликтных ситуациях. Основные виды и формы переговоров.
- •Модель переговоров как позиционная игра и ее особенности. Метод «дерева» решений.
- •Особенности применения принципа вето в схемах голосования. Специфика позиционного вето голосования и тайного вето голосования.
- •Определенность, риск и неопределенность при принятии решений. Виды информационной неопределенности.
- •1.1.2 Определенность
- •1.1.3 Риск
- •1.1.4 Неопределенность
- •Применение модели платежной матрицы (матрицы эффективности, полезности, риска) в задачах принятия решений.
- •36. Принятие решений при наличии априорной статистической информации. Критерий Байеса.
- •Нерациональное поведение субъекта при выборе решения в ситуациях риска (теория проспектов, или перспектив).
- •38. Методы принятия решений в условиях неопределенности (максиминные и минимаксные стратегии). Субъективные критерии принятия решений.
- •39. Принятие решений в конфликтных ситуациях: понятия, термины, особенности. Подход к различным типам конфликтных личностей
- •Ориентиры для линии поведения, которая может противодействовать возникновению серьезных конфликтов.
- •Тяжелые ошибки в обсуждении конфликта:
1. Основные понятия теории принятия решений: управленческое решение, принятие решений, теория принятия решений, процесс принятия решений. Методологические основы теории принятия решений.
Теория принятия решений сформировалась на базе научного менеджмента.
Впервые модели теории принятия решений -1947 г., в журнале "Паблик администрейшн ревью" статья Герберта Саймона "Поговорки управления". Саймон утверждал, что принятие решений - это суть процесса управления и что прогресс в области менеджмента можно обеспечить, обучая руководителей методам принятия рациональных решений, а не пытаясь изобрести какие-то идеальные организационные структуры.
Теория принятия решений стала развив. в 1960-х гг., благодаря развитию менеджмента, исследований операций, вычислительной техники и системного анализа.
Теория используется для того, чтобы структурировать описание проблем и оценивать возможные варианты их решения.
Основные понятия теории принятия решений опирается на модель рационального выбора, возникшую в микроэкономике. Согласно ей, процесс принятия любого решения проходит следующие стадии:
1. Определение проблемы, подлежащей решению. Выделяются основные составляющие части проблемы, и описывается их отношение друг к другу.
2. Сбор фактов. Факты должны собираться как можно более объективно и беспристрастно.
3. Определение множества возможных решений. Опираясь на полученные данные, следует описать все способы, которыми можно решить данную проблему.
4. Анализ возможных решений. Используя математический аппарат, сравниваются вероятные достоинства и недостатки каждого из возможных решений.
5. Выбор лучшей стратегии. Все варианты выстраиваются от наиболее до наименее предпочтительного, и выбирается наилучший.
Решение считается рациональным, если оно увеличивает благосостояние того, кто его принял, в большей степени, чем любой другой возможный вариант.
Вероятность - это оценка шансов того, что данное событие произойдетРиск - это вероятность неблагоприятного развития событий.Оценка риска - это форма принятия решений, основывающаяся на перечисленных базовых понятиях
Разработка управленческих решений представляет собой процесс, объединяющий основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль.
Управленческое решение — это средство осуществления (реалзации) управляющего воздействия или способ выражения (определения) управленческого отношения.
Теория принятия решений — область исследования, вовлекающая понятия и методы математики, статистики, экономики, менеджмента и психологии; изучает закономерности выбора людьми путей решения разного рода задач, а также исследует способы поиска наиболее выгодных из возможных решений.
Различают нормативную теорию, которая описывает рациональный процесс принятия решения и дескриптивную теорию, описывающую практику принятия решений.
2. Элементы ситуации выбора и их характеристика. Информация в процессе принятия решения.
Решения в процессе управления, - эт субъективные суждения, которые вырабатываются не только на основе адекватной и надежной информации, с учетом накопленного опыта и при четко поставленной задаче, но и в условиях неадекватной и неточной информации, нечетко и неопределенно поставленных задач, противоречий конфликтных ситуаций. .
Наиболее важными факторами (или элементами), характеризующими и сам процесс и ситуацию выбора и составляющими обобщенную модель ситуации выбора, являются [7,22]:
1)субъект. принимающий решение и ответственный за последствия принятого решения. лицо, принимающее решение (ЛПР), группа лиц, или коллективный орган принятия решений. задачи принятия решений : на индивидуальные и групповые (коллективные).
На принятие решений влияют активные группы - группы людей, имеющих общие интересы по отношению к проблеме, требующей решения.
важную роль играют эксперты -специалисты, которые профессионально знают отдельные аспекты рассматриваемой проблемы. (оценками, за прогнозами)
консультант по принятию решений. Его роль сводится к разумной организации процесса принятия решений: помощь ЛПР и заказчику в правильной постановке задачи, выявление ролей и позиций активных групп, организация работы с экспертами
2)множество допустимых решений, т.е. множество альтернатив (или вариантов решений). ЛПР должен выбрать наилучшее
3)критерий эффективности, или оценочный функционал, или целевая функция, или полезность и т.д. Критерий служит для оценки альтернативных вариантов решения и формирования, по возможности, одного наилучшего решения.