Вопрос 34. Управление цепочками ценностей.

Систематический подход к анализу развития конкурентных преимуществ осуществляется через концепцию цепочки ценностей. Цепочка состоит из серии мероприятий, которые создают ценность и выстраивают стоимость. Они завершаются общей стоимостью, поставляемую организацией.

Со стратегической точки зрения концепция цепочки ценностей, предполагает четыре направления увеличения прибыли:

• связь с поставщиками,

• связь с потребителями,

• технологические связи внутри цепочки ценностей одного подразделения предприятия,

• связи между цепочками ценностей подразделений внутри предприятия.

Использование цепочки ценностей включает в себя следующие этапы:

- Построение цепочки ценностей данной отрасли и установление затрат, доходов и активов для всех видов экономической деятельности, которые являются звеньями цепочки.

- Установление затратообразующих факторов, регулирующих каждый вид экономической деятельности.

- Создание устойчивого конкурентного преимущества либо путем лучшего, чем у конкурентов управления факторами издержек, либо путем реконфигурации цепочки ценностей.

Первый этап является основополагающим для всего процесса. Конкурентное преимущество фирмы не может быть существенным образом исследовано на уровне отрасли в целом. Цепочка ценностей разбивает конкретную отрасль на отдельные стратегические виды деятельности. Исходная позиция для анализа затрат — это определение цепочки ценностей конкретной отрасли и установление затрат, доходов и активов для каждого вида экономической деятельности (звена цепочки ценностей).

В рамках этого подхода создается возможность проанализировать и обосновать, как увеличение затрат в процессе одного вида экономической деятельности может привести к снижению общих затрат.

Вопрос 35. Роль и место аутсорсинга.

Под аутсорсингом понимается бизнес-технология, предусматривающая передачу сторонним специализированным компаниям (аутсорсинговым компаниям) процессов и функций внутри своего бизнеса вместе с ответственностью за результат выполнения этих процессов.

Виды аутсорсинга:

1. функциональный — передача функций управления;

2. операционный — передача функций производства;

3. ресурсный — отказ от собственных ресурсов и приобретение их на стороне.

4. Широко развит аутсорсинг бизнес-процессов - передача сторонней компании отдельных бизнес-процессов, не являющихся для компании основными.

В связи с тем, что аутсорсинг несет в себе многие преимущества в отношении совершенствования различных бизнес-процессов очень часто операционные стратегии разрабатываются именно с его учетом.

Преимущества аутсорсинга, которыми руководствуются компании, выбирая аутсорсинг как стратегию менеджмента: сокращение операционных расходов, концентрация на основной деятельности, создание переменной структуры затрат, доступ к передовым технологиям и знаниям, увеличение скорости выхода на рынок компании, продуктов или услуг, улучшение качества предоставляемых услуг.

Еще одним актуальным преимуществом является возможность противостоять рейдерской атаке. Суть заключается в том, чтобы выстраивать с самого начала работы компании холдинговую структуры, состоящей из нескольких компаний. Таким образом, получить активы предприятий будет крайне сложно. Для большей надежности головное предприятие группы собственники могут зарегистрировать за рубежом. Все отношения компаний будут устанавливаться в рамках договора аутсорсинга.

Негативные моменты - потеря контроля над собственными ресурсами, отрыв руководства от части деятельности компании, вследствие чего она может принимать неадекватные решения, может снизиться производительность труда собственных сотрудников.

Главное при переходе на аутсорсинг — четкий анализ всей совокупности решаемых компанией задач, сопоставление их со стратегическими целями для определения круга работ, которые целесообразно передать аутсорсеру.

Управление качеством.