Раздел II. «маркетинг»

1. Маркетинг: сущность, концепции, основные понятия.

История возникновения маркетинга. Маркетинговая и сбытовая ориентация производства.

2. Управление маркетингом на предприятии.

Маркетинговые стратегии и программы. Организационные принципы построения службы маркетинга.

3. Маркетинговая информация и исследования.

Виды маркетинговых исследований. Основные источники информации. Первичная и вторичная информация. Методы обработки и анализа информации.

4. Маркетинговая среда предприятия.

Характеристика поставщиков, потребителей, конкурентов и методов работы с ними. Элементы макросреды и их характеристика.

5. Особенности покупательского поведения потребителей.

Этапы принятия решения о покупке. Основные комплекты товаров.

6. Разработка товаров.

Основные виды и характеристики товаров: форма, цвет, упаковка, марка, маркировка.

7. Разработка новых товаров.

Жизненный цикл товара и его виды. Особенности стадии вывода товара на рынок и основные проблемы, требующие решения.

8. Ценообразование в маркетинге.

Объективная основа цены. Факторы, влияющие на отклонение цены от базы. Основные методы и стратегии ценообразования.

9. Распространение товаров.

Каналы товародвижения и их параметры. Факторы, влияющие на выбор канала товародвижения.

10. Розничная и оптовая торговля.

Место оптовой и розничной торговли в каналах товародвижения, их сходства и различия. Основные виды розничных и оптовых торговцев.

11. Маркетинговые коммуникации.

Реклама как основная форма коммуникации. Источники и виды рекламы. Личные продажи и «Паблик рилейшнз» как перспективные формы маркетинговых коммуникаций.

Раздел III. «стратегический менеджмент»

1. Стратегический анализ макросреды организации.

Анализ экономических, политических, правовых международных, технологических, социально-культурных, природно-географических, экологических факторов.

2. Поэлементный стратегический анализ микросреды.

Анализ потребителей. Анализ поставщиков. Анализ конкурентов. Анализ инвесторов. Анализ рынка труда.

3. Матрицы стратегического позиционирования, основанные на статистических данных.

Матрица Бостонской консультативной группы. Матрица «темп роста рынка – относительная доля» в формате 3×3. Коридорная матрица «темп роста рынка – доля на рынке». Матрица «Рост рынка – рентабельность продукции». Матрица сравнительной рентабельности.

4. Матрицы стратегического позиционирования, основанные на экспертных оценках.

Матрица «Дженерал-Электрик» – «Мак-Кинзи». Матрица ADL. Матрица ДСА.

5. Стратегический анализ внутренней среды предприятия.

Анализ организации общего управления. Анализ технического потенциала. Анализ состояния системы производства. Анализ финансового состояния. Анализ организационной структуры. Анализ состояния системы маркетинга. Анализ кадрового потенциала. Анализ инновационного потенциала. Анализ организационной культуры.

6. Качественная версия «SWOТ-анализа».

Возможности и угрозы. Сильные и слабые стороны. Матрица возможностей. Матрица угроз. Матрица SWOT. Поля «СИВ», «СИУ», «СЛВ», «СЛУ». Достоинства и недостатки качественной версии «SWOT-анализа».

7. Количественная версия «SWOT-анализа».

Оценка внешних и внутренних факторов. Оценка соответствия внутренних факторов нормативным значениям. Интегральная оценка влияния сильных/слабых сторон организации на реализацию возможностей и преодоление угроз.

8. Выбор стратегии.

Типы формирования стратегии. Оценка текущей стратегии. Матрица выбора стратегии Томпсона-Стрикленда. Учет фактора риска при выборе стратегии.

9. Стратегическое планирование.

Стратегическое планирование в системе процессов стратегического управления. Эпизодическое и систематическое стратегическое планирование. Состав и содержание стратегического плана. Процедуры стратегического планирования.

10. Реализация стратегии.

Модели реагирования организации на неожиданные изменения.

Сопротивление стратегическим изменениям. Методы осуществления стратегических изменений и преодоления сопротивления.