- •8. Основные положения концепции всеобщего менеджмента качества - Концепция всеобщего управления качеством - японская школа менеджмента
- •9. Четырнадцать универсальных принципов э.Деминга. Петля качества. Цикл Деминга –
- •14 Принципов Деминга[3]
- •Петля качества. Цикл Деминга
- •11. Механизм управления качеством
- •13. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством
- •Стандарт исо 9000 в России
- •27. Система норм
- •28. Система ксукп
- •Основным документом, дающим представление о системе качества в целом, является руководство по качеству.
- •Организация контроля качества
- •35 Аудит качества
- •Аудит качества системы
- •Внутренний аудит качества
- •Внешний аудит качества
- •36. Метрологическая служба
Основным документом, дающим представление о системе качества в целом, является руководство по качеству.
Руководство выполняет различные назначения в зависимости от поставленной цели.
Руководство по качеству является обобщающим документом системы качества предприятия и должно содержать описание политики в области качества, основных положений системы качества, а также сведений о предприятии и его деятельности в области качества.
Руководство по качеству в общем случае содержит следующее:
- титульный лист;
- содержание;
- область распространения и применения;
- введение;
- политику и задачи предприятия в области качества;
- описание организационной структуры, ответственности и полномочий;
- описание элементов системы качества;
- раздел определений, в случае необходимости;
- приложения
- лист изменений.
- обозначение Руководства по качеству;
- дату введения;
- номер редакции (при переиздании);
- сведения о проверке (дату и подпись ответственного за систему качества);
- утверждающую подпись руководства;
- номер экземпляра и сведения о пользователе;
- год издания.
Организация контроля качества
Особое место в управлении качеством продукции занимает контроль качества. Именно контроль как одно из эффективных средств достижения намеченных целей и важнейшая функция управления способствует правильному использованию объективно существующих, а также созданных человеком предпосылок и условий выпуска продукции высокого качества. От степени совершенства контроля качества, его технического оснащения и организации во многом зависит эффективность производства в целом.
Предметом контроля может быть не только исполнительская деятельность, но и работа менеджера. Контрольная информация используется в процессе регулирования. Так говорят о целесообразности объединения планирования и контроля в единую систему управления (Controlling): планирование, контроль, отчетность, менеджмент.
34. ОТК и его структурные подразделения
ОТК - самостоятельное подразделение производственной организации (предприятия), которое осуществляет независимый контроль соответствия продукции установленным требованиям и гарантирует это соответствие потребителю. Отдел технического контроля подчиняется высшему руководству организации (предприятия), что обеспечивает независимость контроля.
Структура отдела
1. Структуру и штаты отдела утверждает директор предприятия в соответствии с типовыми структурами аппарата управления и нормативами численности руководителей, специалистов и служащих с учетом объемов работы и особенностей производства.
2. В состав отдела входят следующие структурные подразделения:
Лаборатории технического контроля внешней приемки,
Техническое бюро ОТК,
Бюро технического контроля в цехах (ВТК),
Центральная измерительная лаборатория.
35 Аудит качества
Аудит качества — это регулярный и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и итогов в области качества запланированных мероприятий, кроме того эффективность внедрения мероприятий. Определение аудита качества дано в стандарте ИСО 8402.
Аудиты качества отличают по проверяемой области, а также по назначению.