- •8. Основные положения концепции всеобщего менеджмента качества - Концепция всеобщего управления качеством - японская школа менеджмента
- •9. Четырнадцать универсальных принципов э.Деминга. Петля качества. Цикл Деминга –
- •14 Принципов Деминга[3]
- •Петля качества. Цикл Деминга
- •11. Механизм управления качеством
- •13. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством
- •Стандарт исо 9000 в России
- •27. Система норм
- •28. Система ксукп
- •Основным документом, дающим представление о системе качества в целом, является руководство по качеству.
- •Организация контроля качества
- •35 Аудит качества
- •Аудит качества системы
- •Внутренний аудит качества
- •Внешний аудит качества
- •36. Метрологическая служба
27. Система норм
Широкую известность среди систем управления качеством продукции получила система НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса, разработанная на Ярославском моторном заводе). Эта система обеспечивала комплексный подход к управлению качеством на стадиях проектирования, изготовления и эксплуатации двигателей. В ее основе лежит планирование основных показателей качества продукции и управление этими показателями. Основным планируемым показателем был выбран моторесурс двигателя. Увеличение моторесурса осуществлялось повышением надежности деталей и узлов, лимитирующих его уровень. Работы системы НОРМ имеют следующее содержание
28. Система ксукп
КС УКП – это совокупность мероприятий, методов и средств, при помощи которых целенаправленно устанавливается, обеспечивается, поддерживается на основных стадиях жизненного цикла (планирование, разработка, производство, эксплуатация или потребление) уровень качества продукции, соответствующий потребностям народного хозяйства и населения.
При функционировании КС УКП решались следующие задачи:
- создание и освоение новых видов высококачественной продукции, соответствующих лучшим мировым образцам;
- повышение удельного веса продукции высшей категории в общем объеме производства;
- улучшение показателей качества выпускаемой продукции и перевод ее в более высокую категорию качества;
- своевременное снятие, замена или модернизация продукции второй категории;
- планомерное повышение качества работы коллективов и исполнителей;
- обеспечение выпуска продукции в строгом соответствии с требованиями нормативно-технической документации, т. е. запланированного, заданного уровня качества.
29. Содержание систем КСУКП и ЭИР, КСПЭП
Решение задач по улучшению качества выпускаемой продукции на многих предприятиях увязывалось с эффективным использованием ресурсов. Примером такой системы стала днепропетровская КСУКП и ЭИР (комплексная система управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов).
КСУКП и ЭИР была направлена на получение максимальных объемов производства продукции высшей категории качества за счет рационального и эффективного использования производственных фондов, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, усиления режима экономии.
В сравнении с КСУКП среди задач, решаемых днепропетровской системой, было изменено и расширено направление повышения эффективности и качества работы предприятия, подразделений, каждого работающего. Существенно расширен круг задач специальных функций управления качеством.
31. Документирование систем качества
К группе документов, определяющих систему управления качеством, относятся:
Руководства (справочники) по качеству (обеспечению качества).
Планы по обеспечению качества.
Письменные процедуры.
Различные операционные документы, связанные с внедрением системы управления качеством (инструкции, спецификации, формы и т.д.). То есть любые записи, показывающие, как можно достичь данного уровня качества.
32. Назначение и содержание «Руководства по качеству»