3. Методом принятия управленческих решений в условиях полной неопределенности или ситуации, когда противник противодействует сознательно, называется методом …

• теории игр

• Дельфи

• Исикавы

• Абстрагирования

Решение: Метод теории игр – метод, при котором задачи решаются в условиях полной неопределенности. Это означает наличие таких условий, при котором процесс выполнения операции является неопределенным или противник противодействует сознательно, или отсутствуют ясные и четкие цели и задачи операции. Следствием такой неопределенности является то, что успех операции зависит не только от решений принимающих их людей, но и от решений или действий других людей. Таким образом, теория игр – теория математических моделей принятия решений в условиях конфликта. К задачам, которые решаются с использованием метода теории игр, можно отнести следующие: торговые операции; анализ и проектирование иерархических структур управления и экономических механизмов; конкурентная борьба. Теория игр предназначена для получения решений в играх, которые играются только один раз.

3. Метод исследований, основанный на том, что при изучении некоторого явления или процесса не учитываются его несущественные стороны и признаки, называется …

• абстрагированием

• дедукцией

• индукцией

• синтезом

3. Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами в ходе разработки управленческого решения.

• 1 определение показателей-критериев

• 2 сравнение альтернатив

• 3 выбор наилучшего варианта решения

• 4 оформление и согласование решения

Технология разработки и принятия управленческих решений представляет собой совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов процедур, операций. Так, прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникшей проблемы, необходимо определить показатели, по которым будет производиться сравнение альтернатив, выбор наилучшего варианта решения. Затем наступает очередь оформления и согласования решения.

Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 255–260. – (Гриф УМО).

3. Формализация управленческого решения означает …???

• принятие решения по заранее составленному алгоритму

• коллективное принятие решения

• принятие решения на основе экспертных методов

• интуитивное принятие решения

3. Характерной особенностью управленческого решения является …

• профессионализм

• статистическая точность

• единоличность в принятии

• психологизм

Решение: Решение являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так отдельных социальных групп, поскольку любому поступку индивида или действия коллектива предшествует предварительно принятое решение. Для управленческих решений, тем не менее, характерны следующие особенности:

1) цели решения (субъект управления принимает решение исходя из целей решения проблем организации);

2) масштаб последствий (решения менеджера могут существенно повлиять на жизнь многих людей);

3) разделение труда (в частной жизни человек, принимая решение, обычно сам его и выполняет; в организации существует разделение труда);

4) профессионализм (в частной жизни человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта; в управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки; только сотрудник организации, обладающий определенными профессиональными навыками и знаниями, наделяется полномочиями самостоятельно принимать решения). Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 244–245. – (Гриф УМО).

3. В фирме «Салют» возникла проблема дефицита складских площадей. Руководитель предпринял ряд действий по подготовке управленческого решения данной проблемы. Установите правильную последовательность действий руководителя.

• 1 установлено, что фирма не может принять на склад прибывшую партию сырья

• 2 руководитель собирает совещание и описывает сложившуюся ситуацию перед специалистами

• 3 группа складского учета и хранения получает задание оценить эффективность размещения запасов на складе

• 4 специалисты под началом руководителя выявляют варианты решения проблемы

Решение:Фаза подготовки управленческого решения имеет целью обоснование вариантов решения и состоит из следующих этапов: 1) выявление необходимости принятия решения – необходимость определяется через выявленное отклонение в функционировании объекта управления. В данном случае установлено, что фирма не может принять на склад прибывшую партию сырья; 2) постановка проблемы – руководитель собирает совещание и описывает сложившуюся ситуацию перед специалистами. Коллегиальный орган формулирует проблему, которую следует решить – дефицит складских площадей; 3) информационное обеспечение решения – руководитель поручает группе складского учета и хранения оценить эффективность размещения запасов на складе, тем самым подготовить информационную базу для разработки вариантов решения; 4) обоснование альтернатив управленческого решения: специалисты под началом руководителя выявляют варианты решения проблемы. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М. : КНОРУС, 2010. – С. 268–271. – (Гриф УМО).

3. Решения, принимающиеся для обеспечения нахождения организации в области управляемых или допустимых состояний, называются …

• Стабилизационными

• Перспективными

• Оперативными

• Стратегическими

Решение: По времени наступления последствий для объекта управления выделяют стратегические, перспективные, текущие, оперативные и стабилизационные ??? управленческие решения. Стабилизационные решения – это решения, принимающиеся для обеспечения нахождения системы (организации, например) и ее подсистем в области управляемых или допустимых состояний.

3. Социальная эффективность проявляется в …

• улучшении условий труда и быта работников

• улучшении состояния окружающей среды

• более эффективном использовании кадрового потенциала

• повышении производительности труда

3. .Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, называются …

• синергетическими

• асинергетическими

• стабилизационными

• ординарными

Решение:

По критерию прогнозной эффективности управленческие решения классифицируют на ординарные, синергетические и асинергетические решения. Синергетические решения – это решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, то есть эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер. Синергетические решения появляются, например, при разработке новых технологий. Поскольку эффект наиболее часто выражают в денежной форме, то наиболее часто синергетический эффект обнаруживается в финансовой сфере. В финансовом менеджменте такие решения называют эффектом рычага. Показатель синергии управленческого решения может включаться в состав критерия оценки эффективности, в частности как дополнительный параметр эффекта.