- •Место управленческого решения в управленческом учете
- •1. Понятие управленческого решения
- •Классификация управленческих решений
- •2. Технология и требования к ур
- •Показатели эффективности и качества управленческого решения
- •К основным факторам, характеризующим эффективность управленческого решения, относятся:
- •3. Модели и этапы принятия управленческих решений в организации
- •1. Подход на основе теории управления
- •2. Модель Карнеги
- •3. Модель инкрементального процесса принятия решений Генри Минцберга
- •4. Модель мусорного ящика
- •Этапы процесса принятия ур
- •5. Определение исходных характеристик проблемы с учётом накладываемых ограничений.
- •8. Разработка альтернативных вариантов решения проблемы.
- •Матрица б. Трегое и к. Кепнера по определению проблем
- •4. Управленческие технологии разработки и реализации управленческого решения
- •5. Методики принятия группового решения
- •1.1Метод мозговой атаки (brain storming)
- •2. Формирование креативной группы:
- •3. Процедура мозговой атаки:
- •1.2“Мозговая атака” наоборот (“свернутая мозговая атака”)
- •1.3Синектический метод
- •1.5Метод целевых обсуждений
- •1.6Метод инвентаризации “узких мест”
- •1.7Метод контрольных вопросов.
- •1.8Интегральный метод “Метра”
- •1.9Метод “635”
- •1.11Метод “Салями”.
- •1.12Майевтика (греч. Maieutike, буквально - повивальное искусство)
- •Технология разработки и реализации управленческого решения
Классификация управленческих решений
Классификация УР необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке решений, более глубокого всестороннего анализа решений, раскрытия роли решения в процессе управления, выявления типовых решений и типовых шаблонных элементов решений с целью выработки единой методологии разработки и реализации решений. Все это позволяет повысить качество, эффективность и преемственность решений.
Существуют различные классификации управленческих решений, одной из которых является классификация, приведенная в таблице 2.
Таблица 2 – Классификация управленческих решений
№ |
Признаки классификации |
Группы решений |
Комментарии |
||
1 |
2 |
|
|||
1 |
Степень новизны проблемы |
Традиционные |
Нетипичные |
1 – ранее встречавшиеся в управлении; 2 – поиск связан с разработкой новых альтернатив. Используются в качественно новых, нестандартных, сложных ситуациях, связанных с воздействием неизвестных факторов |
|
2 |
Значимость цели |
Стратегические |
Тактические |
1 – прием решения преследует свою цель; 2 – решение является достижением более высокой цели. |
|
3 |
Сфера воздействия |
Глобальные |
Локальные |
1 – решение влияет на деятельность всей организации (или всего региона); 2 – влияет на деятельность только отдельных групп |
|
4 |
Прогнозирование последствий решений |
Корректируемые |
Некорректируемые |
1 – решение поддается корректировке в ходе реализации с целью устранения отклонения или учёта факторов; 2 – не корректируется и его последствия не обратимы |
|
5 |
Характер использования информации |
Детерминированные |
Вероятностные |
1 – принимается в условиях определенности, при наличии нужной информации; 2 – в условиях неопределенности |
|
6 |
Длительность выполнения решения |
Долгосрочные |
Краткосрочные |
Различаются по срокам решения проблем |
|
7 |
Метод разработки решений |
Формализованные |
Неформализованные |
1 - принимаются по известному алгоритму; 2 - в них большую роль играют способности и инициатива руководителя |
|
8 |
Количество критериев выбора решений |
С одним критерием |
С множеством критериев |
1 – выбор лучшей альтернативы по одному критерию; 2 – выбор лучшей альтернативы производят по ряду критериев. |
|
9 |
Форма принятия решений |
Единоличные |
Коллегиальные |
1 – руководитель сам принимает решения; 2 – приём решений требует участия группы специалистов |
|
10 |
Способ оформления решений |
Документированные |
Недокументированные |
1 - оформляются в виде документа, приказа (письменно); 2 - устные. |
|