40. Принятие решений в менеджменте. Методы и модели .

Принятие решения представляет собор сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации Выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный Принятие решений в организации характеризуется как: сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях; процесс взаимодействия членов организации; выбор альтернатив, в рамках социального и политического состояния организационной среды; часть общего процесса управления; неизбежная часть ежедневной работы менеджера; важно для выполнения всех других функций управления. В зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности работы менеджера. Модели принятия решения Выделяют четыре модели принятия решений. 1. Рациональная модель предполагает выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для организации. В рамках такого подхода требуется всестороннее определение проблемы, изнурительный поиск альтернатив, тщательный подбор данных и их углубленный анализ. Оценочные критерии в этом случае обычно определяются в начале процесса. Обмен информацией должен происходить беспристрастно на основе выбора лучшей альтернативы для организации в целом. 2.Модель ограниченной рациональности в принятии решений предполагает, что менеджер в своем желании быть рациональным зависит от возможностей познания, привычек и предубеждений. В зависимости от преобладания первого или второго модель может иметь две разновидности: личностно ограниченная рациональность; организационно ограниченная рациональность. Определение проблемы при этом подходе происходит упрощенным образом, и поиск альтернативы осуществляется, по крайней мере, в начале процесса в известных для менеджера или организации областях. Анализ данных также упрощается, сдвигаясь с долгосрочных ориентиров на краткосрочные. 3. Политическая модель организационных решений обычно отражает желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы. Предпочтения устанавливаются еще на раннем этапе процесса, исходя из групповых целей. Обмен информацией носит спорадический характер. Решение становится функцией распределения власти в организации и эффективности политики, используемой различными участниками процесса. Процесс принятия управленческих решений I ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОД РЕШЕНИЯ Восприятие и признание проблемы Интерпретация и формулирование проблемы Определение критериев успешного решения II ВЫРАБОТКА РЕШЕНИЯ Разработка альт-в Оценка альт-в Выбор альт-ы III ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ Организация выполнения решения Анализ и контроль выполнения решения Обратная связь и корректировка Модели по Мескону. Физическая м. – то, что исследуется с помощью увелич или уменьш описания объекта или системы (автомобильные и авиационные п\п).Аналоговая м. – представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой (организац схема) Математич м. – использует символы для описания свойств или характеристик объекта или событий. Методы принятия решений. 1.Платежная матрица – один из методов статист. теории . Необходимость оценить вероятность события. После определения вероятностей результаты располагаются в виде матрицы и выбир наиболее привлекательный вариант. Используется когда: имеется разумное огранич число альтернатив и вариантов стратегии для выбора; то, что может случиться с полной определенностью неизвестно; результаты принятого решения зависят от выбранной альтернативы и от событий, кот имеют место. 2.Дерево решений – схематич представление проблемы принят реш-ий. 3.Методы прогнозирования – м-д , в кот используется как накоплен в прошлом опыт , так и текущие допущения. Вкл.: - неформальные м-ды: вербальная, письменная инф-ия, промыш шпионаж. - количественные м-ды: анализ временных рядов( основан на допущении , что случившееся в прошлом дает достаточно хорошее приближение в оценке будущего. М-д выявления образцов и тенденций прошлого и продление их в будущее); причинно-следственное моделирование( попытка спрогнозировать то , что произойдет в подобных ситуациях , путем исследования статист зависимости м\у рассматриваемым фактором и др переменными - корреляционная зависимость. - количественные методы прогнозир (мнение жюри, совокупное мнение сбытовиков, м-ль ожидания потребителей, м-д экспертных оценок)