9. Технологическая среда

Уровень технологии на современном этапе развития цивилизации является одним из важных показателей состояния общества и рынка.

В 20-е г. ХХв. Была принята так называемая теория длинных волн, которая в полной мере обьясняет закономерности технологического развития.

После Второй мировой войны начался активный процесс внедрения достижений военной науки в гражданском производстве. Это означало начало научно-технической революции (НТР), которая кардинально изменила технологический способ производства содействующий формированию «нового индустриального общества» , которое характеризуется:

• использованием новых материалов;

• применением высоких технологий

• переходом к новым источникам энергии, в частности атомной энергии

• прогрессивными организационными изменениями в процессе производства(автоматизация, электронизация)

• организационно-управленческими сдвигами, изменением потребительских и производственных мотиваций.

Конечно, не все страны в одинаковой мере принимают участие и достигают успеха в технологическом развитии.

С функциональной точки зрения анализ технологического уровня страны или рынка предвидит исследования таких важных показателей:

• уровень потребления энергии

• степень развития промышленной инфраструктуры

• развитость средств коммуникации и связи

• состояние и возможность проведения научных исследований, структура и объёмы расходов в сфере фундаментальных и прикладных наук.

10. Физическая среда

Физическая среда представляет собой совокупность качественных характеристик продукта, которые являются общепринятыми на том либо другом рынке. Эти показатели существенно отличаются в зависимости от рынков. Факторы, которые формируют физическую среду, можно условно разделить на инженерно-технические и потребительские. В некоторых случаях даже очень оригинальные инженерно-технические решения, подкреплённые высококачественным исполнением, познают провал из-за потребительских требований или спроса.

К инженерно-техническим факторам физической среды принадлежит такие основные показатели качества продукта:

• наличие потребительских компонентов без вредных веществ

• экологические упаковки

• эргономические параметры

• гипоалергенность

• состояние окружающей среды.

К показателям потребительских требований принадлежат:

• понимание современного качества

• уровень и характер спроса

• потребительские приоритеты и преимущества, обусловленные особенностями природной, техничной и социально-культурной среды.

Последнее время особенное внимание во многих странах уделяют не только качеству товаров, но и качеству самого процесса производства. Большинство солидных западных кампаний отдают преимущество партнёрам, которые не только предлагают сертифицированные товары и услуги, но и имеют сертификаты на систему обеспечения качества всего производства. По оценкам западных экспертов, на европейском рынке наличие сертификата на систему качества является обязательным в 90% контрактных ситуаций. В Европе начиная с 1993 г. Действует негласный закон, согласно которому товары, не обеспеченные соответствующими сертификатами качества, стоят в 2 раза дешевле.

Всё большую актуальность в мире, и соответственно в Украине, приобретает деятельность в сфере общего управления качеством.