33. Управление жизн. Циклом продукции пред-тия.

Это концепция пытается описать сбыт продукции, прибыль, потреб-ей, конкур-ов, стратегию марке-га. Виды ЖЦТ сильно различ. как по продолжите-ти, так и по форме. Рассмотрим традиционную: 1 этап – внед-рение. Выведение нов. тов. на рыкон. Цель - создать рынок д/нового то-ра. Надо составить прогноз продаж, провести анализ рентаб-ти, предлож. стратегию, На этом этапе издержки большие, выпускаются пробные партии, большие расходы на рекламу. Часто на этом этапе производител часто несут убыток. 2 этап – стадия роста. Здесь цель маркетинга – расширить сбыт. на этом этапе маркет. затраты меньше, так как идёт уже самореклама продукции. производители работают с кач-вом продукта, пытаются выделить его из аналогов конкурентов, корректир. качество в соот-вии с запросами. 3. этап – фаза зрелости. Здесь продукт хорошо известен на рынке, расходы на мркетиг min. Идёт устойчивая достаточная прибыль, но конкуренция здесь max. На этом этапе важно добиться роста потребления существующих товаров, а также направить управ-е на увелич. функцион. харак-тик, улучшение сво-в. 4. этап насыщения: V продаж слега сниж., и д/поддержания спроса надо стимул-ть спрос (скидки, крдит, сопутствующ. товары). 5 этап спада. Есть 3 альтернати. направления: а) сократить маркет. программы, б) оживить продукт, изменив его форму сбыта в) прекратить выпуск. ЖЦТ удобно для испль-я планир-я, но его нельзя испол-ть для прогноз-я продукта, т.к. есть факторы, влияющ. на все этапы: 1 общ. продолжит-ть и форма ЖЦТ меняется в зависимости от продукта, 2 внешние факторы (эк-ка, инфляция) оказ-ют большое возде-е на сост-е продукта.

34.Сущность качества и управления им, основные методы управления качеством

1)экономические методы, обеспечивающие создание экономических условий, побуждающих коллективы предприятий, конструкторских, технологических и других организаций изучать запросы потребителей, создавать, изготавливать и обслуживать продукцию, удовлетворяющую эти потребности и запросы. К числу экономических методов относятся правила ценообразования, условия кредитования, экономические санкции за несоблюдение требований стандартов и технических условий, правила возмещения экономического ущерба потребителю за реализацию ему некачественной продукции; 2)методы материального стимулирования, предусматривающие, с одной стороны, поощрение работников за создание и изготовление высококачественной продукции (к числу этих методов относятся: создание систем премирования за высокое качество, установление надбавок к заработной плате и др.), а с другой – взыскание за причиненный ущерб от ее некачественности; 3)организационно – распорядительные методы, осуществляемые посредством обязательных для исполнения директив, приказов, указаний руководителей. К числу организационно распорядительных методов управления качеством продукции относятся также требования нормативной документации; 4)воспитательные методы, оказывающие влияние на сознание и настроение участников производственного процесса, побуждающие их к высококачественному труду и четкому выполнению специальных функций управления качеством продукции. К их числу относятся: моральное поощрение за высокое качество продукции, воспитание гордости за честь заводской марки и др. Методы количественной оценки.

1 группа. По способам получения информации. 1) Измерительный основан на информации, получаемой с помощью измерительных приборов. Контроль качества, сравнение. Использование возможно только лишь при наличии объекта. 2) Регистрационный используют на основе регистрации или подсчета. Используют для оценки таких показателей, как экономичность, стандартизация, технологичность.3) Органо-лентический. Информация предоставляется посредствам использования органов чувств. 4) Расчетный. Теоретические или экспериментальные зависимости показателей качества продукции от ее параметров. При проектировании новых образцов продукции, вплоть до создания опытного образца, при котором определяются различные функциональные характеристики продукции. 5) Статистические.

2 группа. По источникам получения информации: 1)Традиционный. Информация поступает в процессе испытания продукции. 2) Экспертный. Оценка осуществляется на основе выводов, принимаемых группой экспертов. 3) Социологические. Используют путем сбора информации о качестве, получаемой от потребителей.

Кач-во-сов-ть хар-к объектов, относящихся к его способ-ти удовл-ть устан-ые и предполог-ые потребн-ти. Кач-во прод-ии – важная составл-ая эфф-ти, рент-ти предпр-я. Показ-лит кач-ва: назначение, надежность, технологичн-ть, стандартиз=я, экологич-я безоп-ть, тра-