1.2. Основные подходы к определению pr

Исследователи насчитывают порядка 500 определений СО. Разберём основные подходы.

1. PR как искусство. Основоположником данного подхода является Британская школа PR, которая считает PR искусством и наукой достижения и поддержания гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности (Блэк С.).

Среди сторонников подобного подхода есть и отечественное издание по маркетингу: «PR – это искусство создавать благоприятный климат, благоприятное отношение к фирме-продавцу не только потенциальных клиентов, но и широких масс публики, причём на самых разных уровнях, вплоть до правительственного» (Г. Г. Почепцов).

Всемирная ассамблея ассоциаций по паблик рилэйшнз: «Практика PR – это искусство и социальная наука по анализу направленности, предсказанию последствий, консультированию лидеров организаций и проведению планируемых программ действий, которые служат как интересам организации, так и общественным интересам» (М Щедровицкая). Это определение говорит также о PR, как о некой деятельности.

2. PR как сфера деятельности (коммуникации). Вебстерский словарь содержит следующее определение: «Паблик рилэйшнз – это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции» (А.Н. Чумиков).

Целевую направленность PR-деятельности характеризует Э. Бернейз: «Паблик рилэйшнз – это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот» (Там же). Здесь речь идёт не об абстракции, а об удовлетворении конкретных интересов, а организация учитывает интересы общественности, чтобы и её интересы были восприняты с пониманием.

Структурное описание деятельности предполагает Френк Джефкинс: «PR состоит из всех форм планируемой коммуникации, вовне и внутри, между организацией и её общественностью для реализации специфических целей, направленных на достижение взаимопонимания» (Г. Г. Почепцов).

3. PR как функция управления коммуникациями. Грюниг предлагает понимать PR как управление коммуникациями между организацией и её публикой. Практически такое же определение даёт С. Катлип: «PR является функцией менеджмента, которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и публикой, от которых зависит успех или неудача»

«Публикой» в данных определениях является та часть общества, от которой в каком-либо смысле зависит данная организация, или на которую оказывает влияние деятельность организации, её успехи и поражения.

Исследователи дефиниций PR также предложили рассматривать Public Relaitions как особую функцию управления, которая:

-способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, решению различных проблем и задач;

-помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него;

-определяет и делает особый упор на главной задаче руководства – служить интересам общественности;

-помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно;

-выполняет роль «системы раннего оповещения»

-использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности».