- •Каковы цель, предмет и задачи курса?
- •В чем состоит главная идея методологии обеспечения качества?
- •Сформулируйте определение конкуренции.
- •Конкурентоспособностью товара и конкурентоспособностью предприятия.
- •Какие существуют виды показателей и параметров конкурентоспособности продукции?
- •Каковы факторы внешней и внутренней среды, влияющие на конкурентоспособность предприятия?
- •Какие трактовки термина «качество» вы знаете?
- •Какие факторы влияют на уровень качества изделий?
- •Что вы понимаете под управлением качеством продукции?
- •Что такое механизм управления качеством продукции? Выполнение каких функций он должен обеспечить?
- •Какие основные подсистемы входят в состав механизма управления качеством?
- •Что вы понимаете под стандартизацией?
- •Какие функции выполняют стандарты на различных этапах жизненного цикла продукции?
- •Какую роль выполняют стандарты в обеспечении качества?
- •Как вы понимаете технические, экономические и правовые функции стандартизации?
- •Что является объектом стандартизации?
- •Какие виды стандартов вы знаете?
- •Какие требования предъявляются к фонду стандартов?
- •Каковы принципы стандартизации и каково их содержание?
- •Какие существуют методы стандартизации?
- •Как работает система качества?
- •Применимы ли стандарты исо серии 9000 к разработке программного обеспечения?
- •Что такое сертификация? Назовите цели ее проведения.
- •Какие виды сертификации вы знаете?
- •Какие элементы входят в Национальную систему сертификации?
- •Какие функции в процессе сертификации выполняют изготовители продукции?
- •Что такое сертификат соответствия?
- •Что вы понимаете под схемой сертификации?
- •Каков порядок проведения сертификации?
- •Назначение базового профиля жизненного цикла программных средств.
- •Что такое жизненный цикл программного продукта?
- •Какие особенности имеют стандарты жизненного цикла программных средств по сравнению с другими техническими объектами?
- •Какие особенности имеют сложные комплексы программ по сравнению с относительно небольшими программами?
- •Какие специалисты участвуют в жизненном цикле сложных комплексов программ? Какие функции они выполняют?
- •Что является методической основой технологии жизненного цикла программных средств?
- •На каких принципах основывается административное управление жизненным циклом и качеством программных средств? Охарактеризуйте их.
- •Основные цели регламентирования процессов и применения стандартов в жизненном цикле программных средств.
- •Назовите основные общесистемные стандарты жизненного цикла программных средств. Какие функции они выполняют?
- •Что такое программный продукт, процесс, задача?
- •Какие типы процессов и конкретные процессы вы запомнили?
- •Что такое модель жизненного цикла по?
- •Какие типы моделей вы знаете? в чем их преимущества, недостатки, область применимости?
Каковы принципы стандартизации и каково их содержание?
Какие существуют методы стандартизации?
Методы стандартизации – это прием или совокупность приемов, с помощью которых достигаются цели стандартизации. К числу основных специфических методов стандартизации относятся унификация, агрегатирование, комплексная и опережающая стандартизация.
Под унификацией понимают действия, направленные на сведение к технически и экономически обоснованному рациональному минимуму неоправданного многообразия различных изделий, деталей, узлов, технологических процессов и документации.
Под агрегатированием понимают метод конструирования и эксплуатации изделий, основанный на функциональной и геометрической взаимозаменяемости их основных узлов и агрегатов.
Назовите основные элементы системы стандартизации.
Что такое стандарты ИСО серии 9000 и какова их цель?
Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000, - обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и предоставление ему доказательств в способности предприятия сделать это. Соответственно механизм системы, принимаемые методы и средства ориентированы на эту цель.
В чем особенность систем управления качеством, базирующихся на требованиях стандартов ИСО серии 9000:2000?
Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 направлены на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности и эффективности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворительности потребителей путем выполнения их требований.
Каковы 8 принципов TQM? Краткая характеристика этих принципов.
1) Ориентация организации на потребителя (изучение потребностей потребителей и направление деятельности на удовлетворение этих потребностей). 2) Лидерство (своевременное реагирование на изменение окружающей среды, обучение персонала, обеспечение ресурсами, выработка достойных планов). 3) Вовлечение персонала (заинтересованность персонала в своей работе, получение удовольствия). 4) Процессный подход (выделение и анализ некого процесса для достижения цели). 5) Системный подход к административному управлению (определение системы путем выявления или разработки процессов, влияющих на достижение заданной цели). 6) Непрерывное усовершенствование (превращение непрерывного усовершенствования продуктов, про-цессов и систем в цель каждого сотрудника организации). 7) Основанный на фактах подход к принятию решений (принятие решений и осуществление действий на базе логического анализа, уравновешенного опытом и интуицией). 8) Взаимовыгодные отношения с поставщиками (установление с поставщиками отношений, которые бы уравнове-шивали краткосрочные выгоды и долгосрочные соображения для организации и общества в целом).