34.Понятие и классификация управленческих решений.

Управленческое решение – наиболее рациональный вариант действий из множества возможных при заданных условиях функционирования системы управления.

Классификации управленческих решений:

1, по сфере деятельности:

-хозяйственные

-социальные

-технические, технологические

-кадровые

2, по функциальному назначению:

-плановые

-организационные

-мотивирующие

-контрольные

3, по причинам возникновения:

-по предписанию выше стоящих органов

-ситуационных

-программируемые

-инициативные

-сезонные

4, по сложности:

-простые (повторяющиеся)

-сложные (творческие)

5, по продолжительности:

-долгосрочные

-среднесрочные

-краткосрочные

-оперативные

6, по силе воздействия:

-жесткие решения

-ориентирующие

-нормативные

-гибкие

7, по степени определенности условий, в которых осуществляют решения:

-определенные условия – хар-ся ситуацией когда результат каждого варианта управленческого решения заранее известен.

-рисковые условия – каждое действие может привести к одному из множества частых результатов, причем каждый из них имеет известную вероятность появления.

-неопределенные условия – каждое решение имеет множества исходов (результатов) вероятность, которых невозможно предсказать.

35.Условия неопределенности принятии управленческих решений.

По степени определенности условий принятия решения делятся на: определенные, рисковые и неопределенные. Условия неопределенности: каждое решение имеет множество результатов, которые невозможно предсказать. Решение принимается в условиях неопределенности тогда, когда невозможно определить вероятность потенциальных результатов. Как правило, подобная ситуация в деятельности фирм складывается при их инновационной ориентации, при невозможности собрать необходимые представительные статистические и другие данные для определения уровня риска, при дороговизне процедур сбора и обработки информации, при невозможности привлечь опытных экспертов, предпринимателей или специалистов в сфере принимаемого управленческого решения.

Принятие решения в условиях неопределенности является наиболее сложной ситуацией в управленческой деятельности. Она требует от предпринимателя, менеджера не только обширных и глубоких знаний в области организации производства, предоставления услуг или иной предпринимательской деятельности, но и определенных навыков выведения ситуаций из состояния неопределенности. Принимая решение в условиях неопределенности, следует руководствоваться правилом, которое гласит, что любое решение, разрабатываемое на основе даже поверхностного анализа или прогноза лучше решения, принимаемого спонтанно, наугад.

36. Этапы выработки управленческих решений

Управл.решение - наиболее рац.вариант действий из множ-ва возможных при заданных усл-х функц-ния системы упр-я.

Этапы выраб-ки упр.решений:

1)Выявление и анализ проблемной ситуации.

Виды проблем:

а) Стандартные (решения приним-ся наоснове инструкций, метод указаний и т.п);

б) Жесткоструктурированные (хорошо изучены, решение – применение экономико-матем.моделей);

в) Слабоструктурированные (решение – провести системный анализ);

г) Неструктурированые (решение – экспертные мнения и оценки)

2) Формул-ие целей управл.решения

3) Формул-ние ограничений и критериев принятия решений

4) Выявление полного перечня возможных вариантов решений

5) Отбор допустимых альтернатив. Осущ-ся из возможного списка, учитывая цели и ограничения

6) Выбор наилуч.альтернативы

7) Реализация и оценка решений