- •Раздел I. Общие сведения о психологии Лекция 1. Психология как наука. Предмет и задачи психологии. Отрасли психологии
- •Лекция 2. Методы психологии
- •Лекция 3. Современная психология: ее задачи и место в системе наук
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел II. Психика человека. Психические познавательные процессы Лекция 4. Психика и ее развитие
- •Лекция 5. Психика и мозг человека: принципы и общие механизмы связи
- •Лекция 6. Психические познавательные процессы
- •Типы ощущений
- •Характеристики внимания
- •Виды внимания
- •Требования к речи
- •Виды воображения
- •Функции воображения
- •Лекция 7. Деятельность и сознание личности
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел III. Психология личности Лекция 8. Личность и ее понимание
- •Лекция 9. Мотивационная сфера личности
- •Лекция 10. Эмоциональная и волевая сферы личности
- •Лекция 11. Биологический фундамент личности
- •Лекция 12. Индивидуальные особенности личности
- •Гипертимный (или гиперактивный) характер
- •Аутистический характер
- •Лабильный характер
- •Демонстративный характер
- •Психастенический характер
- •Застревающий характер
- •Конформный характер
- •Неустойчивый характер
- •Циклоидный характер
- •Лекция 13. Способности и роли личности
- •Лекция 14. Опорный «скелет» личности
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел IV. Психология и этика делового общения Лекция 15. Сущность общения: его функции, стороны, виды, формы, барьеры
- •Лекция 16. Психологические особенности делового общения
- •Лекция 17. Психологические и этнические нормы и принципы делового общения
- •Соединенные штаты америки
- •Франция
- •Великобритания
- •Германия
- •Венгрия
- •Испания
- •Республика корея
- •Арабские страны
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел V. Психология коллектива Лекция 18. Группа и ее структурная организация
- •Лекция 19. Характеристика групповых процессов
- •Лекция 20. Проблемы социально-психологической адаптации
- •Лекция 21. Общественное мнение в коллективе
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел VI. Психология конфликта Лекция 22. Понятие конфликта, его сущность
- •Лекция 23. Поведение в конфликтах
- •Лекция 24. Стресс и его особенности
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел VII. Психология управления Лекция 25. Профессионально-этнические принципы и психометрические основы психодиагностики
- •Лекция 26. Эвристические методы решения творческих задач
- •Метод эвристических вопросов
- •Метод многомерных матриц
- •Метод свободных ассоциаций
- •Метод инверсии
- •Метод синектики
- •Метод организованных стратегий
- •Лекция 27. Личность и коллектив как объекты управления
- •Лекция 28. Личность и коллектив как субъекты управления
- •Лекция 29. Взаимодействие субъекта и объекта управления
- •Лекция 30. Искусство управлять людьми
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел VIII. Психология и этика деловых отношений в бизнесе Лекция 31. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров
- •Лекция 32. Этикет в деятельности современного делового человека
- •Германия
- •Испания
- •Голландия
- •Азиатские страны
- •Лекция 33. Способы психологической защиты
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Послесловие (вместо заключения)
- •Раздел IX. Интерпретация тестов и опросников Тест № 1 какого пола ваше мышление?
- •Тест № 2 насколько вы чувственны?
- •Тест № 3 внимательны ли вы?
- •Тест № 8 уровень мотивации достижения успеха
- •Тест № 9 Тест спилбергера-ханина. Оценка эмоционального состояния (уровень реактивной и личной тревожности)
- •Тест № 10 сила воли и внимание
- •Тест № 11 опросник г. Айзенка
- •Тест № 12 сильный ли у вас характер?
- •Тест № 13 есть ли у вас способности к предпринимательству?
- •Тест № 14 кто вы: «капитан»? «рулевой»? "пассажир"?
- •Тест № 15 как вы к себе относитесь?
- •Тест № 16 ваши комплексы
- •Тест № 17 любите ли вы себя?
- •Тест № 18 каков ваш уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения?
- •Тест № 19 приятно ли с вами общаться?
- •Тест № 20 коммуникабельны ли вы?
- •Тест № 21 опросник кос (коммуникативных и организаторских склонностей)
- •Характеристика испытуемых по шкальной оценке
- •Тест № 22 лидерство
- •Тест № 23 многоуровневый личностный опросник "адаптивность"
- •Тест № 24 насколько вы конфликтны?
- •Тест № 25 опросник томаса-килменна
- •Тест № 28 какой вы психолог?
- •Тест № 29 степень вашей рефлексивности в предметной сфере
- •Тест № 30 какой вы руководитель?
- •Тест № 31 можете ли вы быть руководителем?
- •Тест № 32 ваш стиль делового общения
- •Тест № 33 умеете ли вы вести деловое обсуждение?
- •Тест № 34 организованный ли вы человек?
- •Тест № 35 способны ли вы решить свои проблемы?
- •Тест № 36 опросник для определения уровня самооценки
- •Библиография
- •Краткий словарь психологических терминов
Метод организованных стратегий
Одним из главных психологических барьеров в решении творческих задач является инерция мышления и неспособность решающего уйти, отказаться от наиболее очевидного способа и найти новый подход, новое направление в поисках идей решения.
И даже если мы выбираем правильные направления (стратегии) поиска идеи решения, то возникают опасения, что мы упустили что-то главное, возможно, более оригинальную стратегию, идею.
В определенной мере преодолеть инерцию мышления поможет метод организованных стратегий.
В основе этого метода лежат:
а) принцип самоуправления личности в выборе новых стратегий решения творческой задачи;
б) принцип отстранения, то есть рассмотрения объекта, предмета, процесса, всякий раз с неожиданно новой точки зрения.
Эвристические правила метода организованных стратегий:
1. В процессе решения творческой задачи записывайте все спонтанно возникающие у вас идеи (стратегии).
2. Наряду с использованием предлагаемых организованных стратегий, используйте и проверяйте спонтанно возникающие стратегии.
3. Помните, что часто одна или несколько организованных стратегий хорошо дополняются возникающими стратегиями.
4. В процессе решения творческой задачи целенаправленно используйте следующие стратегии:
I. Стратегии функционально-целевого анализа:
1. Для чего это нужно сделать? (Анализ потребностей.)
2. Что нужно сделать? (Каковы цели решения задачи?)
3. Почему следует это сделать? (Анализ и синтез причин.)
4. Где следует это сделать? (Уточнение места действия.)
5. Когда это можно сделать? (Время действия.)
6. С помощью чего? (Средство.)
7. Как это сделать? (Метод.)
II. Стратегии анализа противоречия:
1. Проанализируйте противоречие как оно есть, то есть его исходное состояние.
2. Сформулируйте, конкретизируйте суть противоречия.
3. Усильте противоречие, то есть доведите его до степени конфликта.
4. Рассмотрите противоречие в динамике, с начала его возникновения.
5. Осмыслите наиболее вероятные процедуры разрешения противоречия.
6. Проанализируйте, что произойдет, если противоречие будет разрешаться самотеком.
7. Выявите условие, при котором можно управлять процессом разрешения противоречия.
III. Стратегии преодоления барьера (препятствия):
1. Устраните препятствие.
2. Обойдите препятствие.
3. Разрешите препятствие.
4. Частично воздействуйте на препятствие.
5. Усильте препятствие.
6. Преодолейте препятствие по этапам.
7. Воздействуйте на препятствие с неожиданно новой позиции или принципиально новыми средствами.
IV. Стратегии использования информации:
1. Используйте известную вам информацию, применимую в решении данной задачи.
2. Соберите дополнительную информацию из смежных наук.
3. Используйте опыт других.
4. Преобразуйте информацию с учетом специфики задачи.
5. Избавьтесь от второстепенной информации.
6. Проверьте достоверность, точность, надежность информации.
7. Используйте принципиально новую и новейшую информацию.
V. Стратегии поиска идеи, противоположной общепринятой или наиболее очевидной:
Если в процессе решения задачи все стремились:
1. Уменьшить что-то, а не лучше ли увеличить?
2. Ускорить что-то, а не лучше ли замедлить?
3. Расширить поле поиска, а не целесообразнее ли его, наоборот, сузить?
4. Рассмотреть явление в статике, а не сделать ли это в динамике?
5. Проанализировать прошлое, а не лучше ли осмыслить, что произойдет в будущем?
6. Соединить элементы, а нет ли возможности оставить их разъединенными?
7. Решить задачу сразу, а не лучше ли решить ее по частям?
VI. Стратегии оценочных суждений:
1. Оцените сложность, трудность исходной ситуации.
2. Уточните критерии (признаки), по которым будут даны оценочные суждения.
3. Оцените результаты наиболее важных этапов решения задачи.
4. Оцените степень риска.
5. Оцените достоинства и недостатки каждого варианта решения.
6. Сравните и оцените наиболее оригинальные варианты решения задачи.
7. Сравните эталон – идеальный конечный результат – с наиболее оригинальным, оптимальным вариантом решения.
VII. Стратегии принятия решения:
1. Мысленно проиграйте, представьте наиболее оригинальное решение задачи в его окончательном варианте.
2. Отмените решение, но обоснуйте почему.
3. Примите оригинальное, но временное решение.
4. Проанализируйте все возможные решения, продиктованные "здравым смыслом", и выбирайте из них наиболее эффективное.
5. Проанализируйте все возможные решения, которые выдвигаются вопреки здравому смыслу, оцените их эффективность.
6. Ищите серию поэтапных решений.
7. Примите окончательное решение.
Что же дает применение эвристических методов в решении творческих задач?
Эвристические методы могут быть широко применены в практике современного руководителя любого ранга, в деятельности современного менеджера. Проведение совещаний, деловых игр с использованием эвристических методов ("мозгового штурма", эмпатии, инверсии, синектики и др.) дает, как правило, много идей, принципиально новых подходов к решению различного типа управленческих проблем в коммерческой деятельности.
Эвристические методы находят сегодня широкое применение в различных курсах бизнеса и управления, так как стимулируют развитие интуитивного мышления, способности к воображению и творчеству.
Для определения своего уровня рефлексивности (напомним, что рефлексия – это механизм отражения личностных смыслов и принципов действия посредством установления связей между конкретной ситуацией и мировоззрением личности, лежащий в основе самоконтроля и саморегуляции личности в общении и в деятельности) вам необходимо ответить на вопросы, выбрав один из предложенных вариантов ответа (тест № 29). Помните, что «правильных» и «неправильных» ответов не существует, они только отражают своеобразие вашей неповторимой индивидуальности.
1. Стремитесь ли вы записать по возможности полнее все или большинство лекционных курсов?
а) Да;
б) нет.
2. При подготовке к экзаменам полагаетесь ли вы целиком на свою память или работаете с карандашом в руке?
а) Да, целиком полагаюсь на свою память;
б) нет, работаю с карандашом.
3. Свойственно ли вам в процессе подготовки к экзамену контролировать, проверять себя, чтобы выяснить насколько хорошо усвоен материал?
а) Да;
б) нет.
4. Готовясь к экзаменам, доверяетесь ли вы целиком своей памяти или стремитесь записать основные положения, схемы, закономерности, факты?
а) Да, целиком доверяюсь своей памяти;
б) нет, стремлюсь записать основное.
5. Если вы не успели подготовить материал, идете ли вы сдавать экзамен со своей группой или откладываете (при возможности) на 2–3 дня?
а) Да, иду на риск;
б) нет, откладываю.
6. Стремитесь ли вы по каждой вынесенной на экзамен теме подготовить основные положения, тезисы для ответа?
а) Да;
б) нет.
7. Напишите ваше мнение, полезны ли экзамены?
а) Да, я люблю экзамены, они помогают заново осмыслить материал;
б) нет, для меня они тяжелы.
8. Обычно вы идете на экзамен подготовленными по всем вопросам?
а) Да;
б) нет.
9. Если вы беретесь за выполнение неинтересного для вас поручения, то обычно:
а) стараетесь его выполнить как можно быстрее, не вдаваясь в подробности, лишь бы от вас отвязались;
б) для вас результат собственных усилий слишком значим, чтобы что-то делать кое-как.
10. При выполнении значимого и интересного дела для вас главное:
а) Оценка окружающими того, что вы делаете;
б) ваше собственное мнение.
11. Приступая к важному для вас делу, вы:
а) стараетесь все заранее спланировать, составляете развернутый план предстоящих действий;
б) скорее действуете по обстоятельствам.
12. Вы думаете, что:
а) не все надо делать одинаково тщательно;
б) затрудняетесь сказать;
в) любую работу следует выполнять тщательно, если за нее взялся.
13. Вы настолько осторожны и практичны, что с вами случается меньше неприятных неожиданностей, чем с другими людьми?
а) Да;
б) трудно сказать;
в) нет.
14. В большинстве дел вы:
а) предпочитаете рискнуть;
б) не знаете, как поступить;
в) предпочитаете действовать наверняка.
15. Вы принимаете решения:
а) быстрее, чем многие;
б) не знаете;
в) медленнее, чем большинство людей.
16. Усилия, затраченные на составление планов:
а) никогда не лишние;
б) трудно сказать определенно;
в) не стоят этого.