Глава 1 Анализ состояния экономики и проблемы менеджмента промышленных предприятий

1.1. Понятийно – терминологические основы оперативного менеджмента (ом)

Совершенствование менеджмента предприятий различных отраслей в современных кризисных условиях, при повышенной динамичности, нестабильности и неопределенности функционирования и развития предприятий и внешней среды, усиливающейся конкуренции и постоянно сокращающегося жизненного цикла продукции требует разработки принципиально новых СУ. Наиболее эффективными в таких условиях являются СОМ, основной задачей которых наряду с "выживанием" становится обеспечение гибкости и адаптивности предприятий для «догоняющего» развития и дальнейшего достижения успеха в бизнесе.

Таким образом, с одной стороны, существует объективная необходимость в разработках, совершенствовании и развитии СОМ, а с другой – отсутствуют теоретико-методологические основы и адаптивный инструментарий их реализации. Это послужило одним из побудительных мотивов создания данного учебного пособия.

Серьезным препятствием на пути решения данной проблемы для предприятий различных отраслей явилось отсутствие научно-обоснованной понятийно-терминологической базы.

Трансформация экономической системы России и ее интеграция в мировое бизнес-сообщество потребовали изучения опыта многих стран и его использования с учетом исторических и национальных особенностей страны. Проведение научных исследований по различным проблемам экономики и менеджмента, трансляция результатов в сферу технологий, систему образования, подготовки и переподготовки кадров неизбежно сталкивается с использованием многих иностранных терминов и понятий. При появлении огромного числа переводных публикаций во многих из них наблюдаются неточности перевода, осложняющие понимание сути и значительно искажающие здравый смысл или концепцию менеджмента. При большом разнообразии подходов к решению актуальных задач, в рамках проводимых исследований появляется произвольное толкование и использование отдельных понятий, терминов, целых словосочетаний, зачастую в ущерб даже устоявшимся понятиям и здравому смыслу. В результате одни и те же понятия называются по-разному, а одним и тем же терминам придают разный смысл. Специалисты говорят между собой на только им одним понятном языке или же на разных языках. Неоднозначность трактовок, вербальная неопределенность многих терминов тормозят развитие научных дисциплин, усложняют учебный процесс, становятся дополнительным барьером в производстве и при проведении коммерческих операций; в производственной сфере в некоторых случаях это провоцирует сбои в технологических режимах и выпуск некачественной продукции. Роль терминологии в обеспечении промышленной безопасности и безопасности всех уровней становится очевидной. Здесь уместно привести высказывание Р.Декарта (1596-1650): "Верно определяйте слова, и вы освободите мир от многих недоразумений" [1].

Взаимопроникновение терминов из различных отраслей знаний весьма ощутимо в современных СУ предприятиями, что объясняется прикладным характером науки, ориентированной на промышленные разработки, определяемые социальным запросом. Проблема сама по себе требует фундаментальных исследований с целью создания законченной концепции понятий и терминов, многие из которых не приобрели устойчивого статуса в употреблении. Лексическая единица превращается в термин лишь в том случае, если она обслуживает какую-либо отрасль знаний и при этом удовлетворяет ряду требований. Термин – это триединство доступности, точности и краткости; в этом случае слово может перерасти в термин.

Многие понятия имеют спорную трактовку в различных источниках; зачастую наблюдается смысловая подмена терминов. В рамках одного и того же понятия наблюдаются орфоэтнические различия; термин, отражающий суть одного и того же явления, не должен иметь произносительную вариацию. Несмотря на историческую актуальность, создание законченной концепции базовых понятий и терминов весьма проблематично, особенно в связи с отраслевой спецификой исследований. Это неизбежно приводит к неоднозначному формированию понятийного аппарата в каждой исследуемой предметной области. В последнее время появились публикации, авторы которых предпринимают попытки решения названной проблемы в научной и производственной сферах, например [2  7].

Во избежание разночтений и потери здравого смысла целесообразно в каждом конкретном исследовании использовать принятый понятийный аппарат с максимальным применением общепринятых и установившихся понятий, а также вновь вводимые разработчиками понятия и термины, способствующие повышению адаптивности научных результатов.

В современной авторской трактовке понятие "оперативный менеджмент" применяется для обозначения динамической компьютеризированной системы формирования и поддержки управленческих решений; качество менеджмента определяется критерием, который минимизирует число ошибок лица принимающего решение (ЛПР) в актах принятия решений. Именно таким принципам соответствует принятая в данном учебном пособии парадигма упреждающего управления как центрального элемента, ядра СОМ.

Предметная область ОМ представляется как скоординированная динамическая модель управления системой БП, обеспечивающих синергический эффект.

В данном разделе не ставилась задача создания тезауруса ОМ; в ходе изложения материалов используемые и вводимые автором термины и понятия подробно объясняются.

Одним из базовых понятий в любой науке является «методология», однако, в многочисленной литературе по этому понятию нет единства мнений; это, по мнению А. Н. Новикова и Д. А. Новикова – авторов фундаментального исследования "Методология" [8], обусловлено следующими причинами:

• бытующей до сих пор в научной литературе неопределенностью (точнее сказать – запутанностью) самого понятия «методология» и ее предмета;

• сложившемуся устойчивому представлению, что методология может относиться только к научно-исследовательской деятельности, но никак не к другим видам человеческой деятельности;

• недостаточным вниманием многих авторов к достижениям кибернетики, теории систем, системного анализа, теории менеджмента и т.д., которые должны быть применены в построении методологии.

При проведении исследований в предметной области ОМ авторам данной книги принято определение методологии, предложенное в [8]: "Методология – это учение об организации деятельности. Такое определение однозначно детерминирует и предмет методологии – организация деятельности".

При проведении конкретных разработок целесообразно придерживаться следующих правил [9]:

• использовать термины, отражающие суть явления с позиций конкретного научного направления;

• использовать минимально необходимое количество базовых терминов, на основе которых конструируются все остальные понятия;

• описание объективных, реальных процессов должно быть в единых, строго определенных терминах, моделях и т.д.;

• внутренняя полнота и однозначность трактовок; при разработке (конструировании) определений не использовать фразы с нечетким или многозначным смыслом, метафорические выражения;

• адаптивность предлагаемых разработок требует гармонизации общепринятых понятий и терминов с их интерпретацией в каждом конкретном случае;

• научная новизна разработок предопределяет пополнение терминологического аппарата собственными понятиями и определениями для ещё большей адаптивности результатов;

• не использовать термины, не имеющие глубокого научного и прикладного смысла;

• максимальный учет вышеизложенных рекомендаций при создании нормативно-технической документации.

"Менеджмент" в настоящее время – это довольно устоявшееся понятие и в большинстве случаев используется как синоним понятия "управление" во многих сферах человеческой деятельности и, соответственно, "менеджер" и "руководитель". Однако "менеджмент" не может полностью заменить понятие "управление", ибо дело не только в терминологии, но и в степени адекватности этих понятий, особенно в наших условиях.

В зарубежной литературе, говоря о менеджменте, подразумевается фигура менеджера, как профессионального управляющего – специалиста по определенному виду деятельности (например, производственная, коммерческая деятельность, финансовая, бухгалтерская и т.д.). В более общем смысле применяется термин "администрация", "администрирование". Русский термин "управление", на наш взгляд, включает оба эти понятия (отсюда "административно – управленческий персонал – АУП). Термин "менеджмент" применяется для любого типа организации бизнеса; когда же речь идет о более высоких уровнях вплоть до государственных, в литературе и обиходе используются термины "корпоративное" и "административное управление".

В терминологии СОМ "менеджмент" используется как понятие "управление предприятием" в целом, а также как управление по конкретным направлениям, например, ПКДП.

В менеджменте различных объектов, в разных сферах и областях имеется много общего; в тоже время в отношениях между менеджерами и управляемыми немало специфического, присущего лишь определенным объектам, функциям и системам. Общие методологические положения, справедливые для любых СУ независимо от их размера, сложности или целевого назначения должны дополняться частными, специфическими свойствами конкретных объектов.

Для комплексного понимания и эффективной реализации теории менеджмента необходимы разнообразные знания, междисциплинарный характер исследований. Такое представление возможно реализовать лишь в рамках системного подхода.

Очень важно определить приоритеты между ОМ и стратегией развития предприятия: ОМ вводит предприятие в режим активной жизнедеятельности и переводит его на качественно новый уровень; это ориентирует предприятие на выработку стратегии успешного бизнеса.

Анализ опыта функционирования и развития систем организационного менеджмента многими зарубежными и отечественными предприятиями, а также разработок СОМ позволяет сделать следующие выводы:

• в условиях высоких динамичности и неопределенности функционирования и развития предприятий и внешней среды наличие определенной стратегии не гарантирует успешного развития, хотя привносит определенное упорядочение в менеджмент предприятия;

• реализация принятой предприятием парадигмы стратегического развития может быть эффективной только на гарантированной финансово-экономической базе (инвестиции, заказы, поставки, сбыт, информационные и трудовые ресурсы и т.д.);

• предприятия, стратегически ориентированные на развитие собственного потенциала для активного влияния на рынке товаров и услуг, имеют бóльшие шансы на достижение успехов;

• разработка и осуществление эффективной стратегии, успешные организационные изменения возможны лишь в том случае, если у предприятия есть хорошо функционирующая СОМ и на ее базе система подготовки и переподготовки кадров.

Несмотря на все сложности текущего момента, благодаря поддержке государства и предприимчивости руководителей и трудовых коллективов ряда предприятий, они функционируют и, хотя и очень болезненно, но преодолевают кризис и продолжают движение к рынку, обеспечивая дальнейшее развитие инновационной экономики.

Проблемы совершенствования менеджмента предприятий различных отраслей тесно увязаны с проблемами информатизации общества, научные основы которой были разработаны еще в 60-70 годы прошлого столетия. Так, создание в нашей стране Общегосударственной автоматизированной системы сбора, хранения, переработки и передачи информации для целей управления и планирования (ОГАС) было признано одной из первоочередных задач научно-технического прогресса.

Однако, застойные годы не позволили реализовать эту и многие другие научно-технические программы. В то же время высокоразвитые страны – США, Япония и др. своевременно оценили новую, решающую роль информатизации во всех сферах жизнедеятельности общества, в производстве национального продукта. На основе развития средств коммуникации и информатизации обеспечен значительный рост производительности труда, сформировался и развивается далее новый стиль и уровень жизни людей в производстве и в быту. Наше отставание в этом вопросе достигло значительного уровня.

Немало этому способствовало отсутствие единства мнений ученых и специалистов по ключевым вопросам информатизации, менеджмента и других областей наук "на стыке". Многие разработчики различных СУ, сталкиваясь с потоком противоречивых нормативных документов и отсутствием единой научной основы, неизбежно становились «козлами отпущения», будучи вынуждены придерживаться одной из альтернатив. «Хозрасчетно  ориентированная прогрессивность», отсутствие необходимых научных основ и технического обеспечения (наряду с ненадежностью ЭВМ) явились одними из причин неудач при создании различных АСУ. "Одни разработки доведены до абсурдного уровня автоматизации, другие не отвечают критериям надежности, экономичности, точности и оптимальности поведения" [10].

Другими причинами того, что вопрос создания эффективных СУ предприятиями в целом по стране не был решен на достаточно высоком научно-техническом уровне, являлись:

1. Наличие во многом противоречивых нормативных и регламентирующих документов (ОРММ  общеотраслевые руководящие методические материалы, ГОСТы по АСУ и т.д.), что, при жесткой административно-командной системе управления, подавляло инициативу и творческий подход, необходимые в каждом конкретном случае¹. Разработки проводились, как правило, сторонними разработчиками, предлагавшими "классические", "интегрированные", "глобальные" СУ с применением типовых проектных решений (ТПР) и сдачу систем "под ключ", что привело к потоку низкоадаптивных, неспособных работать в МРВ, убыточных систем и нанесло огромный материальный и моральный ущерб.

1. В ходе работ специалисты  представители заказчика как постановщики задач и будущие пользователи, зачастую, не привлекались; необходимость непременного освоения выделявшихся централизованно средств и жесткие сроки проведения работ позволяли разработчикам неоправданно растягивать сроки первых этапов (исследование объекта, разработка технико-экономического обоснования  ТЭО и технического задания  ТЗ, технических, рабочих проектов) и сжимать этап "внедрение", что, в свою очередь, вынуждало заказчиков подписывать акты этапов и ввода «сырых» систем в эксплуатацию без необходимой подготовки объектов к внедрению.

2. Коллективы служб эксплуатации и развития (ВЦ и отделы АСУ) формировались наспех; во главе их ставились не специалисты – системотехники, а, как правило, высвободившиеся в силу различных обстоятельств или назначенные руководящие работники из административно-управленческого персонала (АУП). Это привело к тому, что актуальные, но трудные в реализации задачи снимались с эксплуатации, оставлялись традиционные, не дающие необходимого экономического и социального эффекта (расчет зарплаты, поступление и отгрузка материалов, комплектующих и готовой продукции и т.д.). Ввиду некомпетентности руководства, не имевшего возможности, а порой и не желавшего вникнуть в суть проблемы, создавались (на некоторых крупных предприятиях и до сих пор сохраняются) большие коллективы ВЦ и АСУ, работа которых неэффективна и не имеет необходимой идеологии и научной концепции реконструкции и развития. Руководство предприятия побуждалось к приобретению новых поколений вычислительной техники и различных прикладных программ, а затраты не окупались, ибо отсутствовал главный принцип построения комплексов технических средств (КТС) АСУ  оптимальное комплексирование и сетевое структурирование аппаратных и программных средств. Такие "инициативы" маскируют, по сути, наличие застойных явлений, нежелание переподготовки и неприятие новых идей как АУП в функциональных отделах, так и в ВЦ и АСУ. Кроме того, это приводит к обострению социальных и морально-психологических аспектов в то время, когда руководство осознает необходимость перестроек и начинает их осуществлять, руководствуясь стратегическими интересами предприятия.

Междисциплинарный характер и значительный терминологический разнобой при описании и изучении менеджмента методами различных наук создают проблемы соотношения и использования различных моделей. Если управленческие решения рассматриваются через призму отдельной дисциплины, то анализ замыкается либо на её специфике, либо выходит за её пределы с потерей компетентности.

Как отмечалось выше, нелогичное сочетание различных терминов, зачастую идет во вред здравому смыслу. Одним из таких примеров является широко используемое словосочетание "стратегический менеджмент", которое при буквальном восприятии ассоциируется как некоторое управление будущим, что лишено здравого смысла. Очевидно, что термин "стратегия" здесь используется для определения планов на достаточно большом временном интервале в рамках понятия "стратегическое планирование". При большом количестве публикаций по "стратегическому менеджменту", вышедших в последние годы, авторы не делают детальной расшифровки используемого сочетания терминов. На наш взгляд, при следующем представлении:

стратегический менеджмент = стратегическое планирование (на больших временных интервалах, например, 5 лет) + текущее планирование (год, квартал, месяц) + оперативно-календарное планирование (день, час) + оперативный менеджмент (в МРВ),

понятие «стратегический менеджмент» становится более легитимным; при этом все составляющие должны иметь одинаковое развитие и использование [11].

Однако стратегическому планированию посвящено огромное количество исследований отечественных и зарубежных авторов; текущее планирование не выделяется в самостоятельный тип и осуществляется как привязка по срокам установок стратегического планирования; незначительно число исследований по оперативному планированию, например [12]. В некоторых работах, например [13, 14], используется понятие "текущее управление", по-видимому, как реализация установок "текущего планирования". По итогам ОМ, осуществляемого в МРВ, формируются данные ПКДП с начала месяца, квартала, года.

Не умаляя роли стратегического и текущего планирования, необходимо отметить, что в достижении конечных технико-экономических показателей(ТЭП) решающее значение принадлежит ОМ; можно выработать перспективные программы экономического развития, воплотить их в планы, графики, нормативы и т.д., но не достичь желаемых результатов из-за нарушений в материальнотехническом обеспечении и сбоев в производстве, нарушений сроков поставок готовой продукции потребителям и т.д. Осуществление установок стратегического, текущего и оперативного планирования осуществляется в МРВ, т.е. всё это замыкается, в итоге, системой ОМ.

В ходе ОМ достигается быстрое, в ряде случаев мгновенное реагирование на сбойную ситуацию; это очень важно потому, что ОМ охватывает ключевые подразделения, которые формируют систему ТЭП. Непосредственное воздействие на локальные процессы и промежуточные результаты, определяющие, в итоге, конечные ТЭП, высокая скорость реагирования и возможность упреждения сбойных ситуаций и т.д. – все это говорит о том, что в общей системе менеджмента предприятия приоритет принадлежит ОМ, а ошибки в оперативных решениях, накапливаясь, приводят предприятие к сбойным, кризисным ситуациям.

ОМ до сих пор не находит широкого отражения в литературе и не имеет должного развития; это связано с большими трудностями его практической реализации, т.к. требует системной увязки и динамичного, но, в то же время, сбалансированного сочетания многих приоритетов – организационно-экономических и, особенно, социальных, морально-психологических, что весьма проблематично. Это объясняется тем, что при обеспечении должной оперативности и достоверности информации "на срезе" контролируемых процессов жизнедеятельности социально-экономических систем, вскрывается существенный дисбаланс интересов некоторых коллективов, групп, отдельных личностей и корпоративных интересов. Все это приводит к организованному или стихийному сопротивлению внедрению эффективного ОМ, и, порой, – к невозможности системной реализации СОМ. Таким образом, несмотря на актуальность в прошлом и в настоящем, СОМ до сих пор с трудом реализуются на практике, что объясняет в значительной мере малочисленность и поисковый характер исследований в этой предметной области.

Многие предприятия, не имеющие стратегических планов и все же остающиеся "на плаву", работают по принципу динамического равновесия с окружающей средой, т.е. на них в том или ином виде организованы СОМ. Здесь не происходит глубоких организационных изменений, предприятия эволюционируют до тех пор, пока не происходит кардинальных изменений внешней среды. Такой путь выбирается руководством предприятия в случае невозможности получения достоверных прогнозов развития внешней среды, неразрывная связь с которой очевидна. Кроме того, прогнозирование развития внешней среды и соответствующий менеджмент предприятия – это одна из задач корпоративного менеджмента, в котором последовательно концентрируются решения от "выходных" задач предприятия до задач регионального, федерального и, возможно, международного уровня. Однако ориентация только на отслеживание и реакции на изменения внешней среды может привести к организационному кризису, ибо внешняя среда (макроэкономика, политика и т.д.) весьма динамична и неустойчива. Эти обстоятельства говорят в пользу сбалансированного сочетания приоритетов стратегического планирования и ОМ.

"В рамках развития в нашей стране кибернетики как науки и прикладной отрасли, связанной с разработкой и использованием ЭВМ, вопросы сбора, переработки и использования информации для управления (принятия решений) всегда рассматривались как единое целое... необходимо укрепить единство исследований и разработок во всей этой области теоретических знаний и их прикладных применений. ... Информатизация  это комплекс мер, направленных на обеспечение полного использования достоверного, исчерпывающего и своевременного знания во всех общественно значимых видах человеческой деятельности. Информатизация  всеобщий и неизбежный период развития человеческой цивилизации, период освоения информационной картины мира, осознание единства функционирования информации в природе и обществе, практического их применения, создание индустрии производства и обработки информации" отмечал академик А.П. Ершов; он также указывал, что одной из проблем информатизации является создание необходимых технических средств, включая ЭВМ и их программное обеспечение. Это также и "... грандиозная научная проблема, имеющая неисчислимые социальные последствия, оказывающие влияние на облик цивилизации в целом мире" [15].

Д.ф.-м.н., профессор В. В. Шкурба дает следующее определение информатизации: "... информатизация  качественно новое, этапное, сложное и противоречивое, но, несомненно, неизбежное состояние общества ..." [16].

Материальной основой этого процесса является информационная среда, которая включает компьютеры и различные аппаратные средства, телекоммуникационные системы связи и передачи данных, банки данных и базы знаний, различные имитационные модели, программные средства, информационные технологии, контингент специалистов и другие составляющие инфраструктуры информационного обеспечения.

Создание различных СУ предприятиями является одной из важнейших составных частей информатизации общества в сфере материального производства. В работах [15, 16] особо выделяется неизбежность процесса информатизации, что в равной мере касается СУ предприятиями; осознание неизбежности информатизации в этой сфере  трудный и долгий процесс, успех которого зависит от профессионального и интеллектуального потенциала коллективов и их руководителей.

Информатизация предполагает, прежде всего, высокое качество информационного обеспечения людей и технических средств. Практически постоянно существует необходимость оперирования некоторыми данными  цифрами, буквами, символами, графиками, различными сигналами и т.д., отражающими некоторые события, факты, явления. По своей природе данные объективны; информация, в отличие от данных, субъективна: она представляет ценность лишь для пользователя, ориентирована на уровень его знаний и восприятия. Информацией является то, что заставляет "подправлять" знания, что может отождествляться с приращением знаний. Информация (знания) содержится в данных и извлекается из них в процессе обработки. Этот процесс предполагает наличие определенной последовательности операций по генезису, сбору, накоплению, преобразованию, отображению, трансляции, как самих данных, так и содержащейся в них информации с целью удовлетворения информационных потребностей пользователя. Такие последовательности операций с данными называются информационными технологиями, которые, сливаясь с производственными технологиями, обеспечивают получение нового системного эффекта. При этом информация (знания) становится одним из видов ресурсов предприятия  информационные ресурсы, наряду с материальными и трудовыми ресурсами.

В современных условиях особо возрастает значение информации оперативного характера и не только в военно-политическое сфере, но и в производственно-экономической. Кризисные явления и повышение конкурентной борьбы требуют определения приоритетов и концепций построения и развития СОМ, в основе которых заложены упреждающее управление, новые информационные технологии, высокие оперативность, достоверность, адаптивность и защита информационных ресурсов, как одного из определяющих видов ресурсного обеспечения бизнеса.

Информация становится таким же основным ресурсом, как материалы и энергия, и, следовательно, по отношению к этому ресурсу должны быть сформулированы те же критические вопросы: кто им владеет, кто в нем заинтересован, насколько он доступен, возможно ли его коммерческое использование.

«Соотношение между массой и "информацией" меняется и будет меняться и дальше. Наше процветание зависит от этого, – констатирует американский бизнесмен П. Хоукен, автор книги "Экономика будущего". – Главное отличие между современным состоянием экономики и тем, которое было 20 лет назад, состоит в том, что производитель уже не может использовать больше энергии для увеличения производительности. Это слишком дорого. Вместо этого он должен стать изобретательнее в том деле, которое он делает, и в этом ему поможет "Информационная экономика"».

Эта же идея проводится в трудах американского футуролога Дж. Нейсбита. Из десяти главных, по его мнению, тенденций современности он ставит на первое место формирование "информационного общества". Он пытается доказать, что уже не капитал определяет суть экономических отношений общества, а процесс накопления и использования знаний. "Мы в массовом порядке производим теперь знания, и эти знания превращаются в определяющую силу развития экономики" [17].

Материальной основой информатизации экономики является её компьютеризация и создание телекоммуникаций, что позволяет создать принципиально новые возможности экономического развития для многократного роста эффективности общественного труда, оптимального решения социальных и экономических проблем. В конечном итоге это способствует формированию экономических отношений принципиально нового типа.

Информатизация экономики оказывает влияние на различные сферы общественной жизни: в материальном производстве обеспечиваются необходимой информацией непосредственные производители на всех этапах создания конечного продукта. При этом от своевременности и качества информации во многом зависят результаты общественного производства. В сфере обслуживания при создании индустрии услуг информационные функции в широких масштабах передаются от человека к механизмам (компьютерам, средствам связи и т.п.). В творческой деятельности компьютеры освобождают людей от рутинной работы при создании духовных ценностей. В сфере менеджмента производства компьютеры и другие технические средства создают материальную основу для автоматизации управленческих операций, изменяя функции и структуру менеджмента, что, в конечном итоге, делает этот процесс более совершенным и производительным.

Не является исключением и потребление обществом информационных ресурсов. Сегодня уже видны не только преимущества информатизации общества, но и негативные тенденции этого явления: огромное отставание России в этой области от других стран. Одной из причин, на наш взгляд, является явное нежелание чиновничьего аппарата на всех уровнях использовать новые, безбумажные технологии в своей деятельности, и это понятно: информационные технологии обеспечивают прозрачность бизнеса, а это блокирует пока еще живучие тенденции "теневой экономики". Необходимо принять жесткие меры по исправлению сложившейся ситуации.

Анонсирована наука об информационном взаимодействии человека и окружающей среды – информационная экология [1719]. Основные проблемы, на которых сосредоточены усилия этой новой науки: зашумленность информационного пространства, отсутствие эффективных систем адаптивной фильтрации информационных потоков, недостаток информационных ресурсов для принятия эффективных решений, рост времени поиска достоверной информации.

В связи с этим особое место принадлежит различным публикациям, массовый характер которых вызывает некоторые опасения по их достоверности и полезности для общества в качестве одного из видов информационных ресурсов.

Систематическое общение с высокоэнтропийными публикациями ослабляет критичность потребителей; это особенно опасно в научной и педагогической деятельности. В то же время массовому характеру таких публикаций способствует и подмена их целей. Многие из них имеют целью не информирование читателей о действительно надежном и полезном для общества результате исследования, а лишь пополнение формального списка публикаций, необходимого для достижения определенных карьерных целей, особенно если это касается публикаций результатов диссертационных исследований, поскольку эти сведения приведены в квалификационных работах на соискание ученых степеней. Остановимся на одном широко распространенном в технологии публикаций приеме: известно, что редактирование заголовка или названия публикации – это зачастую трудный, мучительный процесс, ибо в названии авторы стремятся выразить максимальные сведения, раскрывающие актуальность и содержание представляемого материала. Однако, во многих публикациях прослеживается совершенно недопустимый авантюристический подход – использование "раскрученного брэнда": в аннотации читателю сообщается, что в работе приводятся теория вопроса, концепция и реализационный механизм и т.д., а в тексте самой работы этих сведений нет, например [2022]. В работе [20] параграф 5.1 называется "Комплексный подход к упреждающему управлению региональной экономикой", однако в тексте параграфа нет ни слова об упреждающем управлении. Такие торопливые попытки "серфинга" на волне "раскрученного бренда" приводят к поверхностным статьям и монографиям, подающим авантюристические приемы "под новым соусом". Набор цитат из публикаций различных авторов и «сырые» пред(по)ложения, приведенные в этих работах, не создают методологических оснований для практики, и просто вредны, поскольку затрудняют менеджменту предприятий выработку собственной модели для осуществления эффективного бизнеса.

Многие авторы имеют отношение к учебному процессу: представленные в публикациях и диссертациях на соискание ученых степеней кандидатов и докторов наук материалы годами читаются в лекциях студентам и аспирантам. Не исключено, что и последующие исследователи, читая такие публикации и слушая лекции этих преподавателей, также будут инфицированы отмеченными мемами, которые вновь будут реплицироваться уже в новых статьях и диссертациях. Ещё пример – текст работы заполнен материалом, слабо или вообще не касающимся обозначенной в заголовке тематики [14,23], и таких примеров, к сожалению, можно привести множество.

Коммерциализация научной печати приводит к резкому снижению критериев научности публикаций, и, таким образом, снижается уровень качества информационного пространства. Использование читателями таких публикаций приводит к положительной обратной связи и дальнейшему росту энтропии публикаций.

Выше нами использован термин "мемы"; мем – это элементарная информационная единица. Мемами могут выступать не только модные идеи, лозунги, религиозные догмы, стереотипы поведения и т.д., но и клише и обороты, используемые авторами печатных научных работ. Мем существует на определенных носителях, которыми могут быть речь, пресса, книги, звуковые записи, видеозаписи, компьютерные файлы и т.д. Транслятором мемов может быть только человек. В процессе трансляции мем может подвергаться перестройке, рекомбинации с другими мемами, существующими на данном носителе. Естественный отбор сохраняет в данном индивиде те мемы, которые легко запоминаются и понимаются, а также приносят его носителю финансовые, материальные, моральные или иные дивиденды. По этим причинам данные мемы являются наиболее "инфекционными" для окружения его носителя. Наибольшая вероятность культивирования определенного набора мемов, в том числе и несущих в себе ошибочную информацию, присуща локальным научным школам, базирующимся в одном ВУЗе, НИИ, городе, регионе.

Внедрение компьютерных технологий, а также желание авторов следовать тенденциям точных наук, приводит к тому, что они в публикациях стремятся отразить результаты использования статистического анализа, однако недостаток знаний и опыта проведения такого анализа, а также отсутствие в литературе четко сформулированных требований к описанию его результатов приводят к значительному снижению ценности подобных публикаций.

Становится очевидной необходимость типизации и даже стандартизации формы представления экспериментальных материалов. Впервые на эту проблему обратил внимание известный российский статистик и методолог научных исследований В.В.Налимов [24]. Представляется, что описание статистики должно осуществляться следующим образом:

• четко сформулированная цель;

• соответствие контексту;

• четкая взаимосвязь различных этапов;

• адекватность степени детализации и объема описания статистики использованным методам исследования.

Попытки создания в 80^е годы прошлого столетия ГОСТов по прикладной статистике не были успешно завершены, и до сих пор такой системы стандартов нет.

Анализ редакционных требований наиболее известных российских изданий показывает, что в большинстве из них эти аспекты вообще не затрагиваются, и, как следствие, публикации в таких журналах содержат массу примеров некорректного использования и описания методов статистики.

По нашему мнению, наиболее важными вопросами стандартизации формы представления результатов статистического анализа экспериментальных исследований являются следующие:

• создание набора показателей, которые должны представляться в публикациях, в том числе применительно к конкретным статистическим методам;

• формирование системы базовых понятий и условных обозначений для наиболее часто используемых выборочных статистик.

Для решения этих задач необходима совместная работа редакций журналов с участием специалистов-отраслевиков с целью создания унифицированных редакционных требований к форме представления результатов статистического анализа экспериментальных данных. Это будет способствовать повышению качества и системности "информационного пространства" в различных областях научных исследований.

Таким образом, говоря о повышении эффективности СУ, мы говорим о наиболее полном использовании информационных ресурсов, повышении качества информационного обеспечения, особенно, для принятия решений. Решения принимаются людьми или техническими устройствами в соответствии с заложенными в них при конструировании правилами действий  алгоритмами.

Алгоритмы поддержки принимаемых решений в СОМ также опираются на исходную информацию. Информационные технологии менеджмента должны обеспечить высокое качество, т.е. высокие достоверность и оперативность информации, ее соответствие рассматриваемому вопросу (существенность, релевантность, низкую энтропию, низкий уровень "информационных шумов", выразительность), доступность (в смысле возможности ее получения, понимания и стоимости); важными параметрами информационного обеспечения являются также массовость и экономичность.

Компьютеризация составляет техническую, инструментальную основу информатизации. Компьютер становиться "усилителем человеческого интеллекта", но не заменяет его. Человек обладает несомненным преимуществом перед машиной – это знание предметной области, понимание и использование контекста, интуиция, способность к глобальному охвату, чувство правильного решения, аудиовизуальные возможности, возможности виртуального моделирования и т.п. Преимущество компьютера – вычислительная мощность, высокая скорость вычислительных операций, программно-обусловленный анализ, позволяющий избежать интуитивно не обнаруживаемых ошибок, связанных со сложностью СУ.

Отличительными чертами современного этапа развития теории и практи-

ки менеджмента являются:

• значительное изменение и усложнение проблем, которые необходимо решать менеджерам и руководителям различных уровней;

• повышение требований к качеству принимаемых решений;

• необходимость быстрого и эффективного реагирования на влияние различных дестабилизирующих факторов внешней и внутренней среды и упреждения их воздействия; поэтому в настоящее время возрастает интерес к упреждающим информационно-сигнализирующим системам (УИСС) и упреждающим технологиям на их базе.

В современных кризисных условиях при обострении конкуренции, повышении сложности и неопределенности условий хозяйственной деятельности, увеличении рисков, более тяжелых последствиях неправильных решений и т.д., требуются принципиально новые СУ, работающие в МРВ, системы "быстрого реагирования", СОМ с использованием технологий упреждающего управления.

Как отмечалось выше, в нашей стране и за рубежом СОМ, разработанные с позиций системного подхода, не получили должного развития не только в силу отсутствия развитой теории ОМ, но и значительных трудностей в практической реализации этих систем. Однако актуальность этой проблемы возрастает; при значительных различиях условий производственно-коммерческой деятельности все больше обнаруживается общность проблем менеджмента, принципов и методов принятия решений, рассматриваемых в научном и прикладном планах. Вступление России в мировой рынок выявляет общность закономерностей менеджмента, отражающих его концептуальную и организационно-техническую сторону.

В работах зарубежных авторов понятия бизнес-стратегии и ОМ увязываются с проблемами рынка, конкуренции. Термин «стратегия» используется "...для обозначения действий, нацеленных непосредственно на изменение сильных сторон предприятия, имеющих отношение к его конкурентам. Мы должны отличать эти действия от действий, нацеленных на достижение оперативных улучшений, таких, как повышение нормы прибыли, упорядочение организационной структуры, повышение эффективности управленческих процедур, совершенствование подготовки персонала" - отмечает в своей работе "Мышление стратега" Кеничи Омайе [25]. "Стратегии должны эффективно капитализировать сильные стороны фирмы, преодоление ею своих слабых сторон, извлечение преимуществ, благодаря благоприятным внешним условиям и успешное уклонение от внешних опасностей" [26]. В этих определениях выделенное курсивом наиболее близко к целям СОМ с использованием технологий упреждающего управления.

В современных кризисных условиях цели выживания предприятия в конкурентной рыночной среде пока являются доминирующими над другими целями, определяющими перспективу. В таких условиях очень важно определить (предложить) тип СУ, обеспечивающей достижение на первых этапах именно целей выживания, затем – "догоняющего развития" и, наконец, развития в полном смысле. Этому, как показывает практика, способствовали системы оперативного и упреждающего управления  СОУУП и СОМ [27, 28].

Очевидно, что любая СУ не может обеспечить мгновенной реакции на высокий динамизм изменений в силу определенной инертности предприятий. Организованный бизнес не может постоянно (и, особенно, мгновенно) менять свой курс, не может быть стопроцентно гибким и реагировать на изменения в хозяйственной среде мгновенными изменениями своей организации. Материальные, трудовые и информационные ресурсы предприятия, принятые однажды решения и сложившаяся технология их реализации имеют вполне определенные пространственные и временные рамки.

В перестроечный период руководство большинства предприятий оказалось неспособным правильно оценить изменение условий хозяйственной деятельности и соответственно к нему адаптироваться. В результате экономика страны потеряла свою устойчивость и стала непредсказуемой. Скорость реакции предприятий на изменение условий хозяйственной деятельности становится меньше скорости внешних воздействий. Предприятия, не успев адаптироваться к одной волне перемен, оказываются накрытыми другой. Все это говорит в пользу упреждающего управления, ибо прогнозирование развития той или иной ситуации (угрозы) и подготовка к ее появлению позволяют предотвратить или снижают затраты на ликвидацию последствий.

В любой ситуации, требующей принятия решений, менеджер рассматривает ее через призму системы принципов, правил и приоритетов, действующих в его организации и требующих максимума самостоятельности и находчивости. Это позволяет упростить организационную структуру менеджмента путем делегирования полномочий и децентрализации принятия оперативных решений, повышения гибкости и устойчивости всей производственно-хозяйственной системы.

Системный подход как методология научных исследований имеет уже более чем вековую историю, однако он пока еще редко и очень сложно реализуется в социально-экономических исследованиях и на практике, хотя почти всегда декларируется. Простая декларация системного подхода по сути ничего не дает, если основными научными принципами при этом остаются экспертиза и эмпиризм; не умаляя их ценности для принятия решений, необходимо отметить их ограниченность и противоречивость в рамках системного подхода. Они позволяют назвать, что может произойти в определенных ситуациях, но не могут объяснить, почему это происходит, а главное - как на это повлиять. Такой подход не может обеспечить всесторонний анализ и вскрыть причины отрицательных и положительных факторов деятельности предприятия. Этого можно достигнуть только в рамках системного подхода, рассматривая предприятие как открытую систему, представляя ее состав, структуру, внутренние и внешние материальные и информационные потоки и т.д. Именно в том, как на основе системного подхода вести анализ проблемы (ситуации), делать выводы, имеющие принципиально важные значения для предприятия в целом, СУ или отдельных её фрагментов и заключается главная методологическая проблема построения эффективных СУ.

В. В. Шкурба отмечал, что "системы отличают (от множеств) наличие связывающих их компоненты отношений и определенная целостность (благодаря этой связности, по крайней мере, концептуальной) их взаимодействия с "остальным миром". Каждая реформа, каждое начинание сегодня могут быть тщательно спроектированы, оценены вероятные их последствия – как положительные, так и, особенно, отрицательные (с выработкой специальных мер, направленных на их предупреждение). Важно только подходить к этому с позиций науки – системотехнически" [16].

И. И. Каракоз [29] ещё в середине 60-х годов указывал, что производственно-хозяйственная деятельность предприятия представляет собой единый комплекс различного рода хозяйственных процессов, поэтому только комплексное их изучение и отслеживание может обеспечить наиболее полное выявление сбойных ситуаций (например, отклонений от плана), раскрытие причин с целью недопущения, предотвращения (упреждения) их появления впредь.

Оперативный экономический анализ в наиболее общих его чертах предусматривает комплексный учет влияния различных факторов на ТЭП, например, причин отклонений от плановых показателей, неиспользованных ресурсов, а также обобщение результатов анализа и принятие необходимых мер в определенные периоды времени.

В экономике и социологии последнее время много говорят об инфраструктурах, понимая под ними такие образования, которые, играя в системе вроде бы вспомогательную, обслуживающую роль, являются по существу, основой системы, ее фундаментальной системообразующей. Качественные переходы в развитии систем  это смены инфраструктур; очевидно, что системы эволюционируют, если не происходит смены инфраструктуры.

Важнейшей составляющей социального эффекта СОМ является повышение общего интеллектуального и профессионального уровня участников бизнеса и менеджмента. Это способствует выработке адаптивного коммуникационного языка на базе научно-обоснованных понятий, терминов, вербальных и документальных компонентов.