Тема 2. Информационные технологии как основа построения компьютерных информационных систем управления (кису)

Успешно изучив данный материал, Вы будете:

Знать:

• Понятие компьютерной информационной системы управления;

• ИТ, которые могут составлять основу построения КИСУ;

• Свойства КИСУ;

• Подходы к классификации КИСУ;

• Принципы взаимодействия и объединения (интеграции) ИТ в КИСУ;

• Основы организации КИСУ;

• Назначение автоматизированного рабочего места менеджера как средства реализации ИТ;

• Понятие интегрированных ИТ, включаемых в АРМ менеджера.

Уметь:

• Отличать ИТ, которые могут составлять основу построения КИСУ;

• Разбираться в свойствах КИСУ;

• Отличать персональные и многопользовательские КИСУ;

• Ориентироваться в принципах взаимодействия и объединения (интеграции) ИТ в КИСУ;

• Определять назначение автоматизированного рабочего места менеджера как средства реализации ИТ.

Обладать навыками:

• выбора информационных технологий для решения различных задач;

• рассмотрения способов взаимодействия людей с информационными технологиями;

• определения последовательности взаимосвязанных действий при решении конкретных задач, возникающих в предметных областях.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

• компьютерная информационная система управления;

• целостность;

• сложность;

• структурированность;

• иерархичность;

• целенаправленность;

• эмерджентность;

• адаптивность;

• лабильность;

• неаддитивность;

• инвариантность структуры;

• непрерывность функционирования;

• управляемость;

• развиваемость;

• оптимальность функционирования;

• единство многообразия форм;

• неопределенность развития;

• автоматизированное рабочее место менеджера.

ТЕОРИЯ

Понятие компьютерной информационной системы управления.

КИСУ обладают следующими особенностями:

• в КИСУ параметры результата формируются и задаются в виде определенной цели (задачи) гораздо раньше, чем достигается результат, т.е. промежуток между постановкой задачи и получением результата достаточно велик;

• в КИСУ не обязательно, чтобы значение цели совпадало со значением полезного результата, т.е. одной цели соответствует множество значений полезного результата.

Более детально понятие КИСУ можно определить как на макро-, так и на микроуровне. Например, следующие определения КИСУ соответствуют макроэкономическому уровню: “ КИСУ - это особым образом упорядоченная система связей между производителями и потребителями материальных благ и услуг”, “ КИСУ - это совокупность механизмов и институтов для принятия и реализации решений, касающихся производства, дохода и потребления в рамках определенной географической территории”.

Таким образом, компьютеры, коммуникации знания, люди, частные фирмы, государственные учреждения и предприятия, другие экономические субъекты являются компонентами (или подсистемами) КИСУ и взаимодействуют для достижения единой цели - эффективного развития человеческого (в данном случае информационного) общества и удовлетворения потребностей его членов. Примерами макроэкономических систем, окружающих нас, являются: образование и транспорт, связь и энергетика, государственные управления и другие отрасли экономики.

Экономика в целом и ее наиболее динамичная часть - бизнес также являются примерами многоуровневых сложных макроэкономических систем, состоящих из множества компонентов - других систем и подсистем. Иллюстрацией этого может служить пример типичной бизнес-системы, соответствующей частной фирме, включающей типичные бизнес-компоненты (подсистемы), маркетинг, производство, сбыт, транспорт, учет, кадры, складское хозяйство, исследование и развитие и т.д., взаимодействующие для достижения единой цели - получения прибыли или услуг, удовлетворяющих потребности служащих, акционеров или учредителей данной фирмы.

Аналогичным образом можно построить схемы систем, соответствующих государственным или муниципальным предприятиям, организациям, учреждениям, взаимодействие компонентов которых будет ориентировано на получение соответствующих результатов и достижение своих основных целей.

Таким образом, можно отметить, что субъекты экономики являются сложными экономическими системами, соответствующими микроуровню. Такие микро экономические системы часто называют организационно-экономическими системами, так как они соответствуют уровню организаций, учреждений, предприятий.

К классу микроэкономических систем относится и их важнейший частный случай, - соответствующий субъектам низшего уровня экономики информационного общества - его индивидуальным членам: предпринимателям, менеджерам, служащим и т.д.

Как и любые другие сложные системы, макро экономические системы (отрасли, подотрасли экономики и т.п.) и организационно экономические системы (частная фирма, государственное или муниципальное предприятие, организация, учреждение и т.п.) состоят из определенного числа подсистем, которые используются для выполнения или соответствуют выполнению ряда функций, направленных на достижение общей цели системы.

Необходимо помнить, что в основе любой экономической информационной системы лежат информационные технологии.

ИТ основа построения КИСУ

ИТ тесно связаны с компьютерными информационными системами управления.

Очень важно понимать отличия в определении таких понятий, как ИТ и компьютерная информационная система управления (КИСУ).

ИТ является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения технологических операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Основная цель ИТ заключается в том, чтобы в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя результирующую информацию.

КИСУ является средой, составляющими элементами которой являются технические средства, компьютерные сети, языки программирования, средства разработки приложений, прикладные программные продукты, базы данных, люди и т.д. Основная цель КИСУ - организация хранения, обработки и передачи информации.

Реализация функций КИСУ невозможна без знания ориентированных на нее ИТ. ИТ могут существовать и вне КИСУ.

Таким образом, ИТ это более емкое понятие, чем КИСУ, отражающее современное представление о процессах преобразования информации в информационном обществе.

Свойства КИСУ

Множество элементов КИСУ обладает неким единством, которое выражается в общесистемных свойствах.

Среди свойств, присущих КИСУ, можно выделить следующие:

• целостность - система существует, как единое целое, которое может быть разделено на составляющие части. При этом все элементы и части экономической системы должны служить общей цели;

• сложность - КИСУ обладает большим количеством прямых и обратных связей между элементами;

• структурированность - наличие совокупности систем, подсистем, элементов и взаимодействий между ними, определяющих внутреннюю организацию целостной системы;

• иерархичность - составные части системы могут рассматриваться не только как составная часть целой системы, но и как целая система, в свою очередь состоящая их элементов. Благодаря иерархичности экономической системы становится возможным осуществление целенаправленного управления более эффективным способом;

• целенаправленность - у КИСУ есть цель ее развития и она стремиться к ее достижению;

• эмерджентность – КИСУ вне зависимости от условий изменения внешней среды должна сохранять свойство целостности. При этом КИСУ обладает в целом, такими свойствами, которыми не обладают ее отдельные компоненты;

• адаптивность - КИСУ в процессе функционирования может приспосабливаться к изменению внутренних и внешних условий с целью повышения качества управления;

• лабильность - подвижность функций элементов КИСУ при сохранении стабильности системы в целом;

• неаддитивность - совокупное функционирование взаимосвязанных элементов системы порождает качественно новые свойства единой системы, при чем этих качеств не было у элементов системы изначально;

• инвариантность структуры - невозможность полного представления КИСУ разделением на конечное множество описаний ее составных частей;

• непрерывность функционирования - КИСУ существует до тех пор, пока она функционирует;

• управляемость - КИСУ подвержена сознательной организации целенаправленного функционирования ее самой и входящих в ее состав элементов;

• развиваемость - КИСУ является динамической системой, постоянно изменяющей свои свойства и совершенствующей уровень организации;

• оптимальность функционирования - КИСУ должна функционировать оптимальным образом;

• единство многообразия форм - все составляющие компоненты системы существуют, поскольку существует сама система как единое целое;

• неопределенность развития - конкретный путь эволюции КИСУ всегда неизвестен. Есть возможность лишь прогнозировать общее направление развития системы.

Классификация КИСУ. Персональные и многопользовательские КИСУ.

По масштабу КИСУ можно классифицировать следующим образом:

• международные;

• государственные;

• региональные;

• отраслевые;

• подотраслей;

• крупнейших транснациональных корпораций;

• объединений;

• корпораций;

• финансово-промышленных групп;

• концернов;

• учреждений;

• предприятий;

• структурных подразделений;

• отделов крупных предприятий, учреждений, организаций;

• пользовательские и т.д.

По числу пользователей КИСУ можно классифицировать следующим образом:

• однопользовательские (или персональные) - КИСУ, которые являются обособленными, не связанными и не взаимодействующими постоянно с другими ЭИС, а также используемые только своим непосредственным и единственным пользователем;

• многопользовательские (или распределенные) - КИСУ, в которых более чем один пользователь. В таких системах есть возможность позволить использование одного или нескольких компонентов одной или нескольких КИСУ и соответствующих им информационных технологий другими людьми (пользователями системы).

По отраслевой принадлежности КИСУ можно классифицировать следующим образом:

• промышленности;

• связи;

• транспорта;

• сельского хозяйства и т.д.

По форме субъектов экономики КИСУ можно классифицировать следующим образом:

• государственных организаций, предприятий, учреждений;

• негосударственных и частных организаций, предприятий, учреждений;

• муниципальных организаций, предприятий, учреждений.

По сфере применения (предметной области) КИСУ можно классифицировать следующим образом:

• банковские;

• фондового рынка;

• страховые;

• налоговые;

• статистические;

• промышленных предприятий;

• предприятий и организаций непромышленной сферы;

• предприятий и организаций сферы быта и сервиса;

• туризма и гостиничного хозяйства и т.д.

По охватываемым задачам (поддерживаемым предметным технологиям) КИСУ можно классифицировать следующим образом:

• бухгалтерского учета (или бухгалтерии ИС);

• материально-технического снабжения;

• маркетинга;

• планирования и прогнозирования;

• складского хозяйства;

• основным производством;

• управления персоналом (кадрами) и т.д.

КИСУ как совокупность ИТ констатирующего, моделирующего и советующего типов.

Принципиальная схема использования ИТ при построении корпоративной КИСУ представлена на рис. 1.8.

Информационное обеспечение автоматизированного рабочего места менеджера

Информационное обеспечение АРМ предусматривает организацию его информационной базы, регламентирует информационные связи и предполагает состав и содержание всей системы информационного отображения. Решение об информационном наполнении АРМ может быть принято лишь на основе предварительного определения круга пользователей и выяснения сущности решаемых задач.

Разработка информационного обеспечения АРМ менеджера требует прежде всего определения перечня задач, отражающих деятельность менеджера в рамках принятой де композиционной части планирования, соответствующей конкретному АРМ менеджера.

В качестве исходной для приведенных расчетов информации используется информация, формируемая АРМ, реализующими задачи по управлению технической подготовкой производства (применяемость деталей и сборочных соединений в изделии, нормативные затраты времени рабочих), технико-экономическому планированию годовая и квартальная производственные программы работы предприятия.

Обеспечить рациональную взаимосвязь экономических показателей ОПП позволяют классификаторы, унифицированная система документации, рациональная организация баз данных.

Для обеспечения целостного подхода к обработке информации по управлению предприятием создается распределенный банк данных (РБнД) всей системы, который предполагает наличие распределенной базы данных и системы управления ею. Основными чертами РБнД являются рассмотрение баз данных различных АРМ как единого целого, наличие глобальной схемы описания данных по всей системе, независимость программ от местоположения данных, возможность доступа к информации любого АРМ.

Рис. 1.8. Принципиальная схема использования ИТ при построении корпоративной КИСУ

Организация КИСУ.

С точки зрения организации КИСУ они характеризуются наличием функциональной и обеспечивающей частей в соответствии со структуризацией и разделением системы на составные части (элементы, подсистемы), которые взаимосвязаны друг с другом и оказывают определенные воздействия друг на друга. Множество всех составных частей и их взаимосвязей образуют структуру КИСУ.

Функциональная часть КИСУ состоит из модели системы управления хозяйствующим объектом.

Обеспечивающая часть КИСУ состоит из технического, технологического, информационного, математического, организационного, правового, эргономического и других видов обеспечения.

Основные принципы организации КИСУ:

1) системность и логичность построения обеспечивающих и функциональных элементов КИСУ.

2) широкое применение экономико-математических методов и технологий прогнозно-статисти­ческого характера. Задачи управления производственной, финансовой деятельностью организации в большинстве своем ставятся как аналитические, оптимизационные или как задачи планирования.

3) декомпозиция КИСУ на ряд комплексов (модулей) задач, каждый из которых моделирует определенную сферу управленческой деятельности. Выбор признаков декомпозиции зависит от специфики объекта управления и целей создания КИСУ. Трансформация целей управления в функции, а функций - в подсистемы позволяет про­водить дальнейшую декомпозицию. Если подсистемы реализуют некоторые отделенные друг от друга функции управления, то ка­ждую из них можно делить на более детальные подфункции - за­дачи (или комплексы задач). Состав задач определяется важно­стью той или иной функции управления, возможностью формали­зации управленческих процедур, уровнем подготовки персонала к использованию компьютеров, наличием информационной базы и технических средств.

4) использование новых методов и включение вновь созданных частей КИСУ в систему автоматизации управленческих работ. Создание и организация КИСУ должны основываться на принципах исключения/добавления/замены отдельных элементов КИСУ, а также допускать расширение структуры КИСУ за счет ее совершенствования.

5) адаптация всех элементов и КИСУ в целом. Данный принцип должен полностью пронизывать идеологию построения КИСУ – от анализа задач, технико-экономических показателей и их группировок в подсистемы (блоки, модули) до формулирования целей.

Автоматизированное рабочее место менеджера как средство реализации ИТ

Пользователь может использовать как отдельные ИТ, так и их совокупность, объединенную в КИСУ. Комплекс обеспечивающих и функциональных информа­ционных технологий, поддерживающих выполнение целей управлен­ческого работника - лица, принимающего решение (ЛПР), реализу­ется на основе автоматизированных рабочих мест (АРМ). С появлением персональных компьютеров стало возможным установить их непосредственно на рабочее место менеджера и оснастить новыми инструментальными средствами, ориентированными на пользователя-непрограммиста, Персональный компьютер, оснащенный совокупностью про­фессионально ориентированных функциональных и обеспечи­вающих информационных технологий и размещенный на ра­бочем месте, стали называть автоматизированным рабочим местом, назначение которого — информационная поддержка принимаемых решений. АРМ менеджера является некото­рой частью КИСУ, обособленной в соответствии со структурой управления объектом и существующей системой целераспределения. Оно и оформляется в виде самостоятельного про­граммно-аппаратного комплекса,

АРМ менеджера содержит в себе функциональную ИТ полностью или частично. Какая именно ее часть закреп­ляется за тем или иным АРМ, определяется, прежде всего, деком­позицией целей в структуре управления объектом. Такое рас­пределение функциональных ИТ на АРМ не должно нарушать требований самой предметной техноло­гии. Совмещение функциональных ИТ с управленческой структурой позволяет создать распределенную систему решения предметных задач. Распределенность этих тех­нологий между компьютерами может касаться либо хранимых данных, либо технологий их обработки.

Одной из наиболее распространен­ных форм реализации целей, стоящих перед управленческим персоналом является система взаимосвязанных и взаи­модействующих АРМ, в том числе руководителя и исполнителя. Пользователям этих АРМ необходима совершенно разная инфор­мационная поддержка. Руководителю нужна обобщенная, досто­верная и полная информация, позволяющая принимать правиль­ные решения, а также средства анализа и планирования раз­личных сфер деятельности хозяйствующего субъекта.

Специалисту-исполнителю необходим удобный инструментарий для обеспечения профессиональной деятельности в конкретной области, что определяется применяемыми в данной сфере пред­метными технологиями и разделением обязанностей между управ­ленческими работниками. АРМ данного уровня характеризуется жестким включением в КИСУ функциональных и обеспечивающих технологий, что позволяет использовать спе­циалиста невысокой квалификации, поскольку глубоких знаний предметной технологии от него не требуется, так как они заложе­ны в АРМ разработчиками КИСУ.

На номенклатуру АРМ и совокупность включаемых в них ИТ влияют структура управления, сло­жившаяся в учреждении, технологии предметных областей, схема распределения обязанностей и целей между сотрудниками. Таким образом, номенклатура АРМ зависит от управленческой структу­ры, а содержание - от целей, реализуемых ЛПР.

Под АРМ специалиста следует понимать его рабочее место, оснащенное персональным компьютером и представляющее со­бой самостоятельную КИСУ индиви­дуального или коллективного пользования, которая позволяет вести обработку информации и по­лучать все необходимые выходные данные в виде экранных или печатных форм. АРМ включает три основных компонента: обу­чающую систему, комплекс ИТ и сервисные средства.

Методические указания

При изучении первого вопроса темы:

• читать: учебное пособие Алехиной Г.В., Година И.М., Пронкина П.Г. Информационные технологии и информационные системы в экономике и управлении. – М.: МФПА., 2006. – с.14-28;

• изучить дополнительные материалы: учебник Лодон Дж., Лодон К. Управление информационными системами. – С.-Пб.: Питер, 2005 (глава 2)

Пройти тестирование выполнить тест для контроля полученных знаний.

Выполнить тест по теме 2 из сборника тестов по данному курсу

Выполнение практических заданий

Проверьте, насколько Вы сможете использовать полученные знания при решении практических задач.

Выполните практические задания, относящиеся к теме 2. Инструкции по выполнению задания приводятся по ходу описания заданий.