Практическое занятие №4 Разработка миссии организации

Цель работы: изучить алгоритм формулировки миссии организации; научиться формулировать миссию в широком и узком смысле.

Традиционно, считается, что в миссии должны найти отражение следующие пункты (табл. 15).

Таблица 15

Содержание миссии

Содержание пунктов миссии	Планируемые ответы
Покупатели	Кто является покупателями организации
Продукция (услуги)	Описание основных видов продукции и услуг
Рынки	Формулируется сфера конкуренции
Технология	Является ли технология предметом внимания организации
Формулирование широких экономических задач фирмы	Задачи, связанные, с ростом, поддержанием или мерами антикризисного характера в деятельности организации
Философия	Основные убеждения, этические ценности и философские приоритеты
Самооценка	Формулирование недостатков организации и ее конкурентных преимуществ
Забота об имидже	Как хочется выглядеть в глазах общественности
Отношение к персоналу	Заявление об отношении к персоналу

В широком смысле слова, миссия – это философия и предназначение организации.

Пример широкой формулировки миссии конструкторского бюро:

Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала отрасли, поддержание уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду.

Широкая трактовка миссии ориентирует предприятие на достижение стратегических преимуществ за счет создания широкой номенклатуры продукции (услуг); одновременный охват многих сегментов рынка и потребителей; гибкость маневрирования в управлении организацией.

Узкий подход – утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие организации от ей подобных.

Пример узкой формулировки миссии АКБ «Сухой».

«Авиационный комплекс «Сухой» стремится производить конкурентоспособные и высококачественные военные и гражданские самолеты, прежде всего, марок «Су» и «Бе», позволяющие удовлетворять потребности глобального рынка и отечественного госзаказа.

Правильно сформулированная миссия организации позволяет более глубоко осознать сильные и слабые стороны организации; обеспечить интеграции организационных единиц и способствовать их взаимодействию; проецировать позитивный имидж на партнеров, акционеров и инвесторов

Для формирования умения формулировки миссии может быть использован шаблон, приведенный ниже [10].

Миссия ____________________ (наименование организации) заключается в обеспечении экономического роста и решении _______________________________________

(формулировка конкретных социальных и/или экономических проблем) посредством производства и реализации ____________________________________________ (наименование основных продуктов), удовлетворяющих требованиям __________________________________________ (стандарты, качество, конкурентоспособность).

Это должно позволить акционерам и/или партнерам _____________________ (наименование организации) получить оптимальную прибыль, а ее персоналу достойное и справедливое вознаграждение.

Задание:

На основе данных, собранных о предприятии на практике по менеджменту сформулировать миссию организации в узком и широком ее понимании.