Тема 9. Коммуникация в межкультурном общении

1. Культурное разнообразие.

2. Элементы культуры.

3. Особенности и типы национального поведения.

4. Межкультурные различия в невербальной коммуникации.

5. Межкультурные коммуникации в бизнесе.

6. Решение проблем в межкультурной коммуникации.

Вопросы для подготовки

1. Что означает понятие «культура» в широком и в узком смысле?

2. Какие существуют элементы культуры?

3. Каковы причины культурного разнообразия?

4. Какие существуют особенности и типы национального поведения?

5. Каковы особенности межкультурных коммуникаций в бизнесе?

6. Какие существуют пути решения проблем, возникающих в межкультурной коммуникации?

Задание для самостоятельной и индивидуальной работы студентов

1. Подготовить и провести презентацию сообщения (при помощи компьютера и проектора, хронометраж 10 минут), подробно осветив один из типов национального поведения. Тип национального поведения выбирается произвольно в зависимости от области научного интереса студента. Форма изложения – деловая игра на тему: «Тренинг для выезжающих заграницу».

Дополнительная литература по теме

1. Кузнецов И. Н. Современный этикет. - М. : Дашков и К^о, 2006.

2. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура : учеб. пособие. - М. : Логос, 2006.

3. Томилов В. В. Культура предпринимательства. – СПб : Питер, 2000.

2.2. Виды работ, которые необходимо выполнить студенту очной формы обучения в процессе изучения курса

1. Заполненный рабочий «рефлексивный дневник», в котором выполняются все задания, помеченные звёздочкой (*).

2. Подготовить и защитить перед группой один плановый реферат по дисциплине.

3. Убеждающая коммуникация в группе на актуальную неоднозначную тему (от 7 до 10 минут), применяя все полученные знания и используя технические средства.

4. Письменная контрольная работа по первому модулю дисциплины.

5. Эссе на тему «Роль знаков в жизни человека» либо письменная работа по знакам.

6. Эссе на тему «Массовая коммуникация на современном этапе: возможности и опасности» (на основе к/ф «Плутовство, или хвост вертит собакой», других источников и личного опыта).

7. Разработка и презентация рекламного ролика с применением первичного и вторичного архетипов на основе матрицы Young&Rubicam.

8. Разработка и презентация двух рекламных роликов, рассчитанных на слом стереотипов (каждый из роликов, рассчитанный на слом стереотипов на одном из трёх уровней слома стереотипов по Ж.-М. Дрю).

9. Письменное тестирование по второму модулю дисциплины.

10. Публичное выступление по заданным параметрам (деловая игра).

11. Подготовка и презентация сообщения (при помощи компьютера и проектора), освещающая особенности одного из типов национального поведения (деловая игра).

После освоения дисциплины, перед получением зачёта, каждый студент сдаёт в электронном виде своё «портфолио» (все выполненные работы, задания и рефераты) в электронном виде преподавателю на диске (желательна подготовка одного диска от группы с папками «портфолио» каждого студента).

3. Задания к аудиторной контрольной работе для студентов заочной формы обучения

1. Приведите три примера заражения и три примера суггестии. Опишите сходства и различия этих механизмов коммуникации.

2. Перечислите правила убеждения, которые Вы знаете? Приведите примеры, как, когда и где они могут быть использованы.

3. Приведите примеры проблем, возникающих в процессе коммуникации: полярные воззрения, защитная аргументация, когнитивный диссонанс; объясните причины их возникновения.

4. Перечислите не менее 7 правил ведения деловых телефонных переговоров, когда Вы звоните клиенту (партнёру и т.д.) и не менее 7-ми правил, когда Вам звонят. Чего необходимо избегать в деловых переговорах по телефону?

5. Зарисуйте и (или) опишите 12 знаков, обозначив их форму и содержание, классифицируйте их с точки зрения типологии Чарльза Пирса (должны присутствовать знаки всех трёх типов, результаты можно оформить в таблицу).

6. Дайте определение картины мира человека и аудитории. Как можно влиять на картину мира? Какие приёмы и операции по работе с картиной мира приводит В.Тарасов и другие авторы? Приведите примеры.

7. Приведите примеры использования моделей массовой коммуникации (двухступенчатой, диффузной, спирали молчания) средствами массовой информации. Сделайте выводы.

8. Дайте определение стереотипу, перечислите приёмы выявления стереотипов и виды работы с ними? Приведите примеры.

9. Перечислите особенности межкультурных коммуникаций в бизнесе? Каковы типичные ошибки? Приведите примеры. Каковы пути решения проблем, возникающих в межкультурной коммуникации?