- •Л.И. Дорофеева м.В. Бгашев
- •Предисловие
- •Тема 1. Природа управления и менеджмента
- •Планирование
- •Тесты Навыки управляющего
- •Генри Форд в сравнении с Альфредом Слоуном
- •Тема 2. Эволюция менеджмента
- •Системный подход Ситуационный подход
- •Классическая школа
- •Поведенческий подход
- •Количественный подход
- •Эффективный менеджмент, обеспечивающий организации долгосрочную готовность адаптироваться к изменениям внешней среды
- •Тема 3. Инфраструктура менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Содержание инфраструктуры менеджмента организации
- •Механизмы влияния на среду
- •Механизмы адаптации организации к среде
- •Факторы внешней среды
- •Результаты и цели организации
- •Организационная культура
- •Мебель, которая нужна России
- •«Хлебопродукт»9
- •Сильная корпоративная культура
- •Характеристики сильной корпоративной культуры
- •Тема 4. Управленческая этика и социальная ответственность организации
- •Опережение
- •Приспособление
- •Оборона
- •Неприятие
- •Задание1
- •Задание 2
- •Задание 310
- •Задание 4
- •Задание 5 Грешники обещают стать праведниками
- •Оао «Саратовский нпз»: Будем наращивать мощности!
- •Тест на этику бизнеса
- •Тема 5. Принятие управленческих решений Основные вопросы
- •Классификация решений, принимаемых в организации
- •Взвешивание критериев
- •Взвешивание вариантов по критериям выбора
- •Суммарное взвешивание вариантов по критериям выбора
- •Задание 1 Математическое ожидание
- •Задание 2 Задача директора (задача одного станка)
- •Список записавшихся на прием к директору (в алфавитном порядке)
- •Задание 313
- •Авария на Луне
- •Завершение задания
- •Задание 414
- •Принцесса и крестьянин
- •Задание 515
- •Продавщица обуви
- •Сласти и страсти
- •Тема 6. Стратегическое управление
- •1 Этап – постановка целей
- •2 Этап – разработка планов
- •3 Этап – контроль и пересмотр целей и планов
- •Профиль среды
- •Вопросы для самопроверки
- •Руководство
- •Структура
- •Человеческие ресурсы
- •Информационные и контрольные системы
- •Не банкрот, а совсем наоборот
- •Тема 7. Проектирование организационной структуры
- •Вопросы для самопроверки
- •Сравнительные характеристики организационных структур управления
- •Сравнительные характеристики типов структур управления
- •Несоответствие Соответствие
- •Соответствие Несоответствие
- •Задание117 Гибкость или жесткость?
- •Тема 8. Коммуникации в организации
- •3. Передача через канал
- •7. Передача через канал
- •Задание 122
- •Собака Гарри
- •Особенности восприятия и переработки информации
- •Тема 9. Мотивация персонала в организации.
- •1 Стадия.
- •2 Стадия.
- •Мотиваторы
- •Гигиенические факторы
- •Удовлетворенность работой
- •Чувство принадлежности к предприятию
- •Методы управления
- •Трудолюбие
- •Управленческие действии
- •Определение целей и задач деятельности
- •Методы работы менеджера
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Рождественские индейки
- •Клуб 100
- •Поиск эффективных методов управления
- •Тема 10. Лидерство и стили управления
- •Отличие менеджера от лидера
- •Шкала нпс ф. Фидлера
- •Делегирующий Директивный
- •Зрелость исполнителей
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Заменители и нейтрализаторы руководства
- •Какой я управляющий
- •2. Какой вы руководитель
- •Ситуация для анализа
- •Тема 11. Групповая динамика и управление группами в организации
- •Классификация групп
- •Формирование
- •Тип группы
- •Сплоченность группы
- •Размер группы
- •Соревнование
- •Задание 128 у вас группа или единая команда?
- •Задание 2 Психологический климат в моем коллективе
- •Создание автономных самоуправляемых рабочих команд
- •Расхождение целей
- •Тема 12. Управление конфликтами и стрессами
- •Правила и табу в конфликтной ситуации
- •Задание
- •Скандал в кефирном заведении
- •«Берегись, хозяин»32
- •Сопротивление
- •Тема 13. Управление изменениями в организации
- •Продукты
- •Закрытие бизнес-единицы
- •«…Но тут появился «Вимм-Билль-Данн»
- •Воронежский механический обанкротил два завода американской фирмы
- •Тема 14. Управление человеческими ресурсами.
- •Планирование чр
- •Соответствие между
- •Принципы правильного собеседования с кандидатом
- •Привлечение эффективной рабочей силы
- •Подготовка эффективной рабочей силы
- •Поддержание эффективной рабочей силы
- •Мотивация Выполнение работы (результатив-ность) Удовлетворенность
- •Процессы
- •Задание Словарь самопроверки
- •Задание 2
- •Верно / Неверно
- •Новый взгляд на управление чр на предприятии «Нитрон»
- •Штатные кормильцы34
- •Перемены в развитии работников на Chevron
- •Потребность в персонале
- •Тема 15. Управленческий контроль
- •1. Установление стандартов
- •2. Измерение фактических результатов
- •3. Сравнение результатов
- •Обратная связь
- •Формы организационного контроля
- •Бездефектное изготовление продукции на Саратовском авиационном заводе
- •Тема 16. Самоменеджмент
- •Анализ видов деятельности и расхода времени
- •Листок «дневных помех»
- •Постановка целей
- •Временной ряд для нахождения личных целей
- •Задачи б Задачи а
- •Подчинен-
- •Тест - анкета
- •Участие в совещании
- •Тема 17. Диверсификация и интеграционные процессы в менеджменте
- •Структура интеграционных процессов в менеджменте
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Тема 18. Инновационный потенциал менеджмента
- •Основные решенияпо функциям инновационного менеджмента
- •Систематизация методов инновационного менеджмента
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Изменение системы управления
- •Итоговые тесты
- •Управленческий словарь
- •Список литературы
- •Содержание
- •410012, Саратов, Астраханская, 83.
- •410080, Саратов, Акад. Антонова, 14а.
Методы работы менеджера
Как руководитель должен распределять работу между подчиненными?
А. Приказом.
Б. Учитывая их загруженность.
В. Учитывая их пожелания.
Г. В соответствии с их возможностями.
Как проявляется решительность менеджера?
А. Принятием коллективом его решения.
Б. Четкостью принятого решения.
В. Быстротой принятого решения.
Г. Готовностью идти на риск и принятием на себя ответственности за принятое решение.
Каковы наиболее отрицательные последствия авторитарного руководства?
А. Злоупотребление властью.
Б. Плохая работа коллектива.
В. Падение авторитета руководителя.
Г. Пассивность сотрудников, отказ от участия в поиске решений стоящих проблем.
Д. Текучесть кадров.
Как работать с новым членом коллектива?
А. Обеспечить минимальную загруженность.
Б. Обеспечить высокую загруженность.
В. Организовать успех в деятельности.
Г. Как со всеми остальными.
Как повысить исполнительскую дисциплину подчиненных?
А. Конкретизировать распоряжения.
Б. Увеличить число исполнителей.
В. Уменьшить число исполнителей.
Г. Контролировать исполнение.
Д. Создать механизмы самоконтроля.
Что в первую очередь должен учесть руководитель при анализе поступка члена коллектива?
А. Результаты поступка.
Б. Личные впечатления.
В. Способы поступка.
Г. Мотивы поступка.
В каком случае руководитель не должен осуждать ошибку подчиненного?
А. Если работник оказался не подготовленным к решению задачи.
Б.Если аналогичная ошибка может быть допущена более квалифицированным работником.
В. Таких случаев нет.
Г. Если ошибка совершена впервые.
Может ли руководитель «навязать» подчиненному свою систему ценностей?
А. Да.
Б. Нет.
В. Да, если ценности истинные.
Г. Да, если руководитель авторитетен.
Может ли психологическая готовность личности к труду быть временной?
А. Да, если труд не интересен.
Б. Нет.
В. Да.
Г. Определенный ответ дать нельзя.
Является ли личность руководителя исходной в характеристике психологического климата?
А. Все зависит от знаний и умений руководителя.
Б. Все зависит от способностей руководителя.
В. Нет.
Г. Да.
Д. Все зависит от способностей коллектива.
Как надо понимать феномен «Развитие управленческого мышления руководителя»?
А. Совершенствование своей деятельности.
Б. Достижение нужных результатов.
В. Постоянное самосовершенствование.
Г. Переосмысление выводов из управленческой практики.
Какова главная задача в работе руководителя?
А. Организовать продуктивную работу.
Б. Подобрать людей, способных к совместной работе.
В. Обеспечить экономическую заинтересованность в работе.
Г. Создать условия для хорошей работы.
Д. Повышать удовлетворенность работой.
Что является главным в деятельности коллектива?
А. Вклад каждого в общее дело.
Б. Психологическая обстановка.
В. Авторитет руководителя.
Г. Индивидуальная ответственность каждого.
Д. Общий результат.
Задание 1
Предположим, что работник А может сделать 100 деталей в час и остается на этом уровне производительности изо дня в день. Работник В изготавливал 75 деталей в час, но затем увеличил производительность до 85 деталей в час.
ВОПРОСЫ
Какой работник в данном примере поощрен, наказан?
Какие принципы распределения были нарушены?
К чему приведет такой стиль работы?
За что следует поощрять работников?