- •Конспект лекций по курсу «Антикризисное управление»
- •Тема 1 Источники, составные части и понятия «Антикризисного управления»
- •1. История возникновения антикризисного управления как самостоятельной научной дисциплины, ее понятия, термины.
- •2. Виды кризисов и соотношение объективного и субъективного в них.
- •3. Жизненный цикл организации и определение кризиса предприятия
- •3.1. Стадии организации.
- •Тема 2. Участники антикризисного управления.
- •1.Система стейкхолдеров антикризисного управления
- •Интересы стейкхолдеров организации
- •2. Функции антикризисного менеджера.
- •Тема 3. Содержание антикризисного управления.
- •1. Методика антикризисного управления.
- •2. Снижение количества уязвимых сторон организации
- •2. Характерные признаки (черты) успешного управления кризисными ситуациями
- •1. Проблема исчезает уже через несколько дней или недель.
- •2. Кризис не получает широкой огласки после появления первых сигналов.
- •3. Стейкхолдеры оказывают поддержку организации.
- •4. Компания демонстрирует полный контроль над ситуацией.
- •6. Продажи, доходы и продуктивность компании быстро восстанавливаются либо вообще не изменяются.
- •3. Виды кризисов в организации
- •Тема 4. Меры по предотвращению различных видов кризиса в организации
- •1. Меры по предотвращению технико-технологического кризиса.
- •2. Меры по предотвращению экономико-затратного кризиса
- •Применение методов снижения затрат
- •3. Меры по предотвращению маркетингового (сбытового) кризиса.
- •4. Меры по предотвращению организационно-управленческого кризиса.
- •3. Формирование репутации компании, делающей свою работу качественно.
- •5. Меры по предотвращению финансового кризиса
- •6. Меры по предупреждению перерастания кризиса отдельной
- •Тема 5. Антикризисное планирование План
- •1. Причины необходимости антикризисного планирования
- •2. Общие правила и положения антикризисного планирования
- •3. Содержание плана аку.
- •Тема 6.
- •1. Факторы, определяющие выбор стратегии восстановления.
- •2. Стратегии поворота
- •3. Стратегии выхода
- •А) Изъятие инвестиций
- •Б) Выкуп управляющими
- •Тема 7 Антикризисное управление в некоммерческих организациях
- •1. Особенности аку в нко.
- •2. Отличия аку в нко с точки зрения целей.
- •Сравнение фирм и нко с точки зрения целей
- •3. Отличия аку в нко с точки зрения эффективности
- •Тема 8. История института банкротства
- •1 История российского института банкротства до 1990 года
- •3. Российский институт банкротства в постперестроечный период
2. Функции антикризисного менеджера.
Систематическое АКУ в организации предполагает постоянное внимание к вопросам как предотвращения кризисов, так и минимизации ущерба в случае, если кризис невозможно предотвратить. Желательно, чтобы каждый менеджер должен быть специалистом по антикризисному управлению и знать способы предотвращения и управления кризисом. Но большинство организаций в этом отношении далеки от идеала. В достаточно больших организациях, действующих в условиях сложной и нестабильной среды, целесообразносоздать постоянно действующую службу по АКУ. Это может бытьотдельный менеджер или группа, отдел, в чью функцию будет входить систематическое осуществление всего комплекса антикризисных мероприятий. В меньших организациях с ограниченными средствами функции антикризисного планирования и управления могут возлагаться на руководителя или одного из исполнительных менеджеров (например, заместителя директора по финансам, по связям с общественностью или по персоналу). Специалист по антикризисному управлению часто приглашается со стороны – из консалтинговой компании или в качестве независимого консультанта.
Вне зависимости от наличия или отсутствия официального статуса в организации менеджер по АКУ будет выполнять функции, в определенной степени общие для разных организаций. В частности кризисный управляющий должен:
1. Обладать всей необходимой информацией относительно стратегических планов развития организации (лучше всего, если он будет непосредственно участвовать в совещаниях руководства и в рабочих группах по выработке стратегии, знать оценки текущего положения организации в отрасли, иметь представления о тенденциях развития параметров среду, угрозах и благоприятных возможностях, проистекающих из такого развития; его участие в принятии стратегических решений будет способствовать формированию в среде высшего уровня управления организации философии кризиса, кризисного стратегического мышления);
2. Определять цели АКУ, оценивать уязвимость организации перед кризисом (работа антикризисного менеджера позволяет руководству по-новому взглянуть на слабые стороны организации как на потенциальный источник трудностей при преодолении возможных кризисов);
3. Разрабатывать сценарии и проектировать возможные способы преодоления кризиса, предлагать меры, предотвращающие превращение слабых сторон организации в потенциальный источник кризиса;
4. Планировать и организовывать работу специальной команды по АКУ, которая будет заниматься антикризисным планированием и обеспечит эффективное управление кризисом;
5. Разрабатывать меры по информационному обеспечению АКУ, заранее готовить материалы для выпуска новостей, тексты листовок и брошюр, адреса рассылки информационных бюллетеней и т.д. (хотя на момент наступления кризиса их содержание может оказаться в существенной мере устаревшим и не точным). Обновление и пересмотр позволяют значительно сократить время для подготовки адекватных ситуации материалов.
6. Подыскивать и обучать людей, которые будут представлять организацию в СМИ перед внутренними и внешними стейкхолдерами (вовремя кризиса организации понадобятся люди, способные представить ситуацию в выгодном для компании свете);
7. Непрерывно отслеживать стратегию и тактику поведения организациив меняющихся условиях среды, следить за своевременностью мер по адаптации к изменениям, разрабатывать рекомендации для руководства организации.
Философская установка, которая предопределяет действия кризисного менеджера или консультанта по АКУ, а именно: понимание необходимости работать, предчувствуя наступление худших времен, с уверенностью, что негативные последствия таких времен будут сведены к минимуму – является неотъемлемой частью эффективного лидерства и управления. Задача высшего руководства, на плечи которого ложится ответственность за насаждение в организации определенных ценностей, культуры, за создание благоприятного климата, усложняется необходимостью развивать культуру антикризисного менеджмента, т.е. формировать у менеджеров всех уровней умение и готовность планировать и эффективно действовать во время кризиса.
Каждый работник в организации (независимо от индивидуально занимаемого положения) несет ответственность перед работодателем за увеличение продаж компании, рост ее доходов и укрепление репутации. Все служащие компании должны способствовать поддержанию самого ценного актива компании – ее репутации. Они должны быть готовы к неизбежному наступлению кризисной ситуации, уверенно и решительно действовать, преодолевая возникшие проблемы, Это будет способствовать минимизации ущерба от кризиса. Менеджеры, которые понимают и практикуют кризисное управление, повышают свою ценность в глазах руководителя иувеличивают свои возможности в продвижении по служебной лестнице.