27. Цели и принципы оценки персонала.

28.Уровни и виды деловой оценки персонала.

29. Организация оценки персонала.

30. Аттестация персонала как форма деловой оценки.

31. Понятие эффективности управления персоналом.

32. Методы оценки эффективности управления персоналом.

33. Классификация организационных конфликтов.

34. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций и формирование благоприятного психологического климата.