Заключение

Завершая работу, отметим, что в первой части работы рассмотрены теоретические аспекты коммуникационных процессов в организации. Коммуникации – это одна из наиболее сложных и неоднозначных проблем организационного поведения. Под коммуникацией понимается обмен идеями, мнениями и информацией в устном и письменном виде посредством символов или действий.

Коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми. При этом передаваемая информация должна быть значима для участников коммуникации. Цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена. Основными элементами, без которых коммуникационный процесс не может происходить являются: отправитель (зарождение идеи), кодирование и выбор канала, сообщение (передача), декодирование, обратная связь и искажение, которое происходит на каждом этапе передачи информации.

Были выявлены причины, которые препятствуют установлению и развитию коммуникаций в организации (коммуникационные макро- и микробарьеры), а также основные функции и виды коммуникаций.

Во второй части курсовой работы был проанализирован процесс, виды и эффективность коммуникаций на примере ОАО «Липецкхлебмакаронпром». Были решены следующие задачи:

1. Проанализирована структура данной организации, в которой выделены плюсы и минусы в управлении.

2. Проанализированы элементы и этапы коммуникационного процесса.

3. Рассмотрены межличностные и внешние организационные коммуникации.

4. Приведены примеры горизонтальной и вертикальной коммуникации, примеры восходящего и нисходящего направления информации.

В заключение можно сказать, что процесс коммуникаций очень важен. Каждый день люди общаются друг с другом в организациях и вне них. Особенно важно общение в организациях, т.к. именно с хорошо развитым коммуникационным процессом связан успех какой-либо организации. От того как люди умеют общаться, получать и передавать информацию, зависит будущее организации. Если нет четкой коммуникационной организации, то невозможно передавать информацию как по вертикали, так и по горизонтали. Если служащий четко не знает своих задач и обязанностей, то он не будет хорошо выполнять свою работу. Подведя итоги можно сказать, что осуществление коммуникаций – это связующий процесс, необходимый для важного управленческого действия, в котором роль управляющего одна из важнейших.

Список литературы

1. Абчук В.А. Менеджмент: учебник. под. ред. Абчук В.А.– СПб: Союз, 2002-348с.

2. Кули Ч. Х. Общественная организация. Изучение углубленного разума // Тексты по истории социологии XIX-XX веков. Хрестоматия // Сост. и отв. ред. В.И. Добреньков, Л.П. Беленкова – Москва: Наука, 1994. – 540с.

3. Черри К. Человек и информация [Текст]: пер. с англ. / К. Черри- М. : Связь, 1972. – 368с.

4. Урсул А. Д. Природа информации [Текст] - М.: Политиздат, 1968. – 288с.

5. Глухов В.В. Менеджмент [Текст]: учебник / В.В. Глухов – С.Пб.: СпеЛит, 2000. – 700 с.: ил.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента [Текст]: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 3-е изд. – Минск: «Новое знание», 2000. – 326 с.

7. А.Н. Дятлов, М.В. Плотников, И.А. Мутовин. Общий менеджмент: Концепции и комментарии: Учебник/ М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 400 с.

8. Бреддик У. Менеджмент в организации. М.: Инфра-М, 2007. – 198с.

9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2001. – 528 с.

10. Галькович Р.С., Набоков В.И., Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М 1998. – 189 с.

11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1992. – 432 с.

12. Самыгин С.И., Столяренко А.Д. Менеджмент персонала. – Ростов н/Дону: Изд. во «Феникс», 1995. – 355 с.

13. http://www.limak.ru/

14. http://www.limak.ru/download/319/file1.pdf

15. Драчева Е.П. Управление персоналом современной организации [Текст]: учебник / Е.П. Драчева, Л.И. Юликов - М.: Мастерство, 2002. – 326 с.

16. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – 3-е изд. – СПБ.: ИВЭСЭП, Знание, 2005. – 495 с.

17. Котлер Ф. Менеджмент. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2009. – 353 с.

18. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации [Текст]: учебно-практическое пособие – М.: Бизнес-школа Интел-Синтез 1997. – 336 с.

19. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд, перер. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 669 с.