15. Комплекс маркетинга.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, предполагающий с одной стороны - определение реальных нужд и потребностей конкретных потребителей, с др. стороны воздействие на рынок в целях формирования этих потребностей

В 1959 году Дж. МакКарти вывел правило 4 P (комплекс маркетинга, системный инструментарий).

Комплекс маркетинга включает в себя 4 группы инструментов или 4 «P»:

- Product (продукт): инновации, качество, конкурентоспособность, ассортимент, дизайн, упаковка, марка, позиционирование, гарантия обслуживания.

- Prise (цена): издержки, скидки, надбавки, периодичность платежей, условия кредитования.

- Plase (место): маркетинговые каналы распространения, охват рынка, размещения, средства сбыта, транспортировка.

- Promotion (продвижение): стимулирование сбыта, реклама, выставки, связи с общественностью, личные продажи.

В последнее время вводится P₅ – люди.

Комплекс – действовать по всем направлениям P одновременно.

Нейлом Борден определял комплекс маркетинга как маркетинговый микс. Он говорил, что каждый из системных инструментариев обладает качествами, которые теряются, если его использовать для воздействия на потребителей отдельно, вне связи с др. инструментами

P1 – товар

Товар – средство, при помощи которого удовлетворяются конкретные нужды и потребности.

Товар – физические объекты, услуги или идеи, предложенные рынку для продажи или обмена.

Товарная единица – обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.

3 Уровня товаров:

1. товар по замыслу (основная выгода или услуга) – сердцевина понятия товара в целом;

2. товар в реальном исполнении (качество, внешнее оформление, свойства, упаковка, марочное название);

3. товар с подкреплением (гарантия, послепродажное обслуживание, монтаж, поставки и кредитование).

Новый товар – это товар аналога, которому нет на рынке, или так усовершенствованный старый товар, что потребители воспринимают его как новый

P2 – цена

Методы ценообразования:

1. затратный метод («Метод сладкого чая»)цена = с/с +фиксированный % прибыли

2. агрегатный метод (метод «стола заказов»)

1. цена =, где а_j– цена элемента товара с №j

2. цена = цена общего блока (базовая цена) + надбавки за наличие отд. элементов

3. параметрический метод (метод «Агафьи Тихоновны»)

1. менее точный способ расчета цены без учета важности параметров.

цена (нашего изделия) = цена (базю изделия)

2. более точный способ расчета цены с учетом важности параметров.

Цена (наш. изделия) = бальная оценка наш. Изделия с уч. Важн. Парам-в ×цена одного балла

Цена одного балла=

4. метод ценообразования на основе текущих цен (метод «пешеходного перехода»)

5. метод ценообразования на основе анализа безубыточности и обеспечения целеврй прибыли (метод «космического археолога»).

P4 – продвижение товара.

Cтимулирование сбыта, реклама, выставки, связи с общественностью, личные продажи.

16. Нужда и потребность как объекты маркетинга.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, предполагающий с одной стороны – опр. реальных нужд и потребностей конкретных потребителей, с др. стороны воздействие на рынок в целях формирования этих потребностей

Нужда – ощущение нехватки чего-либо.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму, в зависимости от уровня культуры и особенностей личности человека.

Спрос – потребность, подкрепленная покупательной способностью индивидуума.

Согласно теории Маслоу все потребности человека можно разделить на 5 групп:

1. – физиологические потребности;

2. – потребности в безопасности;

3. – социальные потребности (в причастности к какому-либо обществу);

4. – потребности в уважении, признании

5. – потребности в самовыражении.

Располагая потребности в виде строгой иерархической структуры, Маслоу показал, что потребности низших уровней (физиологические и потребности в безопасности) требуют первоочередного удовлетворения. Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным опр-щим фактором в поведении ч-а, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.

Недостатки теории Маслоу:

- не доказан факт, согласно которому удовлетворение какой-либо одной потребности приводит к автоматическому задействованию потребности следующего уровня;

- в теории не удалось учесть индивидуальные отличия людей.