2. Построение организационной структуры существующего бизнеса
Организационная структура мебельной фирмы «GRAND» представлена следующим образом.
Директор – глава организации, ответственен за полноценное функционирование фирмы, взаимодействие с окружающей средой. В непосредственном подчинении у директора находится финансовый отдел, PR– специалист, заместитель директора по производству.
Финансовый отдел занимается ведением бухгалтерского учета, осуществлением финансовых операций, маркетингом. В состав финансового отдела входит бухгалтер, специалист по маркетингу и продвижению, экономист – менеджер, являющийся главой финансового отдела.
PR– специалист, отвечает за организацию рекламных компаний, связи с общественностью, формирование положительного имиджа, корпоративного стиля и бренда организации.
Заместитель директора по производству, является ответственным непосредственно за функционирование производства. В его непосредственном ведении находится отдел по работе с клиентами, отдел материально-технического снабжения, проектный отдел, сборочный цех, отдел доставки. Являясь менеджером среднего звена, координирует взаимодействие подразделений между собой.
Отдел по работе с клиентами, осуществляет прием заявок клиентов на изготовление мебели, осуществляет расчет с клиентом, формирует бланк заказа на изготовление мебели. Данный отдел состоит из трех менеджеров по работе с клиентами, в обязанности одного из которых входит управление данным подразделением.
Отдел материально-технического снабжения, отвечает за наполняемость склада необходимыми материалами и фурнитурой, необходимой для полноценного функционирования производства. В состав данного подразделения входит два сотрудника: материально-ответственный кладовщик и оператор автоматизированного учета, работающий с базой данных. Есть вероятность ситуации, когда необходимых материалов нет, в этом случае глава отдела заказывает недостающие материалы у поставщика, принимает их, расписываясь за отгрузку.
Проектный отдел занимается проектированием изделия под конкретного заказчика, учитывая его пожелания. В состав данного подразделения входит три проектировщика.
Сборочный цех занимается непосредственно изготовлением мебели по сформированному проекту. В состав данного подразделения входит три мебельных мастера (сборщика).
Отдел доставки занимается доставкой готовой мебели непосредственно заказчику, в состав данного подразделения входит два водителя-экспедитора и четыре грузчика.
На рисунке 2.1 представлена организационная структура мебельной фирмы «GRAND»
Рисунок 2.1 Организационная структура мебельной фирмы «GRAND»
3. Построение idef-модели существующего бизнеса
Томская мебельная фирма «GRAND», осуществляет продажу и изготовление мебели на заказ. Диаграмма верхнего уровня отображает взаимодействие бизнес-процесса с окружением.
Вход системы: финансовые ресурсы (предварительная оплата, кредиты банков, инвестиции), обращение клиента, материалы и фурнитура.
Выход системы: выполненный заказ (продукция), прибыль организации.
Основные элементы внешней среды предприятия: комитет по защите прав потребителей, санитарная эпидемиологическая станция (СЭС), МЧС, налоговая инспекция, торговая инспекция.
Партнерами являются: поставщики материалов и фурнитуры, рекламное агентство.
Клиентами являются: физические лица, юридические лица.
На рисунке 3.1 изображена диаграмма первого уровня декомпозиции бизнеса.
Рисунок 3.1 Диаграмма первого уровня декомпозиции бизнеса P1
Диаграмма второго уровня наглядно отображает этапы исполнения бизнес-процесса (Рисунок 3.2).
Блок «Оформление заказа»:
Вход: обращение клиента, финансовые ресурсы.
Выход: бланк заказа.
Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.
Механизм: менеджер по работе с клиентами.
Блок «Проектирование»:
Вход: бланк заказа.
Выход: готовый проект.
Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.
Механизм: проектировщик.
Блок «Изготовление»:
Вход: готовый проект.
Выход: произведенный продукт.
Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.
Механизм: мебельные мастера.
Блок «Доставка покупателю и продажа»:
Вход: произведенный продукт.
Выход: прибыль организации, выполненный заказ.
Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация, бланк заказа.
Механизм: водитель и экспедитор.
Рисунок 3.2 Диаграмма второго уровня декомпозиции бизнеса P2
Диаграмма третьего уровня существующего бизнес-процесса отображает этапы оформления заказа (Рисунок 3.3).
Блок «Выбор эскиза»:
Вход: обращение клиента.
Выход: выбранный эскиз.
Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.
Механизм: менеджер по работе с клиентами.
Блок «Получение оплаты»:
Вход: обращение клиента, финансовые ресурсы.
Выход: чек об оплате.
Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.
Механизм: менеджер по работе с клиентами.
Блок «Формирование бланка заказа»:
Вход: выбранный эскиз, договор.
Выход: бланк заказа.
Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.
Механизм: менеджер по работе с клиентами.
Рисунок 3.3 Диаграмма третьего уровня декомпозиции бизнеса P3