- •Министерство образования и науки Российской Федерации
- •Введение
- •Инструкция по работе практикумом
- •Кейс 2. Химическая компания «зитер»
- •Кейс 3. Компания «komatsu limited»
- •Кейс 4. Тобольская кондитерская фабрика
- •Кейс 5. Проблема в цене
- •Кейс 6. Механический завод гагарина
- •Кейс 7. Лазерная система р1кам
- •Кейс 8. Компания «джосайя донкастер лтд»
- •Кейс 9. Фабрика по производству стеклянных бутылок
- •Суммы предоплаты заказчиков
- •Резюме. Дополнительная сумма денег, которую нужно заплатить:
- •Торговая продажа:
- •Кейс 10. Менеджмент человеческих ресурсов в компании «coca-cola»: международный аспект
- •Кейс 11. Особенности управления человеческими ресурсами
- •Кейс 12. Международное управление человеческими ресурсами в компании «colgate – palmolive, inc.»
- •Кейс 13. Ситуационная задача по анализу и разработке стратегии туристской фирмы
- •Кейс 14. Спортивная одежда компании
- •Кейс 15. Система «дискавери электроникс»
- •Кейс 16. Известняковый карьер Предпринимательская деятельность. Бизнес-план
- •Кейс 17. Обувная компания «изитрэд»
- •Кейс 18. Акционерное общество «текстильная фабрика»
- •Кейс 19. Аренда на условиях лизинга грузовиков для развития сети грузовой транспортировки между россией и европой
- •Кейс 20. Ловля рыбы
- •Кейс 21. Пищевой концентрат
- •Кейс 22. Организация добычи сапропеля. Производство строительных и изоляционных материалов из сапропеля
- •Кейс 23. Этапы развития внешнеторговой политики ганы и южной кореи
- •Кейс 24. Новые многонациональные компании в южной корее
- •Кейс 25. История неудавшегося союза
- •Кейс 26. Фирма «комфорт»
- •Кейс 27. Акционерное общество «энекс»
- •Кейс 28. Акционерное общество «дорстрой»
- •Кейс 29. Фармацевтическая фирма
- •Кейс 30. Государственный научно-производственный центр «звезда-стрела»
- •Вопросы:
- •Кейс 31. Прямые иностранные инвестиции в китай
- •Кейс 32. Прямые иностранные инвестиции в нефтяную промышленность венесуэлы
- •Кейс 33. Деятельность дж. Сороса на мировых валютных рынках
- •Кейс 34. Трагедия конго (заира)
- •Кейс 35. Фирма «нефэкс»
- •Кейс 36. Экспорт лесной и целлюлозно-бумажной продукции россии
- •Содержание
- •Учебное издание
Кейс 11. Особенности управления человеческими ресурсами
В «SHELL INTERNATIONAL PETROLEUM»
Менеджмент. Управление персоналом
«Shell International» – международная нефтяная компания с совместным главным офисом в Лондоне и Гааге (Нидерланды). В компании работают более 100 000 чел., 5 500 из которых в одно и то же время живут и работают как экспатрианты. Экспатрианты в «Shell» – это очень разнообразная группа, представленная свыше 70 национальностями и расположенная на территории более 100 стран. «Shell» признает, что, будучи международной корпорацией, международная мобильность рабочей силы необходима для ее успеха. К началу 1990-х гг. «Shell» все труднее стала набирать ключевой персонал для отправки в другие страны. Чтобы выяснить причины этого, в 2003 г. компания проинтервьюировала более 200 работников-экспатриантов и их жен, чтобы определить причины недовольства. Данные были использованы для разработки опроса, который был разослан 17 000 работающим и бывшим экспатриантам, их женам и работникам, отклонившим предложение о работе за рубежом.
Согласно опросу 70% работников считали это серьезной проблемой. Желание работника согласиться на международную командировку обусловлено пятью проблемами. По мере важности были отмечены:
1) расставание с детьми, которые получают среднее образование (дети в Англии и Голландии часто отправлялись на учебу в интернаты, в то время как их родители работали за границей);
2) ущерб карьере и занятости супруги (супруга);
3) невозможность уговорить супругу на переезд;
4) трудности с получением адекватной информации по перемещению;
5) проблемы со здоровьем.
Основной идеей было то, что семья, а не отдельный человек становится частью экспатриации. В этом случае «Shell» вынуждена делать нечто большее для своих сотрудников.
Начиная с 2004 г. «Shell» внедрила ряд программ, которые должны были решить часть этих проблем. Чтобы помочь с образованием детей, «Shell» построила начальные школы для своих работников в тех местах, где было много экспатриантов. Что касается среднего образования, компания работала с местными школами, часто предоставляя гранты с целью повысить качество образования. Она также предлагала дополнительные деньги, чтобы экспатрианты могли послать своих детей в частные школы страны, где они работали (до 2004 г. компания оплачивала только образование ребенка в интернате в стране проживания).
Помочь супруге (супругу) с карьерой было более серьезной проблемой. Из опроса следует, что половина супругов до зарубежной командировки имели работу. После переезда только 12% смогли найти работу, другие 33% хотели ее найти. «Shell» основала Центр по устройству супругов на работу, который должен был решить эту проблему. Центр предоставляет консультации и помощь в поисках работы в течение и сразу после международной командировки. Компания также согласилась оплачивать 80% затрат на профессиональную переподготовку, дальнейшее образование или аккредитацию (до 4 400 дол. на командировку).
«Shell» также основала Международный центр информации и советов, известный как «Аванпост», для предоставления поддержки семьям, решившимся на зарубежную командировку. Главное управление центра находится в Гааге и сейчас руководит 40 информационными центрами в более 30 странах. Укомплектованная супругами командированных работников и полностью поддерживаемая «Shell», эта сеть к 2007 г. помогла более 1 000 семьям подготовиться к размещению в других странах. Центр рекомендует школы, медицинские службы и места размещения и обеспечивает новейшей информацией по занятости, обучению, самостоятельной занятости и работе волонтеров.
Вопросы
С какими основными проблемами столкнулась компания в сфере УЧР в процессе расширения зарубежной сети?
Обоснуйте основные принципы политики компании в сфере УЧР с точки зрения высшего менеджмента.
Учитывая основные тенденции УЧР в международных компаниях, каких прогнозов следует ожидать (опасаться) в случае дальнейшего роста зарубежного производства?