20. Психические процессы в труде. Оперативный образ. Психологические механизмы принятия решений в профессиональной деятельности.

Информация о текущем состоянии предмета, на который направлено действие, а также о внешних условиях выступает в форме его субъективного образа. Идеальное специализированное отражение преобразуемого в действии объекта (предмета, процесса, явления), складывающееся по ходу выполнения конкретного действия и подчиненное задаче этого действия, называется оперативным образом (Б.А. Душков и др.). Оперативный образ и выступает в роли основного регулятора действия, обеспечивая его адекватность предмету, орудиям и условиям труда. Именно благодаря оперативному образу отдельные движения органов человеческого тела организуются в единую систему – действие. Оперативный образ формируется в ходе процессов приема и переработки информации и вместе с тем является фактором, направляющим их течение и организацию.

Принятие решения - специфический, жизненно важный процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действий.

Управленческое решение можно определить как:

1.логический, эмоционально-психологический, организационно-правовой и социальный процесс, осуществляемый субъектом управления (коллегиальным органом или отдельным руководителем) в результате которого появляется проект каких-либо изменений в организации;

2."основной продукт (результат) труда руководителей и специалистов, реализующий взаимосвязанные функции управления и содержащий постановку целей (задач), обоснование средств, способов и сроков их достижения";

.важнейшую функцию руководителя и одновременно составную часть деятельности по реализации всех других функций управления (организация и контроль над выполнением управленческих решений). Процесс принятия и осуществления решений можно назвать сквозным и важнейшим связующим процессом в управлении организацией;

.процесс, который устанавливает связь между существующим и желательным состоянием организации, определяемыми целями управления.

Разработка решения - это последовательно совершаемые действия от выявления проблемы - до ее практического разрешения.

Реализация решения - включает в себя само практическое решение, контроль, сравнение полученных результатов с намеченными целями и корректировка, в случае расхождения с намеченной целью.

Сферами разработки управленческих решений являются: управление, менеджмент, администрирование и руководство. Управленческие решения имеют место в процессе следующих видов деятельности: стратегическое планирование, руководство управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление обслуживающей и производственной деятельностью, формирование системы управления организацией, коммуникации с внутренней и внешней средой.

К числу особенностей задач разработки, принятия и реализации управленческих решений, существенно отличающих их от задач, которые решаются другими науками, относятся: прагматичность, неформальность, терминальность, риск и ответственность, неопределенность, сопрягаемость и наследуемость.

К основным проблемам в управленческой деятельности можно отнести:

·стандартные проблемы (требуют применения установленных правил и инструкций);

·детально структурированные проблемы (имеют количественные показатели и характеристики, требуют экономико-математических методов);

·слабо структурированные проблемы (имеют количественные и качественные показатели и характеристики, требуют использования системного подхода);

·неструктурированные проблемы (как правило, это малоизученные процессы, требующие для решения экспертных оценок профессионалов).